안녕하세요 :) 태그히어입니다.
오늘은 새롭게 업데이트된
알림톡 발송 기능에 대해서
소개해 드리려 합니다.
알림톡 발송 가능 기준
선불 결제 • 후불 결제 플랜 모두 사용 가능
1️⃣ 주문 접수 (주문 수락)
2️⃣ 조리 완료 (메뉴 준비 완료) + 재발송 가능
3️⃣ 주문 거절 (환불 처리)
매장에 방문한 고객님께서
태그히어를 통해 주문을 하시게 되면
태그히어 주문받기 대시보드를 통해
주문이 들어오게 되는데요.
크게 위와 같이 3가지의 알림톡 발송이 가능합니다.
알림톡은 선불 결제와 후불 결제 모두
선택적으로 사용이 가능하며,
도중에 알림톡 사용을 중지하고 싶으시다면
직접 알림톡 기능을 끄는 것도 가능합니다.
자세한 내용은 아래에서 추가적으로 안내드리겠습니다 :)
손님께서 태그히어를 통해
메뉴판을 확인하고 주문을 하게 되면
사장님은 주문받기 대시보드에
주문이 들어온 것을 확인하실 수 있습니다.
주문을 수락하시게 되면
손님께는 주문이 접수되었다고
알림톡 발송이 가능합니다.
주문 수락과 동시에
주방에서는 메뉴를 확인하고
조리를 시작하실텐데요.
조리가 완료되어 준비가 완료되면
고객님께 메뉴 픽업 요청을 드릴 수 있습니다.
이 때는 메뉴가 준비되었다고 알림톡 발송이 가능하며,
💡 고객님의 픽업이 늦어지는 경우
픽업 요청 알림톡 재발송이 가능합니다.
고객님께서 이미 주문을 하셨지만
재료 소진 등의 이유로
주문을 거절해야하는 상황도 종종 발생하실텐데요.
주문 거절 시에도 알림톡 발송이 가능합니다.
고객님께는 주문이 취소되었다고 알림톡이 발송되며,
사장님께서는 주문 받기 대시보드
거절 란에서 확인이 가능합니다.
만약 선결제 플랜을 이용 중인 매장이라면
주문 거절 시 결제했던 금액은 환불됩니다.
알림톡 기능은
후불 결제 플랜과 선불 결제 플랜
모두 사용이 가능합니다.
고객센터에 문의하지 않더라도
어드민 페이지에서 직접 버튼을 클릭하여
켜고 끄는 것이 가능합니다 :)
추가로 궁금하신 점이 있다면
태그히어 고객센터를 통해서 문의 부탁드립니다!
고객센터 (070-4138-0263)
카카오톡에 [태그히어] 검색
또는 위의 세 가지 중
편하신 창구로 문의 주시면
확인 후 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
태그히어는 세상 모든 자영업자와 함께 합니다.