카페24 PRO의 운영 정보 기본 샘플을 안내드려요.
빠르게 운영 범위를 고도화 중이며, 더욱 만족스러운 결과를 체감하실 수 있도록 발전해 나가겠습니다.
NOTE - 이미지 사이즈
팝업 : 400*400(px)
1) 첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천
2) 고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천
3) 회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내
1) 플러스앱 설치 권장 '팝업' 노출 화면
2) 플러스앱 설치 앱 전용 쿠폰 자동 알림 메시지 설정
3) 플러스앱 내 쿠폰 발급 팝업 노출 화면
: 카페24 관리자어드민 로그인 > 카페24 PRO > 업무요청 메뉴 클릭 후 업무 접수
고객님의 상품 선택에 도움이 될 수 있도록, 상품 관련 정보를 분석하여 상세페이지 하단에 FAQ와 리뷰 요약 콘텐츠를 함께 제공합니다.
분석 결과에 따라 제공되는 상품이 달라질 수 있어 모든 상품에 적용되지는 않습니다.
콘텐츠는 1개월 단위로 정기적으로 추가/업데이트 됩니다.
상품 FAQ 콘텐츠 등록
1개월간 쇼핑몰로 인입된 상품 문의와 운영자님의 답변 내용을 분석해 상품의 FAQ 콘텐츠를 추가합니다.
상품 리뷰 요약 / 구매자 정보 콘텐츠 등록
1개월간 쇼핑몰로 인입된 리뷰 데이터를 분석하여 리뷰 내용을 요약합니다.
리뷰 데이터에서 주로 구매한 고객층, 특징을 분석하여 콘텐츠를 생성합니다.
버건디 박스 영역이 "리뷰 요약 콘텐츠" / 파란색 박스 영역이 "구매자 정보 콘텐츠" 입니다.
: 카페24 관리자어드민 로그인 > 카페24 PRO > 업무요청 메뉴
> '상품 등록 요청' 클릭 후 하단 테마별 샘플 확인 가능
카페24 PRO 신청 시 함께 생성되는 카카오 비즈니스 채널에는 기본적인 표준 FAQ가 자동으로 설정됩니다. 이 FAQ를 통해 고객은 자주 묻는 내용을 손쉽게 확인할 수 있습니다.
또한, 해당 채널을 통해 고객이 직접 1:1 문의를 남길 수도 있습니다. 남겨진 문의는 반드시 운영자님이 직접 확인하고 답변해 주셔야 합니다.
⚡ 아래 안내를 참고하여 고객 문의를 빠르게 확인하고 응대해 주세요.
1️⃣ 고객 문의 확인하기
[카카오 비즈니스 관리자센터]에 로그인합니다.
상단 메뉴에서 [채널] > [내 채널]을 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 [1:1채팅] > [채팅목록]으로 이동합니다.
카카오톡을 통해 들어온 고객 문의가 리스트 형태로 표시됩니다.
2️⃣ 고객 대화방 들어가기
[채팅목록]에서 확인할 고객 이름 또는 메시지를 클릭합니다.
클릭 시 해당 고객과의 [1:1 채팅방]이 열립니다.
대화창에서 고객이 남긴 문의 내용을 직접 확인할 수 있습니다.
3️⃣ 고객에게 답변하기
대화창 하단의 입력창에 답변 내용을 입력합니다.
[전송] 버튼을 눌러 고객에게 메시지를 보냅니다.