月額会員の解約方法について
airClosetは月額定額制のため、お客様ご自身で解約申請をされ、解約が確定するまでは毎月の決済日に月額会費のご請求が発生いたします。
以下の手順で、解約申請を行います。
アプリもしくはWEBサイトから、下記の手順で申請手続きを進めてください
アプリ：[その他] ＞ [アカウント設定] ＞ [解約申請手続き]
WEB：[メニュー] ＞ [会員情報の確認・変更] ＞[解約申請手続き
案内に沿って解約手続きを進めていきますと、お手元のアイテムの返却期限が表示されます。返却期限をご確認の上、「申請を確定する」ボタンを必ず押下してください。
「申請を確定する」ボタンを押されないと、解約申請は完了しません。
期限までにお手元のアイテムをご返却ください。返却確認が完了しましたら、解約完了となります。解約確定時にご登録メールアドレスへご案内を送付いたしますので、ご確認ください
アプリもしくはWEBサイトから、下記の手順で申請手続きを進めてください
アプリ：[その他] ＞ [アカウント設定] ＞ [解約申請手続き]
WEB：[メニュー] ＞ [会員情報の確認・変更] ＞[解約申請手続き
解約確定時にご登録メールアドレスへご案内を送付いたしますので、ご確認ください
※返却後に解約申請をされた場合、タイミングによっては次のスタイリングが開始されている可能性がございます。アイテムが届いてしまった場合は、期限までにご返却ください。
以下の手順で、解約申請のキャンセルをすることが可能です。
[その他] ＞ [アカウント設定] ＞ [解約申請を取り消す]の順でアプリの画面を遷移し、表示に従ってお手続きください。
解約申請中の場合、今回のアイテムページに以下画像のように表示されます。
【解約申請を取り消す】を押下してください。
[メニュー] ＞ [会員情報の確認・変更] ＞[解約申請手続き]の順で画面遷移をし、表示に従ってお手続きください。
ご解約申請後、弊社倉庫へ全点のアイテムの返却が完了しますと、解約が確定となるためご解約申請のキャンセルができなくなります。
レンタルアイテムご返送後から1～2日後に解約申請を行った場合、すでに次回アイテムの配送手配を進めている場合がございます。 解約申請後に、アイテム発送完了のメールが届いた際は、一度お受け取りいただき、返却期限日までに返送いただきますようお願いいたします。
解約手続き期間中に決済日を迎える場合でも、当該期間中に購入アイテムを除く全レンタルアイテムをご返送されますと解約確定となりまして、次回の決済は発生いたしません。
ライトプランではご解約が完了いたしますと、アイテムの交換回数はすべて失効されます。 交換回数分の月額会費の返金はございません。あらかじめご了承ください。
ポイントを保有されている状態でご解約が完了いたしますと、1年間保有期間が発生いたしまして、その後、失効となります。クーポンを保有されている状態でご解約が完了いたしますと、自動的に失効となります。
オプション（アクセサリーやブランドセレクトなど）をご利用時に、月額会員の解約が確定いたしますと、自動的にオプションも解除となります。
コースご利用中のお客様に限り、ご契約いただいているコース期間の月額料金をすべてお支払いいただいていない時点でご解約される場合に途中解約金（月額料金１ヶ月分）が発生いたします。ご解約に伴い途中解約金が発生する場合は、解約確定の際に、ご登録のお支払い方法よりご請求いたします。
次回決済が更新される前の解約をご希望の場合は、次回決済日の前日までに、解約申請手続きを行ってください。解約手続き期間中にアイテムをご返却いただかない場合は、次回の決済が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
※決済日はお客様によって異なります。
決済日の確認方法
ウェブサイト：ホーム内のメニュー＞会員情報の確認・変更＞基本登録情報
アプリ : その他タブ＞基本登録情報情報＞次回決済日
クレジットカードへのご請求につきましては、毎月16日～翌月15日の間に発生したお支払いは翌々月15日にまとめてご請求を行っております。 そのため、解約確定日以降にクレジットカードへご請求が発生する場合がございます。詳細はお支払い履歴とクレジットカードのご利用明細を合わせてご確認ください。
また、後払い決済につきましても、月額会員の解約確定時点でご利用料金が確定となるため、解約日以降に請求書が送付される場合がございます。
解約申請時に「お支払いが完了していないご利用料金があります。」と表示される場合は、解約確定までの間に発生したご利用料金で、お客様への請求が完了していないご利用料金がございます。
airClosetでは、サービスご利用期間中にご解約いただいた場合、残り期間の月額会費の返金はございませんので、ご注意ください。
その為、airClosetではサービスご利用満期までのご利用の上、 ご解約のお手続きをいただくことを推奨しております。
また、月額定額制のため、ご登録が完了した時点で月額会費のご請求が発生いたします。登録完了後のキャンセル・返金等はお受け致しかねます。
airClosetでは、レンタル回数に関わらず、毎月の決済日に所定の月額会費の支払いが確定いたします。そのため、解約申請にあたり、決済日をご確認いただくことを推奨しております。
例）次回の決済日が6/1の場合
次回決済日が6/1の場合、6/1時点で当月のご請求額が確定いたします。この場合、決済日前日5/31より1~2日前を目安に解約申請をいただくことで、次回決済が発生することなく、ご利用期間満期まで、サービスをお楽しみいただくことができます。※ご利用料金ご請求のお日にちは、ご利用いただいているクレジットカード会社によって異なります。