各返送方法について
セブン-イレブンよりコーディネートの返送を行う際は、レジにて返送手続きをしてください。
【返送手順】
店頭レジでバーコードが表示された取引画面を提示してください。
スタッフから伝票レシートと専用袋を受け取ってください。
お客様自身で専用袋に伝票レシートを封入し、荷物に貼付してください。
しばらく経ってから返送通知が押下できます。
データが送信されるまで30分～1時間程度かかります。
押下出来ない場合は、しばらくたってから再度お試しください。
iPadなどのタブレット端末等、一部端末ではバーコードが読み込めない場合があります。その際には恐れ入りますが、ほかの返送方法にてご返却ください。
ファミリーマートにてご返送いただく際は、アプリ上で返送手続きをご選択いただき、
【ファミリーマート】をご選択後、表示されているQRコードを店頭のマルチコピー機に読み込ませて、申込券を出力します。
出力後に申込券をレジへ持参し、返送手続きを完了させてください。
【返送手順】
ファミリーマートの返却用QRコードをご準備いただきましたら、以下の手順にて印刷機を操作をしてください。
マルチコピー機のトップメニューの「荷物の発送／レジで受取」をタッチします。
「荷物の発送」をタッチします。
「OK」をタッチし、次の画面にて準備をしていただいたQRコードを指示にしたがい読み取ってください。
「OK」をタッチします。
「お届け予定日時の選択・変更はこちら」をタッチします。
お届け予定日を選択して、「OK」をタッチします。
お届け予定時間を選択して、「OK」をタッチします。
登録情報を確認し、「OK」をタッチします。
マルチコピー機から「Mコピーサービス申込券」が発行されます。
発行が完了しました。
「Mコピーサービス申込券」と荷物を30分以内にレジまでお持ちください。
スタッフから伝票レシートと専用袋を受け取ってください。
お客様自身で専用袋に伝票レシートを封入し、荷物に貼付してください。
荷物をスタッフにお預けください。
しばらく経ってから返送通知が押下できます。
データが送信されるまで30分～1時間程度かかります。
押下出来ない場合は、しばらくたってから再度お試しください。
ローソンにてご返送いただく際は、アプリの返送手続き画面に表示されているQRコードを、店頭のLoppiに読み込ませ、申込券を出力します。
返送方法で「ローソン」を選択後、「返却手続きを行う」から日本郵政の外部サイトへ移行し、QRコードを取得してください。
出力後に申込券をレジへ持参し、返送手続きをしてください。
【返送手順】
Loppiの返却用QRコードをご準備いただきましたら、以下の手順にてLoppiで操作をしてください
Loppiメニューの「Loppi専用コードをお持ちの方」を押してください。
QRコードをLoppiにかざし、読み取らせてください。
.画面上のお届け先などの情報を確認し、右下の「発行する」ボタンを押してください。
発券された申込券とお荷物を、30分以内にレジにお持ちください。手続きが完了です。
Smari（スマリ）とは、レンタル商品、返品をよりスムーズに行うことができるサービスです。伝票記入などの面倒な手続きも不要です。
お近くの設置場所の検索には、こちらのサイト(外部サイト)をご確認ください。
設置場所は、ローソン・ナチュラルローソン・京王線駅の一部です。
スマリで返却を行う際は、スマリボックスにて手続きを行なってください。
【返送手順】
アプリの返却画面からQRコードを取得して、スマリ設置店舗にお越しください。
ご持参のQRコードをスマリモニターにかざしてください。
印刷された「貼り付け用ラベル」を荷物に貼り付けてください。
スマリボックス上部の扉を開けて荷物を投函してください。
店舗によっては、スマリボックスの左側に郵便物用の投函口がある場合がございます。こちらに投函されますと、正常に処理されませんので、お気をつけください。
スマリ上部の扉を閉めて、「お客様控え用ラベル」を受け取って返品完了します。
スマリサービスの利用中に不具合が発生した場合は、スマリコールセンター(0120-15-3963) までお問い合わせください。
アプリ上では、他の返送方法(ヤマト運輸営業所、コンビニ等)への変更いただくことはできません。解決しない場合、airClosetお客様サポートまでお問い合わせください。
PUDOステーションとは、どなたでもご利用いただける宅配便ロッカーです。
コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、駅、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置されています。
エアークローゼットでのコーディネート返送する際にはもちろんのこと、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録いただけますと、お受け取りも可能です。
宅配便ロッカーPUDOの設置場所については、こちらのサイト（外部サイト）をご確認ください。
※一部の宅配便ロッカーPUDOでは、発送できない場合がございます。
【返送手順】
PUDOステーション前面の画面で「発送」をタッチしてください。
サービスサイト/アプリ上で発行したPUDO用のコードを、操作画面下部の読み取り機でスキャンする。
「日時指定」の際に、お届け日は「指定なし」を選択。「指定なし」をお選びいただきけますと、最短のお日にちで弊社倉庫へ返送されますのでこちら推奨いたします。
※日時指定をした後、お届け日時の変更はお受け致しかねますので、あらかじめご留意ください。
※日時指定をしますと返却確認にお時間をいただくことから、次回の配送までにお時間を要する為、あらかじめご留意ください。
お届け時間帯も「指定なし」を選択し「続ける」をタッチ。
コーディネートを預けるロッカーのサイズを選択する。
※どのサイズのロッカーをお選びいただいても、ロッカーにゆとりある状態で、アイテムが格納できれば発送されるため、ご安心ください。
なお、指定したロッカーが小さく荷物が預けられない場合は、「ボックスが小さすぎます」のボタンをタッチし、ボックスのサイズを再度選んでください
荷物をロッカーのボックス内に入れたことを確認して、扉を閉める。
荷物の受付番号を確認して、「確認しました」をタッチしてください。
※荷物を入れずに扉を閉めてしまった場合は「キャンセル」ボタンをタッチしてください。
完了画面が表示されると、手続き完了です。
PUDOでのトラブルは、大変お手数ではございますが、お客様ご自身にて下記へお問い合わせください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
PUDOステーション お問い合わせ先フリーダイヤル：0120-31-1969
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ファミロッカーとは、ファミリーマートに設置している簡単・便利にお荷物を発送できるサービスです。
設置場所については、 こちらのサイト（外部サイト）をご確認ください。
【返送手順】
ファミロッカー用の返送用二次元コードをご準備いただきましたら、以下の手順にてファミロッカーで操作をしてください。
コードリーダーに二次元コードをかざします。
ファミリーマートでの返送にご利用いただく二次元コードではご利用いただけません。
注意事項を確認し、画面最下部中央にある同意ボタンにチェックを入れ、「OK」ボタンを押します。
お申し込み内容を確認し、「OK」ボタンを押します。
宛名ラベル発行後、返送する荷物に貼り付けます。
荷物の大きさに合わせ、扉サイズを選択します。
荷物を入れ、扉を閉め、「発送完了」ボタンを押して完了となります。
ヤマト営業所(宅配便センター)内設置の端末「ネコピット」で手続きを行います。
ヤマト運輸直営店(宅急便センター)を調べる場合は以下をご覧ください。
・PCをご利用の際はこちら
・スマートフォンをご利用の際はこちら
【返送手順】
メニューから「提携フリマサイト、提携企業サイト」を選択してください。
「宅急便をスマホで送る方」はご利用いただけません。
「送り状発行方法選択」画面で「2次元コードをお持ちの方」を選択し案内に沿ってQRコードをかざしてください。
※QRコードの表示方法はこちらの記事を参照ください。
※QRコードが正しく読み込みされない場合は「直接入力される方」を選択の上、受付番号をご入力ください。
お届け日時を選んでください。
内容を確認し、「次へ」を押してください。
※支払い方法は「発払」と表示されますが、お手続き時点でのお支払いはございません。
「送り状内容確認」画面で、入力に間違いがなければ印刷してください。
発行された送り状と荷物を受付係員へ渡して手続き完了です。
※一部店舗では「ネコピット」がご利用いただけない場合があります。その際は受付係員に直接お伝えください。
お近くの郵便局はこちらのサイト（外部サイト）から、お探しください。
郵便局に設置されているゆうプリタッチにて、ご返送手続きを行っていただくことが可能です。
