결제 환불하기
일부 결제건에 대해 직접 환불 처리할 수 있어요.팬딩의 기본 환불 규정은 다음과 같습니다.
결제 이후 7일 이내 환불 요청
결제한 상품을 이용한 이력이 없음
두 가지 조건을 모두 만족하여야만 환불의 집행이 가능함.
결제 수단 등에 따라 크리에이터가 직접 환불이 불가한 결제건이 있습니다.
이 경우, 결제 당사자가 직접 고객 센터를 통해 환불을 신청하여야 합니다.
이미 정산이 완료된 결제 내역에 대해 크리에이터가 환불을 진행하는 경우,
익월 정산금에서 해당 환불 금액이 제외됩니다.
만약 익월 정산금이 발생하지 않았거나 해당 환불 금액에 미치지 못할 경우
환불 승인으로 인해 발생한 팬딩 측 손실에 대해 크리에이터가 배상해야 합니다.
팬 정보 상세 보기 페이지의 [결제 내역] 탭에서도 환불 처리 가능합니다.
팬 정보 상세 보기 페이지로 접속하였을 경우, 2번 절차부터 동일하게 이어서 진행하세요.
팬딩 웹 사이트 좌측 중단 관리 메뉴 중 [수익 창출] 탭을 클릭하세요.
결제 항목 중 [결제 내역] 탭을 클릭하세요.
지금까지 내 크리에이터 활동에 대한 모든 유저의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
필요 시, 검색 또는 필터 기능을 이용하여 환불을 원하는 결제건을 찾으세요.
각 결제건 항목 좌측에 빈 동그라미 아이콘()이 있습니다.
결제 환불을 원하는 결제 내역의 빈 동그라미를 클릭하여 체크()하세요.
상단에
환불버튼이 활성화됩니다. 해당 버튼을 클릭하세요.환불 의사를 묻는 팝업 화면이 표시됩니다.
그대로 진행을 원한다면
환불버튼을 클릭하세요.※ 환불은 처리 후 다시 되돌릴 수 없습니다. 신중한 결정을 부탁 드립니다.
해당 결제건에 대해 환불 처리가 완료되었습니다.
환불 진행과 동시에 유저는 해당 결제로 인해 얻은 권한을 소실합니다.
※ 멤버십 환불만 권한 선택 가능 (아래 ★ 참조)
예시) 유료 메시지 구매 후 환불 시, 해당 유료 메시지 콘텐츠에 대한 열람 권한 소실
★ 멤버십 환불 진행 시
멤버십 결제 건에 대한 환불 진행 시, 환불 진행 완료와 동시에
멤버십 권한에 대한 처리 의사를 묻는 화면이 표시됩니다.
좌측
멤버십 권한 유지버튼 클릭결제건에 대한 환불은 완료되었으나, 유저의 멤버십 가입은 유지합니다.
따라서 유저는 해당 멤버십 회차를 기존 만료 시점까지 계속 이용할 수 있습니다.
우측
멤버십 권한 중지버튼 클릭결제건에 대한 환불과 동시에 유저의 멤버십 가입 또한 해지됩니다.
팬 정보 상세 보기 페이지의 [결제 내역] 탭에서도 환불 처리 가능합니다.
팬 정보 상세 보기 페이지로 접속하였을 경우, 3번 절차부터 동일하게 이어서 진행하세요.
팬딩 앱 우측 하단 [전체]를 클릭하세요.
페이지 항목 중 [수익 창출] 탭을 클릭하세요.
결제 항목 중 [결제 내역] 탭을 클릭하세요.
지금까지 내 크리에이터 활동에 대한 모든 유저의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
필요 시, 검색 또는 필터 기능을 이용하여 환불을 원하는 결제건을 찾으세요.
결제 환불을 원하는 결제 내역 항목을 클릭하세요.
상세 결제 내역 정보 가장 하단에
환불버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭하세요.환불 의사를 묻는 팝업 화면이 표시됩니다.
그대로 진행을 원한다면
환불 처리버튼을 클릭하세요.※ 환불은 처리 후 다시 되돌릴 수 없습니다. 신중한 결정을 부탁 드립니다.
해당 결제건에 대해 환불 처리가 완료되었습니다.
환불 진행과 동시에 유저는 해당 결제로 인해 얻은 권한을 소실합니다.
※ 멤버십 환불만 권한 선택 가능 (아래 ★ 참조)
예시) 유료 메시지 구매 후 환불 시, 해당 유료 메시지 콘텐츠에 대한 열람 권한 소실
★ 멤버십 환불 진행 시
멤버십 결제 건에 대한 환불 진행 시, 환불 진행 완료와 동시에
멤버십 권한에 대한 처리 의사를 묻는 화면이 표시됩니다.
멤버십 유지버튼 클릭결제건에 대한 환불은 완료되었으나, 유저의 멤버십 가입은 유지합니다.
따라서 유저는 해당 멤버십 회차를 기존 만료 시점까지 계속 이용할 수 있습니다.
멤버십 중단버튼 클릭결제건에 대한 환불과 동시에 유저의 멤버십 가입 또한 해지됩니다.