EC-UPを一度退会し、再度登録する場合、初期設定STEP2のライセンスキー入力にてエラーとなり、登録が完了できない可能性があります。
原因は、以前作成したR-Cabinet内の「ec-up」フォルダです。 EC-UPの仕様上、ライセンスキーを送信していただく際に、R-Cabinet内にec-upフォルダを新規に作成する為、既に存在するec-upフォルダによりエラーとなり正しく登録が完了できません。 こちらは、当社としても登録が完了できるよう後日修正を行う予定ですが、現在のところ下記にご説明する、ec-upフォルダを完全削除する方法にて回避していただければと思います。 削除せずに利用したい場合には、既存のファイルを別フォルダに移動する方法をご対応後、完全削除する方法の対応をお願いします。
RMSへログイン＞店舗設定＞画像・動画登録＞画像管理
ec-upという名称のフォルダを探してください。 ※フォルダが存在しない場合は、EC-UP再登録に影響はございません。
▼完全削除する場合
サブフォルダ（review,rakuichi）が存在する場合、楽天市場の仕様上削除できません。
下記画像の場合、reviewフォルダを削除、rakuichiフォルダを削除してからec-upフォルダを「削除」してください。
こちらで完了ではありません。
削除したフォルダは、削除フォルダに移動します。
左メニュー最下部にある「削除フォルダ」に移動していますので、こちらから「削除フォルダを空にする」よりフォルダの完全削除が可能です。
こちらのご対応後、再度STEP2からライセンスキー等の送信をお願いします。
▼移動する場合（既存フォルダ内のファイルを利用する場合）
※こちらの説明ではファイルを移動する手順のみご紹介しております。
移動してしまうと商品画像や商品ページで利用中の画像のパスが変わる為、
画像が表示されなくなります。
この作業の後にitemCSVやRMS等から変更する必要がございますので、ご注意ください。
フォルダの名称変更はできません。
予めec-upという名称以外のフォルダを作成しておいてください。
その後、フォルダ内のファイルを「すべて選択・解除」から選択し
「移動」から予め作っておいたフォルダへ移動してください。
その後、上部の完全削除する方法でec-upフォルダを完全削除してください。