アイテムの返送手続きについて

レンタルされたアイテムをご返却いただく際には、購入アイテムを除く、全てのアイテムを返却用袋に入れていただき、以下の手順にてご返送ください。

ペーパーレス返却を推奨しております。そのため、返送用の伝票はお届け物に含まれておりません。

airClosetでは、お届けするコーディネートの配送一回につき、配送料300円(税込330円)/ 900円(税込990円・沖縄県在住の方対象）をご請求しております。

配送料は、月額会費とまとめてご請求をいたします。そのため、返却を行う際に窓口でお支払いをする必要はありません。

返送の方法について

.購入済みのアイテムを除く、アイテムを全点をたたんで、白い返却用袋に入れて封をしてください。
※折りたたみサイズの指定はございません。袋に収まるように畳んでお入れください。
お届け時の赤い包装布は、お手元で破棄いただいて構いません。

返却用袋を紛失した場合や同梱されていなかった場合は、梱包用の資材（箱など）の指定はございませんので、80サイズ(縦横高さ合計80cm以内)にてご返却いただけますと幸いです。（送付時の赤い袋代用いただいたても問題ありません。）

粘着部分のテープを剥がして封をしてください。
※封をしてから剥がすと粘着力が落ちるため、テープでの補強をお願いいたします。
「今回のアイテム」の画面右上にある「返送手続き」を押してください。
ご購入希望のアイテムは必ず返送手続きの前にご購入を完了してください。
オプションの変更、追加、次回発送先住所の変更など、ご登録情報の変更がある場合は返送手続き前に修正、追加をお願いします。

ご利用いただける返送場所・お手続き方法・お近くの店舗の探し方はこちらをご確認ください。

上記の手順(アプリ・Web画面からの返送手続き)以外で返送手続きをされた場合、【返送通知】や【次回リクエスト】の送信が行えなくなります。
※倉庫への着荷が確認出来次第、次回コーディネートは手配されますので、問い合わせ窓口へのご連絡は不要です。
店頭での返送手続き時端末やレシート上「発払い」と表示される場合がございますが、店頭にて送料をお支払いいただく必要はございません。
必ず弊社サイト内の返送手続きをご利用ください。返却手続きを通さず、ご自身で直接配送業者へお持ち込みをされた場合、通常通り返却の確認が取れなくなる可能性がございます。
QRコード・バーコードでの手続きが難しい方はこちらをご確認ください。
返送通知の押下をお忘れの場合でも、弊社に返却を確認次第、新しいコーディネートの手配が行われます。返送通知の押し忘れにより遅延することはございません。
返却忘れ、返却漏れの場合の返送料はお客様負担となります。

二次元コードならびにバーコードが表示されない場合には、恐れ入りますが、お客様サポートまでご連絡くださいませ。

以下の施設では返送手続きを行うことができません。あらかじめご留意ください。

Plaintext

・各空港の配送センター
・海外のコンビニ及びヤマト運輸営業所
・一部ヤマト運輸の集荷のお取り扱いがないコンビニエンスストア
・その他コンビニ(ポプラ、スリーエフ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、
セーブオン、ココストア、ニューデイズ、生活彩家、セーブオン、その他スーパーマーケット)

コンビニエンスストア、ヤマト運輸営業所、PUDOステーションは全国各地にあり、対応施設が増えておりますので、恐れ入りますがお近くの施設を再度お探しください。

ご利用いただけるサービスは以下の通りです。お手続き方法・お近くの店舗の探し方は以下をご確認ください。（すべて外部リンク）

ポプラ、スリーエフ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セーブオン、ココストア、NewDays、生活彩家、セーブオン、ココストア、その他スーパーマーケットなどはご利用いただけません。

いずれの施設もお近くにない場合は、の集荷サービスをご利用ください。

一部離島や居住地域によっては集荷サービスが対応外の場合がございます。

お客様の地域がご利用不可の対象となる場合、お手数ではございますが、お客様サポートへお問い合わせください。