※なお、発送準備中の定期便がある場合は、発送済みになるまでマイページでのお手続きができかねます。ご了承ください。

※休止に期限はございません。ご安心ください。

※解約はポイント(PAW)が失効となります。現在お持ちのポイントは、マイページよりご確認ください。 ※解約の方法はこちら

定期便を継続中の場合■

1:マイページを開いて「最近のご配送内容」を確認し、「詳細・変更」をタップ 2:下までスクロールし、「一時休止・解約」をタップ 3:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ 4:表示された画面を下までスクロールし、「次へ」をタップ 5:スクロール下部にある「休止」をタップ

※画面を押すと動画を再生できます

仮予約の場合■

モニターBOX無料キャンペーンは定期便を継続いただける方のキャンペーンですので、 初回定期便の配送は一時休止ができかねます。

しかしながら、初回定期便のお届け日を延長することは可能です。 初回定期便のお届けの延期、もしくは仮予約の解約をご検討くださいませ。

※初回定期便を解約すると特典のモニターBOX無料キャンペーンの適用が出来なくなり、 モニターBOX分のご請求となりますのでご了承ください

仮予約のお届け日変更方法

1:マイページを開いて右上の三本線をタップ 2:スクロールし「詳細・変更」をタップ 3:スクロールし「配送希望日時」の欄のプルダウンよりご希望の日時を選択 4:「ご注文内容を更新する」をタップ

ログインができない等でお手続きができない場合は、お手数ですがお客様サポートまでご連絡ください。

商品到着日の7日前以降ですと、次回発送後の一時休止となりますのでご了承ください。

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下記情報をご記入いただけますと、スムーズに一時休止の手続きが行えます。

・飼い主さまのお名前

・ご登録のメールアドレス

・電話番号

・休止理由(差し支えなければこちらのご記入もお願いいたします)

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