カテゴリー

会員券の使い方

複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの利用方法（ブラウザ編）

複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの場合は、下記方法にてご利用ください。 1. favy個人会員のアカウントにログインする。 ※「favyアカウントをお持ちの方」からログインしてください。 ▼favy個人会員のログインページ https://www.favy.jp/users/sign_in 2. 画面左上の「メニュー（3本線のアイコン）」をタップし「会員券」に進む。 3. 「会員券一覧」に会員券が表示されます。 4. 利用する「会員券」をタップする。 5. 「利用可能な店舗」より利用される店舗をお選びください 6. 「利用可能な特典」より特典を選択 7. 「会員券を利用する」ボタンを選択 8. 「会員券をご提示ください」の表示が出てカウンターが動きます。 ★この画面を店舗様にご提示ください favy個人会員のアカウントにログインする。 ※「favyアカウントをお持ちの方」からログインしてください。 ▼favy個人会員のログインページ https://www.favy.jp/users/sign_in 一覧からご利用の会員券をタップしてください。「利用可能な店舗」より利用

複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの利用方法（アプリ編）

複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの場合は、下記方法にてご利用ください。 1. favyアプリにてfavy個人会員のアカウントにログインする。 2. 画面下の「マイリスト（ヒト型アイコン）」をタップする。 3. 画面右上の「:gear:（歯車マーク）」をタップする。 4. 「ログイン/会員登録」をタップする。 5. 会員券をお持ちのアカウントでログインをする。 6. ログインができたら、再度画面下の「マイリスト（ヒト型アイコン）」をタップする。 7. 画面右上の「会員券」をタップする。 8. 会員券一覧が表示されます。 9. 「利用可能な店舗」より利用される店舗をお選びください 10. 「利用可能な特典」より特典を選択 11. 「会員券を利用する」ボタンを選択 12. 「会員券をご提示ください」の表示が出てカウンタが動きます。 ★この画面を店舗様にご提示ください＜ブラウザをご利用の方はこちら＞「利用可能な店舗」より利用される店舗をお選びください「利用可能な特典」より特典を選択「会員券を利用する」ボタンを選択「会員券をご提示ください」の表示が出てカウンタが動きます。

サブスク会員券の利用回数が残っている状態で利用したが更新後の回数から引かれているのはなぜですか？

利用回数制限のある会員券は、更新日前日までにご利用ください。更新日当日0時以降に利用した分は新しい月の利用回数から消化される場合があります。更新処理が開始した時点で利用可能回数がリセットされる仕様のため、会員券画面上で残回数がございましても、更新日当日0時以降のご利用は更新後の利用回数から引かれる場合があります。例）1ヶ月に20回利用できる会員券、初回購入日時8月12日 7時30分の場合 ◾️更新処理開始時間：毎月12日午前0時以降 ※場合によっては処理に時間がかかることがございますのでご了承ください。 - 8月12日 7時30分から9月12日午前0時までの利用実績：19回（残回数 1回) ↓ - 9月12日 7時45分に1回利用 9月12日 7時45分にご利用いただいた1杯分につきましては、更新処理開始後にご利用されているため、更新後に付与された20杯の権利から1杯分利用したことになります。更新時間につきましては、下記ページを合わせてご確認ください。＜会員券は更新日の何時に更新されますか？＞

会員券は更新日の何時に更新されますか？

更新日時について - 利用回数制限のある会員券は、更新日前日までにご利用ください。更新日当日0時以降に利用した分は新しい月の利用回数から消化される場合があります。 - 更新処理は初回購入時の時間を軸に前後1〜2時間程で完了しますため、会員特典のご利用を希望するお時間に利用回数のリセットが完了していない場合がございます。 - 月末月初を跨ぐ更新の場合や、更新時のクレジットカードエラーなどで更新時間が大幅に遅れるケースがあります。 - ご解約希望の場合には、更新日前日までにお手続きください。更新日：初回購入日から毎月同日（会員券内「次回リセット予定日時」に記載） ※更新日についてはこちらもご確認ください。更新完了時間：更新日当日0時〜初回購入時の時間を軸に前後1.2時間程詳細は下部「会員券の利用回数について」を参照ください。例）11月1日 10：00に購入した場合更新日：毎月10日更新処理開始時間：0:00〜更新処理完了時間：9:00〜11:00頃会員券の利用回数について会員券の利用回数については、決済が完了（自動更新）した後に表示が切り替わります。会員券（サブスク利用

会員券の残り回数は確認できますか？またその方法を教えて下さい。

お客様の会員券利用画面にてご確認が可能です。「会員券を利用する」ボタンに表示されております。下記画像の青枠部分ご参照ください。 ※上記画像の会員券は月に5回ご利用いただける内容となり、残数が3回の場合「3/5」という表記に変わります。

会員券一覧をスマホのホーム画面に追加する方法

以下の手順で会員券一覧をスマホのホーム画面に追加してください。 1. 下記URLよりログインし、「会員券一覧」を表示 https://www.favy.jp/subscriptions 2. 画面上のメニューアイコンをタップし、「ホーム画面に追加」を選択 3. 表示タイトルを入力し、「追加」をタップ 4. スマホのホーム画面に「会員券一覧」が追加されます※下記の画像を参照ください ▼iOSの場合 ▼Androidの場合

利用回数制限がある会員券は何時にリセットされますか？

回数制限がある会員券の場合、下記のタイミングでリセットされます。 1日ごとに回数制限がある場合：翌日6時期間で回数制限がある場合：次回更新時

会員券表示・利用方法(アプリ編)

以下の手順で会員券を表示してください。 1. favyアプリにてfavy個人会員のアカウントにログインする。 2. 画面下の「マイリスト（ヒト型アイコン）」をタップする。 3. 画面右上の「⚙️（歯車マーク）」をタップする。 4. 「ログイン/会員登録」をタップする。 5. 会員券をお持ちのアカウントでログインをする。 6. ログインができたら、再度画面下の「マイリスト（ヒト型アイコン）」をタップする。 7. 画面右上の「会員券」をタップする。 8. 会員券一覧が表示されます。 9. 利用する会員券の「会員券を表示する」をタップ。 10. 特典を選択する。 11. 「会員券を利用する」をタップしていただき、その画面を店舗スタッフへご提示ください。複数店舗から利用する店舗を選ぶプランの場合には、下記ページにてご確認ください。＜複数店舗から利用する店舗を選ぶサブスクプランの利用方法＞ ※こちらの画像は見本となります。店舗によりデザインは多少異なる場合がございます。 ※会員券はスクリーンショットで保存した画像等ではご利用いただけません。必ずWeb上の会員券をご提示ください。 ※「会員券

会員券に「無効」と表示されていて利用することができません

下記状況の場合、会員券は「無効」（赤色のステータス）となり、会員特典をご利用いただけなくなります。 - すでにお客様自身で解約手続きをいただいており有効期限が切れている場合 - カード情報の不備による課金失敗状態が続いた場合会員券が「無効」となった場合、お客様には改めて会員券を購入していただく必要があります。お手数ではありますが、会員券の再購入をお願いいたします。