💡 PRO 200% 활용하기

카카오싱크를 설정하면 고객은 카카오 계정을 통해 간편하게 로그인할 수 있습니다.

그리고 빠르게 회원 가입할 수 있습니다.

이는 좋은 사용자 경험을 제공하게 되고, 가입 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다.

카페24 PRO에서 SMS 또는 카카오 친구톡 메시지 발송을 대신 등록해드리는 '메시지 발송 대행 서비스'를 이용해주세요.

해당 서비스는 운영자님의 요청에 따라 진행되며, '업무요청' 메뉴를 통해 접수하실 수 있습니다.(경로 : 카페24 PRO > 업무 요청 > 메시지 발송 요청)

‘메시지 발송 등록 대행’ 서비스 안내

• 대행 가능 메시지 종류

  - SMS : 수신 동의한 회원 대상

  - 카카오 친구톡 : 쇼핑몰 회원 중 카카오 채널 친구 대상

• 발송 형태별 차감 기준

  - LMS(장문 문자) : 1건당 SMS 3건 차감

  - 카카오 친구톡(이미지형) : 1건당 SMS 2.2건 차감

※ 유의사항

• 메시지 발송에 필요한 SMS는 운영자님이 직접 충전해주셔야 합니다.

• 발송 대상 수보다 SMS 잔여량이 부족할 경우, 발송이 진행되지 않습니다.

• 광고성 SMS는 080 수신거부 번호가 등록된 경우에만 발송 가능합니다.

• 발송일 기준 최소 7일 전까지 신청해 주세요.

푸시 발송 기능을 이용하시려면 카페24 브랜드앱(무료)을 신청하여 사용하셔야 합니다.

브랜드앱은 카페24 솔루션과 모바일 앱을 결합한 하이브리드 앱 서비스로,웹의 편의성과 앱의 접근성을 모두 갖춘 차별화된 모바일 쇼핑몰 앱을 제공합니다.

브랜드앱 신청 전, 사전 준비사항을 꼭 확인해주세요.

사전 준비가 충분히 되어 있어야 원활한 제작 및 출시가 가능합니다.

브랜드앱 신청 전에 아래의 가이드를 반드시 확인해 주세요.

☞ 자세한 브랜드앱 가이드 보러가기

(설정이나 준비 과정 중 궁금한 점이나 어려움이 있다면 카페24 헬프센터로 문의해 주세요.)

☞ 구글, 애플 개발자 계정에 관한 모든것 생성 및 설정 가이드 보러가기

1. 관리자에서 직접 쿠폰을 생성하는 것은 권장하지 않습니다.

운영자님이 쿠폰을 직접 생성하실 경우, PRO팀에서 설정해 드리는 기본 혜택 쿠폰과 중복 발급될 위험이 있습니다.

2. 쿠폰 및 팝업 중복 오류가 발생할 수 있습니다.

PRO팀에서는 쿠폰 발급 시 혜택 안내 팝업을 함께 노출하고 있는데,

운영자님이 별도로 쿠폰을 생성하면 쿠폰 금액 또는 팝업 금액이 서로 다르게 적용되는 오류가 발생할 수 있습니다.

3. 쿠폰 금액을 변경하고 싶다면 ‘고객 혜택 설정’에서 수정해 주세요.

원하시는 쿠폰 금액이나 조건으로 변경하고 싶으신 경우,

쿠폰을 새로 생성하지 마시고 관리자 페이지의 ‘고객 혜택 설정’ 메뉴에서 수정해 주셔야 합니다.

4. 쿠폰 설정 및 수정 경로

* 경로: 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정

- 쿠폰 사용 설정 (ON/OFF)

- 쿠폰 금액

- 사용 기간

- 최소 주문 금액

SMS 캠페인은 카페24의 ‘오디언스(메시지 발송을 위한 그룹핑 서비스)’ 기능을 활용하여 발송 대상을 그룹화한 후 발송됩니다.

오디언스는 고객의 구매 이력, 방문 행동, 적립금 보유 현황 등 다양한 데이터를 기반으로 세분화된 그룹을 생성합니다.

이를 통해 메시지를 정확하게 타겟팅하여 발송할 수 있어, 쇼핑몰의 마케팅 효율 향상과 고객 재방문 유도에 도움이 됩니다.

예: 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객, 일정 기간 미방문 고객 등

캠페인의 발송 대상, 성과를 아래 경로에 따라 확인할 수 있습니다.

* 경로: 카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인 > 발송성과 조회

카카오 친구톡 캠페인의 발송 내역 및 성과는 발송일 기준 익일(다음 날)부터 조회가 가능합니다.

시스템 특성상 당일 발송 건은 조회가 지원되지 않으며, 익일 이후부터 확인할 수 있습니다.

* 확인 경로 : 확인경로 : 카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인 > 발송 성과 조회 > 조회 내역

카카오 채널 전환할 때 아래의 내용을 확인해 주세요.

1. 카카오톡 신규 채널 비즈니스 전환을 요청할 때 동일한 사업자등록증을 제출하면 심사가 반려될 수 있어요. 카카오톡 고객센터에 먼저 문의한 후 진행해 주세요.

2. 쇼핑몰에 연동되어 있는 기존 채널을 종료할 때 재설정해야 하는 영역은 아래와 같아요.

1) 알림톡

2) 친구톡

3) 톡체크아웃

4) 카카오싱크

3. 기존 채널이 삭제되면 해당 메뉴의 연동도 해제되어요.

신규 채널의 비즈니스 전환까지 완료한 이후 삭제하는 것을 권장합니다.

카카오 브랜드 메시지는 해당 서비스를 신청한 경우에만 발송됩니다.

카카오 브랜드 메시지를 신청하지 않은 상태에서는 기존과 동일하게 카카오 친구톡 캠페인 메시지가 발송되며, 카카오 브랜드 메시지로 자동 전환되지 않습니다.

기존 CRM 메시지를 카카오 브랜드 메시지로 발송하고자 하시는 경우, 아래 경로를 통해 카카오 브랜드 메시지 서비스를 신청해 주세요.

* 신청 경로: 카페24 관리자 > PRO > 이용 현황 > 추천 서비스 > 카카오 메시지 > 상단 '카카오 브랜드 메시지 서비스 신청하기'

카페24 PRO에서는 운영자님의 쇼핑몰 데이터를 기반으로 프로모션 컨셉,혜택,디자인 등 맞춤형 프로모션을 제안해드리며,

신청하신 데이터에 따라 기간할인, 팝업 노출, 마케팅 메시지 발송 등을 자동으로 설정해드립니다.

프로모션 신청 방법

확인 경로: 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 프로모션 제안

프로모션 신청 취소 방법

확인 경로: 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 프로모션 제안> 신청 내역 페이지에서 "프로모션 종료하기" 버튼 클릭

프로모션 기간 설정

프로모션 기간은 프로모션 제안을 받은 후 2일 뒤부터 가능합니다. 최대 30일간 프로모션을 진행할 수 있습니다.