팬딩 크리에이터 도움말 센터

thumbnail

자동 메시지

유저에게 자동으로 발송되는 웰컴 메시지를 설정해 보아요!

자동 메시지 관리하기

유저가 나를 팔로우하거나 내 멤버십에 가입하는 경우,

이를 환영하는 자동 메시지(웰컴 메시지)를 발송하며

동시에 해당 유저와의 1대 1 메시지 채팅방이 활성화됩니다.

팬딩 웹 사이트 (PC/모바일 웹 브라우저) 이용 시

  1. 팬딩 웹 사이트 좌측 상단 [ 메시지]를 클릭하세요.

  2. 팬과의 메시지 화면이 표시됩니다.

    좌측 상단에 표시되는 네 개의 탭 중 자동 메시지 탭을 클릭하세요.

  • 자동 메시지가 발송되는 상황은 총 6가지가 있습니다.

    상황에 해당하는 유저의 활동이 발생하는 즉시 지정한 자동 메시지가 발송됩니다.

    • 팔로우 : 유저가 나를 팔로우할 시

    • 멤버십 가입 : 유저가 나의 멤버십에 가입할 시

    • 펀딩 프로젝트 참여 : 유저가 내가 진행 중인 펀딩 프로젝트에 참여할 시

    • 포스트 구매 : 유저가 나의 포스트를 개별 구매할 시

    • 이벤트 신청 : 유저가 내가 진행 중인 이벤트/티켓을 결제할 시

    • 온라인 강의 구매 : 유저가 내가 운영 중인 온라인 강의를 결제할 시

  • 각 상황마다 자동 메시지를 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

    1. 자동 메시지 사용 또는 사용 종료를 원하는 상황 항목을 클릭하세요.

    2. 해당 자동 메시지가 발송되었을 경우의 미리보기 화면이 표시됩니다.

    3. 우측 상단 토글을 활성화하면 해당 상황에 대해 자동 메시지 기능 사용이 설정됩니다.

      토글을 비활성화하면 해당 상황에 대해 자동 메시지 기능 사용이 종료됩니다.

  • 각 상황마다 발송되는 자동 메시지 문구를 직접 설정할 수 있습니다.

    1. 자동 메시지 문구 변경을 원하는 상황 항목을 클릭하세요.

    2. 해당 자동 메시지가 발송되었을 경우의 미리보기 화면이 표시됩니다.

    3. 하단에 채팅 입력창을 클릭하여 자유롭게 문구를 수정하세요.

      • 채팅창 하단에 5개의 버튼을 클릭하여 미디어 추가가 가능합니다.

        • 이미지 : 자동 메시지에 사진 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 비디오 : 자동 메시지에 영상 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 오디오 : 자동 메시지에 음성 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 파일 : 자동 메시지에 파일 자료를 첨부할 수 있습니다.

        • (···) 개인화 변수 :

          자동 메시지에 각 유저의 닉네임이 불리도록 설정할 수 있습니다.

          • 예시) 자동 메시지 문구가 아래와 같을 경우

            "안녕하세요, 유저 닉네임님! 팔로우 해주셔서 감사합니다."

            닉네임이 <팬딩 유저 1>인 유저가 실제로 받는 메시지

            "안녕하세요, 팬딩 유저1님! 팔로우 해주셔서 감사합니다."

    4. 문구 수정 및 미디어 추가를 완료하였다면 우측 하단 저장 버튼을 클릭하세요.

    5. 자동 메시지 문구 설정이 완료되었습니다.

★ 이해를 돕기 위해 메시지 기능 페이지 화면 이미지를 첨부합니다.

팬딩 앱 이용 시

  1. 팬딩 앱 좌측 하단 [메시지]를 클릭하세요.

  2. 팬과의 메시지 화면이 표시됩니다.

    상단에 표시되는 네 개의 탭 중 가장 우측 자동 메시지 탭을 클릭하세요.

  • 자동 메시지가 발송되는 상황은 총 6가지가 있습니다.

    상황에 해당하는 유저의 활동이 발생하는 즉시 지정한 자동 메시지가 발송됩니다.

    • 팔로우 : 유저가 나를 팔로우할 시

    • 멤버십 가입 : 유저가 나의 멤버십에 가입할 시

    • 펀딩 프로젝트 참여 : 유저가 내가 진행 중인 펀딩 프로젝트에 참여할 시

    • 포스트 구매 : 유저가 나의 포스트를 개별 구매할 시

    • 이벤트 신청 : 유저가 내가 진행 중인 이벤트/티켓을 결제할 시

    • 온라인 강의 구매 : 유저가 내가 운영 중인 온라인 강의를 결제할 시

  • 각 상황마다 자동 메시지를 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

    1. 자동 메시지 사용 또는 사용 종료를 원하는 상황 항목을 클릭하세요.

    2. 해당 자동 메시지가 발송되었을 경우의 미리보기 페이지로 넘어갑니다.

    3. 우측 상단 토글을 활성화하면 해당 상황에 대해 자동 메시지 기능 사용이 설정됩니다.

      토글을 비활성화하면 해당 상황에 대해 자동 메시지 기능 사용이 종료됩니다.

  • 각 상황마다 발송되는 자동 메시지 문구를 직접 설정할 수 있습니다.

    1. 자동 메시지 문구 변경을 원하는 상황 항목을 클릭하세요.

    2. 해당 자동 메시지가 발송되었을 경우의 미리보기 페이지로 넘어갑니다.

    3. 하단에 채팅 입력창을 클릭하세요.

      자유롭게 문구 설정이 가능합니다.

      • 채팅창 좌측 하단 + 버튼 클릭 시, 미디어 자료 추가 팝업 화면이 표시됩니다.

        • 이미지 : 자동 메시지에 사진 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 비디오 : 자동 메시지에 영상 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 오디오 : 자동 메시지에 음성 자료를 추가할 수 있습니다.

        • 파일 : 자동 메시지에 파일 자료를 첨부할 수 있습니다.

        좌측 하단 X 버튼 클릭 시, 미디어 자료 추가 팝업 화면이 닫힙니다.

      • 채팅창 좌측 하단 (···) 버튼 클릭 시, 개인화 변수를 추가할 수 있습니다.

        자동 메시지에 각 유저의 닉네임이 불리도록 설정할 수 있습니다.

        • 예시) 자동 메시지 문구가 아래와 같을 경우

          "안녕하세요, 유저 닉네임님! 팔로우 해주셔서 감사합니다."

          닉네임이 <팬딩 유저 1>인 유저가 실제로 받는 메시지

          "안녕하세요, 팬딩 유저1님! 팔로우 해주셔서 감사합니다."

    4. 문구 수정 및 미디어 추가를 완료하였다면 우측 하단 저장 버튼을 클릭하세요.

    5. 자동 메시지 문구 설정이 완료되었습니다.

★ 이해를 돕기 위해 메시지 기능 페이지 화면 이미지를 첨부합니다.