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配送
配送場所と日時のご変更について
配送場所とお届け時間帯のご変更は、アイテム出荷のタイミングによってお手続き方法が異なります。 新しいアイテム発送前のご変更方法 ウェブサイト：ホーム内のメニュー＞会員情報の確認・変更＞基本登録情報 アプリ：その他＞基本登録情報 基本登録情報から配送場所やお届け時間帯をご変更ください。 変更処理が間に合わない恐れがございますため、お手元のアイテムを返却する前にお手続きください。 新しいアイテム発送後のご変更方法 転送に関しては各事業会社へ直接お問い合わせください。 佐川急便をご利用のお客様 1. アイテム発送手配完了時にお送りしております下記メールを確認してください。 【件名: 【airCloset】アイテム発送手配完了のお知らせ】 2. メールに記載されているお荷物問い合わせサービスURLより配送状況をご確認いただき、各配達営業所へお問い合わせください。 スマートクラブ(外部リンク)に登録するとお届け日やお届け時間帯の指定変更が可能です。 ヤマト運輸をご利用のお客様 アイテム発送後のご変更方法は、下記2通りございます。 airClosetから変更する クロネコメンバーズ(外部リンク)へ受取方法の種類について
airClosetよりお届けするお洋服を受け取っていただく際には、配送業者と曜日ごとのお受け取り希望時間を設定できます。時間帯は以下よりお選びいただけます。各配送業者により配送希望時刻が異なるため、任意の配送業者を【受取方法変更】よりお選びください。 注意事項 - 一部の地域に関しましては、配送業者をご選択いただくことが出来かねます。 - 置き配指定については、クロネコメンバーズをご利用いただくことでご指定が可能です。当ページ下部をご確認ください。 - 日付の指定はできません。 ご対応可能な配送業者 佐川急便/日本郵便（ゆうパック）/ヤマト運輸 配送業者希望時刻 佐川急便/日本郵便（ゆうパック） ヤマト運輸 午前中（8時～12時） 午前中（8時～12時） 12時～14時 なし 14時～16時 14時～16時 16時～18時 16時～18時 18時～20時 18時～20時 19時～21時 19時～21時 クロネコメンバーズのご利用について 受け取り方法の指定画面にて、ヤマト運輸をご選択ください。その上で、「クロネコメンバーズ」へご登録をいただくと、コンビニ・取扱店での受け取りや、玄関ドアお届けサイクルについて
コーディネートのお届けは、弊社倉庫にて返却確認後3〜5日となります。通常、スタイリング完了日から2日以内に発送されます。 スタイリストを指名した場合は、お届け予定日が異なります。スタイリスト指名の詳細はこちらをご確認ください。 返却確認日は、次のアイテムが届くまでの間「今回のアイテム」ページにてご確認いただけます。 初回のお届け予定についてはこちらの記事をご確認ください。 - お届け日の指定は承っておりません、あらかじめご了承ください。 - サービスの混雑状況により、前後する場合がございます。 配送料金について 配送料：全国一律300円(税込330円) 一部離島および沖縄県の場合、返送料として900円(税込990円)をご負担いただきます。 お届けまでの日数の目安について 弊社倉庫での返送確認後、3〜4日でお届け 東北地方 青森 岩手 秋田宮城 山形 福島 関東地方 茨城 栃木 群馬 埼玉千葉 東京 神奈川 中部地方 新潟 富山 石川 福井 山梨長野 岐阜 静岡 愛知 近畿地方 三重 滋賀 奈良 和歌山京都府 大阪府 兵庫 中国地方 岡山 広島 鳥取 島根 山口 四国地方 香川 徳島 愛最初のコーディネートはいつ受け取れますか？
月額会員登録完了後にお送りしている自動配信メールをお受け取りいただいてから、3~5日営業日以内で初回のアイテムをお届けします。 【注意事項】 - 月額会員の登録が完了し、サービスが開始されてからの手配となります。 - 予約登録となった場合は、上記のお日にちでのお届けはできかねます。ご了承ください。 上記メールを受け取れていない場合には、月額会員のご登録が完了していない場合がございます。 迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご登録が完了していない場合はこちらよりご登録いただきますようお願いいたします。 Myカルテ（詳しいサイズ情報やお気に入りアイテムなど）は、ご登録後でも編集が可能でございます。任意の項目は埋まっていなくてもスタイリングが開始されますが、情報が多いことでよりスタイリングの精度が高まるため、ご入力されることを推奨いたします。各プランにおける１ヶ月の交換回数
各プランにより、ご利用回数が異なります。下記をご参照ください。 ライトプラン・ライトプラスプラン 基本的にアイテムは月1回のお届けとなりますが、お客様がお持ちの交換回数に応じてアイテムを交換できる回数が異なります。 ※交換回数についてはこちら ※交換毎に配送料330円(税込)のご請求が発生いたします。 レギュラープラン 月に何回でもアイテムをご交換いただけます。 ご返送されるタイミングによって変動いたしますが、月に最大約4〜5回の交換が可能です。 ※交換毎に配送料330円(税込)のご請求が発生いたします。 ご利用サイクル例 注意事項 - アイテムは、プランを問わずお届けしたアイテムを全てまとめてご返却ください。1着（または2着）のみご返却いただいた場合には、次回アイテムの配送が停止するためご注意ください。 - 購入アイテムを除く、全てのアイテムが弊社倉庫にご返却いただいたことが確認でき次第、次回アイテムの配送をいたします。