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关于商品配送及收取包裹
提供哪些国家/地区的配送服务？
FASBEE的配送国家与地区如下： 亚洲 - 台湾 - 香港 - 澳门 - 韩国 - 新加坡 - 马来西亚 - 阿塞拜疆 - 孟加拉国 - 不丹 - 文莱 - 柬埔寨 - 印度 - 印度尼西亚 - 老挝 - 马尔代夫 - 蒙古 - 缅甸 - 尼泊尔 - 巴基斯坦 - 菲律宾 - 斯里兰卡 - 泰国 - 越南 北美洲 - 美国 - 加拿大 - 关岛 - 墨西哥 - 波多黎各 - 塞班 - 萨尔瓦多 - 洪都拉斯 - 哥斯达黎加 - 巴拿马 南美洲 - 阿根廷 - 巴西 - 智利 - 哥伦比亚 - 巴拉圭 - 秘鲁 - 乌拉圭 - 委内瑞拉 - 厄瓜多尔 欧洲 - 安道尔 - 列支敦士登 - 摩纳哥 - 挪威 - 俄罗斯 - 瑞士 - 乌克兰 - 北马其顿 - 白俄罗斯 中东 - 巴林 - 约旦 - 科威特 - 阿曼 - 卡塔尔 - 沙特阿拉伯 - 土耳其 - 阿联酋 大洋洲 - 澳大利亚 - 新西兰 - 斐济 - 巴布亚新几内亚 (P.N.G.) - 新喀里多尼亚 非洲 - 阿尔及利亚 - 摩洛哥 - 肯尼亚 - 尼日利亚 - 南非 - 突尼斯 - 乌干达 - 坦桑尼亚 - 加纳 - 塞什么时候可以收到我的订单？
下列为从受理顾客订单到商品送达给顾客，所需的作业时间。 1. 一般商品 约需要2-6天 2. 需调货的商品 约需要1-2週 3. 预约商品 依照商品网页上记载的贩售日出货 --- 【注意事项】 1. 预约商品或需调货的商品，需要等到商品备齐才会出货，也可能会有比预定到货日延后的情形发生。若提早到货，我们也会提早于预定时间将商品寄给顾客。另外，商品页面的预定到货日可能会因为厂商调整而有所变动，敬请事先知悉。 2. 在订单受理后，有可能因故无法依照原订单内容出货。此情况下我们将会取消该项目或整笔订单，造成不便，敬请见谅。 3. 热销商品可能因备货或出货准备时间较长，影响包裹寄达时间。 4. 运送公司的营运旺季、年节假期，或天候及交通因素等状况，可能会有影响包裹寄达时间的情形发生。 --- 还请顾客海涵，谢谢。关于运送方式
FASBEE的所有包裹皆是以EMS寄送。当包裹抵达目的地，将由当地邮局负责配送。 请知悉：当包裹离开日本以后，FASBEE将无法为您调整配送，敬请咨询当地邮局已获得最新进展。我要如何确认包裹的配送状况?
在包裹发货完毕后，我们会将追踪号码透过邮件告知您。 您可以在以下的包裹追踪页面上输入您的包裹追踪号码，便可以确认您的包裹配送状况。 EMS https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/（日文） https://www.post.japanpost.jp/index_en.html（英语） 注意事项 - 因为各国情况不同，而有可能发生包裹配送状况无法显示在页面上的情况，若有此情形，还请您直接连繫当地的邮政系统洽询。 - 包裹配送状况通常会需要几个小时到半天左右，才会显示在追踪页面上，还请您见谅。关于包裹可能被当地海关扣留的情况
包裹可能会因为下列理由在海关处保留，包裹停留在海关的时间会因为各国海关不同而有所不同。 - 依据各国海关不同，有时会为确认商品的内容物或其商品成分是否为违禁品进行相关手续 - 正在进行计算关税的手续 若包裹的配送情报超过2週以上未更新资讯，或是您对于通关手续有任何问题，还烦请您向收件的国家海关确认。可以指定配送时间吗？
很抱歉，目前我们無法提供为您的订单选择特定交货时间的选项。交货时间取决于交货地址。 不过，您可以通过订单确认电子邮件中提供的包裹追踪号码来查看包裹状态，以预测订单的送达日期。如果我一直收不到包裹，或是包裹在运送过程中遗失，该怎么办?
如果您在收到包裹配送完成的通知邮件后，超过5天仍未收到包裹， 烦请您通过『咨询』或者页面下方的线上客服与我们联系，FASBEE将会为您提出包裹调查。 若经过调查后，确认到包裹遗失的情况下，便会为您进行商品相关费用的退款。