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プラン・コースについて
コースの仕組み・変更・解約について
コースの仕組み airClosetのサービスご利用にあたり、お客様にはプランとコースをご選択いただきます。 コースはairClosetとの契約期間を定めるものであり、契約期間満了後は同じコースが自動で更新されます。また、月額会費のお支払いは毎月となります。 なお、長期でのご契約となる3,6,12ヶ月コースにつきましては、毎月の月額料金がよりお安くなる割引をご用意しております。 3,6,12ヵ月コースにつきましては、お支払い方法をクレジットカード・Amazon Payに設定のお客様が対象となります。後払い決済のお客様は対象外となります。 コースの変更 コースの変更申請は、プラン変更ページよりいつでも申請可能です。 また、コース変更の適用までは、いつでもご予約のキャンセルをすることが可能です。 なお、コース変更が適用開始されるのは現在のコース終了の翌日となります。 - プラン変更ページ 注意事項 - コースの適用日当日は変更・キャンセルを受け付けておりませんのでご注意ください。 - コースは自動更新となるため、コースをご変更される場合、ご自身でのコース変更をお願いいたします。 - 現在、aプランコース変更・キャンセルの方法
プラン・コース変更の手順 プラン・コース変更をご希望のお客様は、こちらからご変更ください。 1. ウェブサイト：ホーム内のメニュー＞会員情報の確認・変更＞プラン変更 アプリ：ホーム下部のその他＞プラン変更 2. ご希望のプラン・コースを選択していただいた後、画面をスクロールし、それぞれの「変更する」ボタンを押下してください。 3. 変更が確定し次第、変更手続き完了メールをお送りしますのでご確認ください。 - ライトプラスプランからレギュラー・ライトプラン、レギュラー・ライトプランからライトプラスプランへの変更の際は、ご登録サイズの変更も行う必要があります。スクロール中に表示されるサイズ変更画面に従い、変更作業を行ってください。 - コース期間中のプランのみの変更については途中解約金は発生しません。差額の発生でご変更をいただけます。 - コース期間中のレギュラープランへの変更は「翌決済日」での変更のみとなります。翌日変更はお選びできかねます。 - プランを変更された場合、その時点で保持している交換回数は全て失効いたします。 変更中のプラン・コースをキャンセルする場合 プラン・コース変更をプラン変更後の適用時期・支払い・配送
プラン変更後の適用される時期、及びそれに伴うお支払い、配送は以下の通りとなります。 ライトプランからのプラン変更 ライトプラン ⇒ レギュラープラン プランのご変更は翌日変更と翌月変更からお選びいただけます。 ※3・6・12ヶ月コースをご利用の場合は、翌月変更のみとなります。 翌日変更 プラン変更申請後、翌日からレギュラープランが適用されます。 【支払い】 プラン変更をした当月の決済が更新され、差額分3,000円(税込)が課金されます。また、次回決済日から、プランご変更後の10,800円(税込)/月毎を請求いたします。 （例：毎月2日が決済日の場合⇒7月18日にレギュラープランへの翌日適用を行った場合、7月19日に3,000円の追加課金、8月2日から10,800円の請求） 【配送】 プラン変更翌日からレギュラープランが適用されますので、アイテムの返却が確認でき次第、配送準備を開始し、次のアイテムをお届けします。 翌月変更 次回決済日からレギュラープランが適用されます。 【支払い】 次回決済日からプランご変更後の10,800円(税込)/月毎を請求いたします。 【配送】 次回決済日からレギライトプラスプランについて
