本ページでは親子注文生成時の、キャンセル・返金処理の方法についてご案内いたします。
いずれのキャンセルも、配送システムには自動連携されません。
→ 必ず配送システム側でも別途キャンセル処理を行ってください。
ネクストエンジン連携利用中の場合
→ eギフト有効期限切れによる自動キャンセル時のみ、ネクストエンジンに自動連携されます。
ケース | 親注文 | 子注文 |
|---|---|---|
1. 通常ギフト・eギフト・複数配送 全て手動キャンセル | 手動キャンセル（購入者に返金） | 手動キャンセル（返金は不要だが、リマインドメール送信防止のため必須） |
2. 複数配送で一配送先のみ手動キャンセル | 該当金額分を手動で返金 | 該当の子注文のみ手動キャンセル |
3. 一部返金のみ（注文自体は継続） | 該当金額分を手動で返金 | 子注文はキャンセル不要 |
4. eギフト有効期限切れによる自動キャンセル | 該当金額分が自動返金 | 子注文が自動キャンセル |
親注文で返金処理を行うと、決済会社へ自動連携されます。
子注文は金銭的な影響はありませんが、未キャンセル状態だと不要なメールが送信される恐れがあります。
注文詳細画面を開く
右上「編集」をクリック
ディスカウントアイコンをクリック（価格にカーソルを合わせると出現）
返金額を設定
「注文を更新する」をクリック（※購入者への通知を避けたい場合は、チェックを外してください）
注意点
本操作は 一度のみ実行可能 です。
ディスカウント処理後に注文を再度アーカイブへ戻すかどうかについては、現在ご利用中のロジスティクスシステムにご確認ください。
Shopify公式ガイド：注文のディスカウントを編集する：注文のアイテムにディスカウントを追加する