ご返送いただく際は、アプリの返送手続き画面に表示されている二次元コードを店頭のゆうプリタッチに読み込ませ、送り状を出力します。
出力後に送り状を窓口へ持参し、返送手続きをしてください。
【返送手順】
返却用二次元コードをご準備いただきましたら、以下の手順で返送手続きを行なってください。
二次元コードを、ゆうプリタッチのスキャナにかざして読み込んでください。
発行された送り状とお荷物を窓口へ持参してください。
窓口にて受け取った送り状をご自身でお荷物に貼り付け、再度窓口へ渡してください。
アプリの返送手続き画面に表示されているQRコードとお荷物を、郵便局の窓口に持参してください。
受け取った送り状をご自身でお荷物に貼り付け、再度窓口へお渡しください。
以下の施設では返送手続きを行うことができません。あらかじめご留意ください。
各空港の配送センター
海外のコンビニ及びヤマト運輸営業所
その他コンビニ(ポプラ、スリーエフ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セーブオン、ココストア、ニューデイズ、生活彩家、セーブオン、その他スーパーマーケット)
ヤマト運輸の集荷サービスは、ドライバーがご自宅にお荷物の回収に伺うサービスです。
ヤマト運輸に集荷申し込みの電話などをすることなく、返却手続きのページから簡単に手続きが完了します。なお、別途集荷の料金がかかることはございません。
毎週月曜日午前３時から５時までの間は、ヤマト運用の配送システムメンテナンスのため、集荷をご利用いただけません。上記の時間帯以外にも予告なくシステムメンテナンスを行うことがありますのでご了承ください。
【返送手順】
「今回のアイテム」の「返送手続き」より「ヤマトの集荷サービス」を選択してください。
集荷先のご住所に間違いがないかご確認の上、集荷の希望日と時間帯を選択してください。
「集荷を申し込む」を押して完了です。
この画面が表示されたら、集荷のお申し込みが完了となります。ご指定の日・時間帯にヤマト運輸のドライバーに荷物を渡してください。
通知して次へを押した場合、再び以下の画面(伝票番号)が表示されない為、宅配ドライバーに【airCloset】集荷依頼・受付完了のお知らせメールにて伝票番号をお伝えください。なお、集荷のキャンセルの際も上記メールの伝票番号にてヤマト運輸へお問い合わせいただきますようお願いします。
佐川急便の集荷サービスはドライバーがご自宅にお荷物の回収に伺うサービスです。
airClosetアイテムであれば佐川急便に集荷申し込みの電話などをすることなく、ご自身のページから簡単に手続きが完了します。なお、集荷は無料でご利用いただけます。
【返送手順】
「今回のアイテム」の「返送手続き」より「佐川の集荷サービス」を選択してください。
集荷先のご住所に間違いがないかご確認の上、集荷の希望日と時間帯を選択してください。
「集荷を申し込む」を押して完了です。
この画面が表示されたら、集荷のお申し込みが完了となります。ご指定の日・時間帯にヤマト運輸のドライバーに荷物を渡してください。
マンションの宅配ボックス、コンシェルジェでの集荷サービスはご利用いただけません。
宅配ボックスまたはコンシェルジュにてご返却をご検討の場合、ヤマト運輸のシステムの使用上、ご利用の宅配ボックスまたは、コンシェルジュのシステムよりご利用いただけるタイプとそうでないタイプがございます。 いずれの返却方法もシステム的に確実な受け渡し方法ではないため、以下の手順にて返却いただくことできる場合とそうでない場合がある為、 ヤマト運輸およびairClosetとして公式に推奨できる方法ではございません。実施される際は自己責任にてご利用くださいますようお願い申し上げます。
【宅配ボックスからの集荷の場合】
1.アプリやWebサイトの「今回のアイテムページ」の返送手続きにおいて「集荷」を選択
2.ご希望の集荷時間帯を指定
3.備考欄に以下を記載 宅配ボックスの場合 ： 宅配ボックスに入れている旨と、ボックス番号や暗証番号を記載
※備考欄は全角で記載をください。
【マンションのコンシェルジュサービスをご利用中の方】
1.アプリやWebサイトの「今回のアイテムページ」の返送手続きにおいて「集荷」を選択
2.ご希望の集荷時間帯を指定
3.備考欄にコンシェルジュに預けている旨を記載
※コンシェルジュとお客様で集荷手続きが重複する可能性があるため、ご自身で集荷手続きを行った旨を必ずコンシェルジュにお伝えください。
※備考欄は全角で記載をください。