플레이어를 설치할 때는 실행 중인 인터넷 창을 모두 닫아야 하는데, 종료되지 않고 남아 있는 브라우저 때문에 설치 오류가 발생할 수 있어요.
✔️이럴 땐 **[작업 관리자]**를 통해 브라우저를 강제로 종료한 후 다시 설치해 주세요.
1. 작업 관리자 실행 키보드의
Ctrl+Alt+Delete키를 동시에 눌러 **[작업 관리자]**를 실행해 주세요.2. 브라우저 프로세스 찾기 목록에서
chrome.exe(크롬) 또는iexplore.exe(익스플로러) 등 웹 브라우저 관련 프로그램을 찾아주세요.3. 작업 끝내기 해당 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 **[작업 끝내기]**를 선택하여 강제로 종료합니다. 이후 다시 플레이어 설치를 진행해 보세요.
참고: PC 설정에 익숙하지 않으시다면, 위에서 안내해 드린 브라우저 관련 프로그램 외에는 종료하지 않도록 주의해 주세요! (다른 시스템 프로그램을 종료하면 PC가 멈출 수 있어요.)
위 방법으로도 해결이 어렵다면, [고객센터] > [재생 오류 문의] > [캡처 프로그램 관련 오류] > **[1:1 원격 제어 요청]**을 남겨주세요. 전문가가 직접 확인해 드릴게요.