購入キャンセル・返品について

クレジットカード・Amazon Payで色ちがいアイテム・過去のアイテム・パーソナライズSHOPにて購入いただいたアイテムは、お客様にてキャンセル・返品手続きを進めていただくことが可能です。

「今回のアイテム」について、誤って購入した場合や、購入後のキャンセルはお手元の状態にご理解のうえでご購入をいただいておりますため、キャンセル・返品の対象外となります。

キャンセルについて

お手元にございます「今回のアイテム」のご購入はキャンセルの対象外となります。また、後払い決済ご利用のお客様についてはすべてのご購入についてキャンセルのご利用はできかねます。

購入手続き完了後から1時間以内は、【今回のアイテム】を除き、色ちがいアイテム・過去のアイテム・パーソナライズSHOPにて購入いただいたアイテムは、webサイトまたはアプリよりキャンセルを行うことができます。キャンセル方法は以下となります。

※ログインが必要となります

キャンセル可能な場合は、画面上にボタンが表示されています。

ボタンを押してキャンセル手続きを完了させてください。

※キャンセル可能時間を過ぎるとボタンは非表示となり、キャンセルはできかねますのでご注意ください。

お手元にございます「今回のアイテム」は対象外となります。後払い決済ご利用のお客様はご利用できかねます。

購入アイテム到着予定日から7日以内は、webサイトまたはアプリより返品手続きを行うことができます。返品手続き方法は以下となります。

※ログインが必要となります

※返品申請可能時間を過ぎるとボタンは非表示となり、返品申請可能時間を経過後は、返品はできかねますのでご注意ください。

返品理由の記入は必須となっています。アイテム状態の確認のため、なるべく詳細にご記入ください。

返品アイテムの到着期限や送付先、送料についてなどのご案内がありますので、必ずご確認のうえ、返品をお願いします。

※迷惑メール等にてご案内が届いている場合がございますので併せてご確認ください。

当社にて、返品いただいたアイテムの状態を確認し、その後ご返金手続きを行います。一連の返品手続き完了時にはメールをお送りいたしますのでご確認ください。

※当社が返品された商品を受領後、返金手続き完了までは最大で7営業日いただく場合がありますのでご注意ください。

※クレジットカード会社によっては、ご返金のタイミングが翌月以降となる場合がございます。

「やっぱり返品を取り止めたい」という場合には、webサイトまたはアプリより返品申請の取り消しを行うことができます。

返品申請取り消し方法は以下となります。