카페24 PRO 전용 풀필먼트 서비스는 PRO 고객사의 물류 운영 효율화를 위해 주문부터 출고까지 전 과정을 통합 지원합니다.
패스트박스가 운영 파트너로 참여하여, 전문적인 풀필먼트 서비스를 안정적으로 제공합니다.
서비스 시작 전, 고객사의 원활한 이용을 돕기 위한 온보딩 절차와 운영 지원을 제공합니다.
고객사 대상 이메일 또는 알림톡을 통한 서비스 안내
풀필먼트 이용 절차 안내
상시 서비스 관련 문의 응대 (채널톡 상담)
입고된 상품의 정확한 검수와 시스템 등록을 통해 안정적인 재고 관리를 시작합니다.
입고예정서 기준으로 상품 수량 및 상태 확인
정상 상품은 스마트재고 시스템에 등록
파손, 오차, 라벨 상태 등 검수 결과 안내
입고 상품의 안전한 적치 및 보관 처리
정확한 재고 현황 유지를 위해 정기 및 수시 조사를 진행합니다.
상품별 재고 상태 실시간 관리
정기 재고조사 (최초 입고 기준 1년 주기)
필요 시 고객 요청에 따른 수시 재고조사 진행
재고 현황 및 결과 공유
고객 주문 건에 대해 신속하고 정확한 출고를 진행합니다.
주 7일 배송 처리
스마트재고 시스템 주문 기준으로 출고 진행
당일 오후 2시까지 입고된 상품을 출고 대상으로 처리
SKU별 피킹, 검수, 포장 및 발송 수행
동일 수취인·주소 주문은 합포장 진행
당일 출고 마감은 오후 4시 기준
반품 접수부터 검수, 결과 안내까지 전 과정을 체계적으로 관리합니다.
반품 접수 및 회수 처리
구매자 반품 사유에 따른 상품 검수 진행
검수 결과 및 상태 고객 안내
불량 상품의 전산등록 및 결과 공유
반품 처리:
D+2영업일 내 재판매/전산등록
서비스 이용을 원하시거나 자세한 상담을 원하실 경우 카페24 PRO 채널톡으로 문의세요.
구글품을 통해 접수하셔도 1 영업일 내로 연락 드려요.