이 오류는 저작권 보호를 위해 녹화나 캡처 프로그램이 실행 중일 때 발생해요. 화면상에서 프로그램을 닫았더라도, 눈에 보이지 않는 '백그라운드'에서 실행 중이라면 감지될 수 있습니다.
✔️사용 중인 환경에 따라 아래의 해결 방법을 확인해 주세요.
1. 크롬(Chrome) 확장 프로그램 Chrome Remote Desktop, Loom, Screencastify 등이 설치되어 있다면 삭제가 필요해요.
해결 방법: 주소창에
chrome://extensions입력 > 해당 프로그램 삭제 > 크롬 재부팅팁: 프로필을 여러 개 사용 중이라면, 모든 프로필에서 확장 프로그램을 삭제해야 해요.
대안: 크롬 설정 > 고급 > 시스템 > 'Chrome 종료 후에도 백그라운드 앱을 계속 실행' 해제 후, 엣지(Edge)나 웨일 등 다른 브라우저를 이용해 보세요.
2. PC 실행 프로그램 (Windows) Steam, Discord, 픽픽(PicPick), 알캡처, 곰캠, 반디캠 등이 실행 중인지 확인해 주세요.
해결 방법: 키보드의
Ctrl+Alt+Delete> [작업 관리자] > [프로세스] 탭에서 해당 프로그램 우클릭 > [작업 끝내기]프로그램 주요 목록 :
3. 윈도우 내장 기능 (Game Bar) 윈도우의 게임 녹화 기능이 켜져 있을 수 있어요.
해결 방법: 윈도우 [설정] > [게임] > [Xbox Game Bar] > '끔'으로 변경 (캡처 > 백그라운드 녹화도 꺼주세요.)
4. Mac(맥) 사용 환경 QuickTime Player나 스크린샷 유틸리티가 켜져 있는지 확인해 주세요.
해결 방법: [유틸리티] > [활성 상태 보기(작업관리자)] > 해당 프로세스 강제 종료
참고: 위 방법으로도 해결되지 않는다면, [고객센터] > [재생 오류 문의] > [캡처 프로그램 관련 오류] > **[1:1 원격 제어 요청]**을 남겨주세요. 전문가가 직접 확인해 드릴게요.
렉터스 강의 수강 시 [Code : 1002] 오류(녹화/캡처 감지)를 자주 일으키는 프로그램들을 따로 정리해 드릴게요.
✔️해당 프로그램들이 설치되어 있다면 삭제하거나, 강의 재생 전 반드시 완전히 종료(백그라운드 포함)해 주셔야 합니다.
1. Chrome 확장 프로그램 (브라우저 추가 기능) 크롬 브라우저에 설치된 아래의 확장 프로그램들이 주로 충돌을 일으킵니다.
원격 제어: Chrome Remote Desktop
화면 녹화/캡처: Loom, Screencastify, MediaCore Capture
이미지 도구: TechSmith Snagit
기타: 이 외에도 'Capture', 'Record' 기능이 포함된 모든 확장 프로그램
2. PC 설치 프로그램 (캡처/녹화/메신저/게임) 실행 창을 닫아도 백그라운드에서 계속 돌고 있는 경우가 많으니 **[작업 관리자]**에서 확인이 필요해요.
게임/메신저: 스팀(Steam) 클라이언트, 디스코드(Discord)
캡처 도구: 알캡처(AlCapture), 픽픽(PicPick), Scapture (Simply Capture)
녹화/편집: 반디캠(Bandicam), 곰캠(GomCam), 원더쉐어 필모라(Wondershare Filmora)
기타: 스트리밍 서비스가 포함된 모든 프로그램
3. 운영체제 내장 기능
Windows: Xbox Game Bar (게임 바), 그래픽 카드 녹화 기능
Mac (맥): 퀵타임 플레이어(QuickTime Player), 스크린샷(스크린 캡처) 유틸리티
참고: 위 목록에 없더라도 '녹화', '캡처', '공유', '원격' 기능이 있는 프로그램이라면 보안 정책상 차단될 수 있습니다.