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배송

📦 당일 출고 기준 - 시리어스 스마트 스토어 - 도착 보장 상품 : 구매 후 다음날 수령 - 이외 상품 : 평일 오후 2시 이전 구매 시 당일 출고 - 쿠팡 - 판매자 로켓 : 구매 후 다음날 수령 - 이외 상품 : 평일 오후 2시 이전 구매 시 당일 출고 - 공식몰/오픈마켓 - 평일 오후 2시 이전 구매 시 당일 출고 ⚠️ 주말/공휴일에 주문하신 상품은 다음 영업일에 출고돼요. 🚚 배송 기간 - 스마트 스토어 도착보장/쿠팡 판매자 로켓 : 구매 후 다음날 수령 - 공식몰/오픈마켓 : 출고 일로부터 1~3일 소요 ⚠️ 연휴 이후 혹은 택배사 사정에 의해 배송 물량이 폭증하는 경우 평소보다 배송이 지연될 수 있어요. 배송 조회 방법 아래 CJ대한통운 배송조회 버튼 선택 > 송장번호 입력 > 조회 CJ 대한통운 배송조회 송장 번호 확인 방법 송장 번호는 아래 주문조회 버튼을 눌러주신 후 로그인 > 주문번호 선택하여 확인이 가능해요. 주문조회 ❗공식몰이 아닌 다른 플랫폼에서 구매하신 경우

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주문 취소 - 상품 준비중 상태 - 취소가 가능한 상태예요. 구매하신 구매처 → 주문 내역에서 직접 취소 신청 부탁드려요. 담당자 순차적으로 확인 후 취소 완료 처리를 도와드리고 있어요. - 네이버 스마트스토어 도착보장(N배송)으로 구매하신 경우 바로 제품 발송 준비가 되기 때문에 상품/배송 준비중 상태이더라도 취소가 어려울 수 있어요. 취소가 불가할 경우 7일 이내 무료 반품이 가능하니 반품 신청 부탁드려요. - 배송 대기 상태 - 출고 전이더라도 상품이 포장 완료되어 출고 대기 상태인 경우 취소가 어려울 수 있어요. 해당하는 경우 꼭 고객센터에 문의하여 취소 가능한지 확인 후 취소 부탁드려요. - 취소가 불가한 상황일 경우 반품으로 진행이 가능해요. 이 경우 반품 배송비가 발생하니 참고 부탁드려요. - 배송 중 상태 - 배송 중 상태에서는 취소가 불가해요. 취소를 원하시는 경우 반품 신청 부탁드려요. 이 경우 반품 배송비가 발생하니 참고 부탁드려요. *도착 보장 무료 반품 상품의