카테고리
04. 예약 확정 후
예약 변경, 추가, 취소, 환불
부가 서비스 추가 신청
예약이 이미 완료된 후 부가서비스 및 옵션, 조식 등을 추가하고자 하실 경우 1. 기존 예약 취소 후 옵션을 추가하여 재예약하시거나, 2. 숙소 예약실로 연락하시어 유선으로 신청 후 현장 결제하실 수 있습니다. * 항목에 따라 사전 예약가와 현장 결제가가 상이할 수 있습니다. 각 지점 별로 운영 중인 부가서비스 및 옵션이 상이하오니, 지점 상세 안내에서 지점 별 내용을 확인해 주세요. 추가적인 문의가 있으실 경우 홈페이지 우측 하단 '실시간 문의하기' 채팅 또는 고객센터 1533-5213 으로 전화해 주세요.예약 취소 및 환불 확인
1. 예약 취소 정책 및 절차 - 전 상품의 취소 규정이 상이하여 상품별 환불 규정 확인 부탁드리며, - 10객실 이상의 단체고객의 경우, 호텔의 단체규정이 적용되어 별도의 취소 규정이 적용될 수 있습니다. 해당 케이스는 단체 계약 시 별도로 안내해 드립니다. 예약 취소 방법 마이페이지 > 예약/주문 내역> 예약건 우측 ‘상세보기’> 우측 하단 ‘예약 취소’ 클릭 2. 환불 정책 - 카드 취소 : 취소 시 즉시 카드 취소 > 실제로 카드사에서 고객님께 반영되기까지는 카드사별로 영업일 기준 2일 ~ 7일까지 소요될 수 있습니다. - 크레딧 결제 취소 : 취소 시 크레딧은 전액 환불됩니다.일정 변경 및 오피스 출입 인원 변경
1. 예약 변경하기 - 같은 예약번호에서 일정 변경은 불가능하며, 취소 후 재예약해 주셔야 합니다. - 취소 절차 : 마이페이지 - 예약/주문 내역 - 예약건 '상세보기' 클릭 - 하단의 '예약 취소' 클릭[ 주의사항 ] - 취소 시 새로운 일정에는 공실이 없을 수 있습니다. 1) 변경 희망하는 일정에 예약을 먼저 진행 후, 확정 시 2) 기존 예약을 취소하는 순서로 진행하시는 것을 추천드립니다. - 기존 예약건 취소 가능 기한을 유의하여 진행해 주세요.기존 예약건을 취소 > 신규 예약을 생성하는 것이기 때문에 기존 예약건이 취소 가능 기한 내에 있어야 위약금이 발생하지 않습니다. - 조식, 수영장 등의 부가서비스도 객실과 동일한 위약금 규정이 적용됩니다. 2. 오피스 출입인원 변경하기 - 오피스 출입인원으로 등록하신 번호로 출입 1일 전 낮 12시에 개인별 출입 안내 알림톡이 발송됩니다. 메시지 미수신 시 오피스 출입이 불가능하오니, 실제 이용하실 인원의 정확한 정보를 기입해주세요