ライトプラスプランとは ライトプラスプランは、毎月の決済更新日に付与される交換回数に応じて、1回5着セットのコーディネートをお楽しみいただけるプランです。XS~3Lサイズの全6サイズアイテムを対象にした、全5着セットでのお届けとなります。 ライトプラスプランをご利用する場合 - 既に他プランへ登録がお済みの場合プラン変更についてより、プランをご変更ください。 - 新しく会員登録をされる場合 月額会員登録時にライトプラスプランをお選びください。 交換回数とは コーディネートの交換可能回数のことで、毎月の決済更新日に1回の交換回数が増えます。交換回数はご登録の翌月の決済更新日から毎月1回ずつ付与されます。 ご登録頂いた初月はコーディネートの交換ができませんので、ご注意ください。 コーディネートのスタイリングが開始されるタイミングで、交換回数が1回自動で使用されます。 ※手持ちの交換回数が0回の場合は、次のお洋服がお届けされませんのでご注意ください。※交換回数は付与から6ヶ月間有効です。 交換回数に関する詳しい記載はこちら お客様のご利用サイクル例① 1. ご登録から1ヶ月が経過したタイミンライトプランについて
ライトプランとは ライトプランは、毎月の決済更新日に付与される交換回数を使用することで、コーディネートをお楽しみいただけるプランです。 交換回数とは コーディネートの交換可能回数のことで、毎月の決済更新日に交換回数が1回増えます。 交換回数はご登録の翌月の決済更新日から毎月１回ずつ付与されます。 ご登録頂いた初月はコーディネートの交換ができませんので、ご注意ください。 コーディネートのスタイリングが開始されたタイミングで、交換回数が1回分自動で使用されます。 ※手持ちの交換回数が0回の場合は、お洋服をご返却頂いても次のお洋服がお届けされませんのでご注意ください。 ※交換回数は付与から6ヶ月間有効です。 交換回数に関する詳しい記載はこちら お客様のご利用サイクル例① 1. ご登録から1ヶ月が経過したタイミング（決済更新日）で交換回数が付与される 2. お客様がアイテムを返却し、次回コーディネートのスタイリングを開始するタイミングで、交換回数が自動で使用される 3. アイテムが届く お客様のご利用サイクル例② 早めにお洋服を返却してしまった場合は、次の交換回数の付与までお洋服をお届けできなレギュラープランについて
レギュラープランは、アイテムの交換回数が無制限のプランです。 一度にお届けされるアイテムは3点セットでのお届け、選べるサイズはXS~Lの全4サイズです。 交換方法について お手元のアイテム(ご購入品以外)をご返却いただけましたら、新しいコーディネートと交換いただくことが可能でございます。 注意事項 - アイテムを全てまとめてご返却ください。1着（または2着）のみご返却いただいた場合には、次回アイテムの配送が停止するためご注意ください。 - 購入アイテムを除く、全てのアイテムが弊社倉庫にご返却いただいたことが確認でき次第、次回アイテムのスタイリングが開始となります。 - 月内に何回でもアイテムご交換いただけます。 - 交換毎に配送料330円(税込)のご請求が発生いたします。 アイテムについて 配送するコーディネートは、アイテム３点で１セットとなっています。トップス/ボトムスでのコーデとプラス1着が基本の組み合わせです。オフィスカジュアルとプライベートに対応できる「普段着」をお届けします。 ※ジャケット・フォーマルドレスは対応しておりません。 ※対応サイズについてはこちらよりご確認ください交換回数について
交換回数とは？ ライトプラン・ライトプラスプランをご利用のお客様に付与される、コーディネートの交換可能回数のことです。毎月の決済更新日または翌日に1回付与され、その1回分を使用することでコーディネートの交換が可能となります。 ご登録の翌月からコーディネートの交換が可能となります。 交換回数付与の流れ 1. 決済更新日に交換回数が1回付与されます。 2. お手元にレンタルアイテムが無い場合、自動的に交換回数1回が使用され、コーディネートが配送されます。 3. 次の決済更新日にまた交換回数が1回付与され、コーディネートの交換が可能になります。 交換回数の確認方法 付与された交換回数は、コーディネートを交換しなければ蓄積されていきます。 例） 前月にコーディネートを交換せず、今月に交換回数が付与されると、交換回数は2回になります。その場合、1ヶ月中に2回コーディネートを交換することが可能です。 保有されている交換回数の保有数（残り回数）は、基本登録情報よりご確認いただけます。 ウェブサイト ：ホーム内のメニュー＞会員情報の確認・変更＞基本登録情報 アプリ ：ホーム下部のその他 ＞基本登録情報