이 오류는 콘텐츠 저작권 보호를 위해 화면 녹화나 캡처 프로그램이 실행 중일 때 발생합니다. 화면상에서 프로그램을 닫았더라도 눈에 보이지 않는 '백그라운드'에서 실행 중인 경우 보안 정책에 의해 감지될 수 있습니다. 사용 환경에 따라 아래의 해결 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
Chrome 확장 프로그램 점검:
대상: Chrome Remote Desktop, Loom, Screencastify 등
해결 방법: 주소창에
chrome://extensions입력 > 해당 프로그램 [삭제] > 브라우저 재실행주의 사항: 크롬 프로필을 여러 개 사용 중이라면 모든 프로필에서 관련 확장 프로그램을 삭제해야 합니다. 해결되지 않을 경우 [설정] > [시스템] > 'Chrome 종료 후에도 백그라운드 앱을 계속 실행' 항목을 비활성화해 보세요.
Windows 실행 프로그램 종료:
대상: Steam(스팀), Discord(디스코드), 픽픽(PicPick), 알캡처, 곰캠, 반디캠 등
해결 방법: Ctrl + Alt + Delete > [작업 관리자] > [프로세스] 탭에서 해당 프로그램을 마우스 우클릭하여 [작업 끝내기]를 진행해 주세요.
운영체제(OS) 내장 기능 비활성화:
Windows: [설정] > [게임] > [Xbox Game Bar]를 '끔'으로 변경하고, 캡처 메뉴 내 '백그라운드 녹화' 기능도 모두 비활성화해 주세요.
Mac: [유틸리티] > [활성 상태 보기]에서 QuickTime Player나 스크린샷 관련 프로세스를 찾아 강제 종료해 주시기 바랍니다.
아래 프로그램들은 수강 시 오류를 자주 일으키는 항목들이므로, 강의 재생 전 반드시 완전히 종료해 주셔야 합니다.
분류 | 주요 프로그램 및 기능 |
원격/공유 | Chrome Remote Desktop, TeamViewer, Zoom 등 |
녹화/캡처 | Loom, Screencastify, 픽픽, 알캡처, 반디캠, 곰캠, Filmora 등 |
게임/메신저 | Steam(스팀) 클라이언트, Discord(디스코드) |
OS 내장 | Xbox Game Bar(Windows), QuickTime Player(Mac) |
참고 사항
위 목록에 없더라도 '녹화', '캡처', '공유', '원격' 기능이 포함된 모든 프로그램은 보안 정책상 차단 대상이 될 수 있습니다. 해결이 어려우신 경우, [고객센터] > [재생 오류 문의] > [캡처 프로그램 관련 오류] > [1:1 원격 제어 요청]을 남겨주시면 전문가가 직접 해결해 드리겠습니다.