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JREパスポート

JRE POINT連携に関するお問合せ

JRE POINTに関するお問合せ - JRE POINTとは？ - JRE POINTの登録方法を教えてください。 - JRE POINTってどんなことに使えるの？など、JRE POINTについてのお問い合わせはJRE POINT公式サイトにて「よくあるご質問」をご確認いただくか、ページ内下部にございます「お問合せ先」へお問い合わせください。 JRE POINT連携に関するお問合せ - JRE POINT連携とは - 連携方法 - ポイントの確認方法上記については、JRE POINT連携に関するご案内ページにて、詳細を記載しております。 - JRE POINTが付与されなかった - 連携ができなかった - ポイントが付与されているのか分からないなど、favyサービスとJRE POINTの連携に関するお問合せは、下記フォームよりお問合せください。エラー画面が出た場合、画面のスクリーンショットを保存の上、お問合せフォームにて画像を添付いただきますとスムーズにご案内が可能です。ご協力をお願いいたします。 JRE POINT連携に関する問合せフォームはこちら JRE パスポートに関す

NewDaysカウンターコーヒープランの変更について（2023年6月1日（木）10：00以降）

NewDaysカウンターコーヒープランについての変更点と以降の流れをご説明いたします。＜今後の流れ＞ ■現在のご利用中のプラン NewDaysカウンターコーヒープラン（月額1,800円）レギュラーサイズのホットコーヒー/アイスコーヒー何杯でも無料 ※2023年5月31日まで上記プラン内容・金額でご利用いただけます。 ■2023年6月1日（木）10：00以降 NewDaysカウンターコーヒープランをお持ちのお客様全員が、自動的に『NewDaysカウンターコーヒー1日2回プラン（月額1,800円）』の内容に変更となります。 ※次回更新時の変更ではなく、NewDaysカウンターコーヒープランをお持ちでしたら2023年6月1日（木）10：00以降自動的に切り替わります。このプラン移行に伴い、コーヒーを受け取れる回数が「1日2回まで」に変更されます。変更前：レギュラーサイズのホットコーヒー/アイスコーヒーが何杯でも無料変更後：レギュラーサイズのホットコーヒー/アイスコーヒーが1日2回まで無料＜利用プランの変更方法・注意事項＞最短でのプランの変更を希望される場合には、更新日前日までに

JREパスポートはSuicaを持っていないと利用できないのでしょうか？

本サービスは、JR東日本のサブスク『JRE パスポート』のサービスです。 Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。会員券ご購入後、初回利用時に表示されるお知らせ画面よりSuicaを登録してください。＜JREパスポート公式サイト＞

【ベックスコーヒープラン】店内利用で1回使用後、テイクアウトでもう1回使用することは可能でしょうか？

ベックスコーヒーのサブスクプランでは、会員券を1度使用して10分間の間隔があけば再度ご利用いただくことができます。そのため、店内利用で1回使用してから10分経過後、再度会員券を使用してテイクアウトで利用することが可能です。

JREパスポートで登録できるSuicaを教えてほしい。

JREパスポートで登録するSuicaは定期券以外でも登録が可能ですので、お持ちのSuicaをご登録ください。

【ベックスコーヒープラン】テイクアウトでの利用が可能か教えてほしい。

『ベックスコーヒープラン』は、店内/テイクアウトどちらでもご利用可能です。会員券の利用条件の欄に記載がございます。

【NewDays カウンターコーヒープラン】コーヒーの提供を一時中止する場合について

コーヒーマシンは清掃作業を実施している場合があります。作業中はコーヒーの提供を一時中止しておりますので、事前に店内で提供状況をご確認の上ご利用ください。恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。会員券の利用条件の欄に記載がございます。

【復旧済み】JREパスポートへの新規申込ができない不具合について

いつもfavyおよびJREパスポートをご利用いただきありがとうございます。 2022年5月7日(土)06:12頃より、JREパスポートへの新規申込ができない、という不具合が発生してることが判明しました。 ※現在、不具合対応は完了し、新規申込が可能な状態となっています。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。【発生時間帯】 2022年5月7日(土)06:12頃〜2022年5月9日(月)11:15頃【発生事象】 JREパスポートにおいて、新規申込ができない不具合【影響範囲】下記サイトに掲載されている24のプランへ新規申込いただいた方 ▼プラン一覧｜JRE パスポート https://jre.favy.jp/plans ※上記24のプラン以外のプランについては購入可能な状態となっていました【発生原因】 2022年5月7日(土)06:12頃に弊社サービスが利用している決済システムStripeにおいて何らかの仕様変更があり、決済利用のための申請情報に追加が必要になったこと【対応状況】 2022年5月9日(月)11:15頃、新規に必要となった申請情報の追加が完

Suica 連携に関するお知らせ（9月3日更新）

2024年9月9日以降、JRE PASSPORT に Suica を連携いただくと、連携いただいた Suica に関する自動改札機の情報（利用駅名・通過時刻・入出場の記録）が、JRE PASSPORT に連携されるようになりました。これによって、「【公式】山手線謎解きめぐり2024〜タッチでおためし謎めぐり〜」のように、自動改札機でのタッチを活用した新しい体験をご提供するメニューを実現しています。また、タッチ情報を活用した JRE PASSPORT のおすすめ情報もお届けします。

BECK'S COFFEE SHOP 会員券移行に関するご質問

BECK'S COFFEE SHOP サブスクリプションサービスの価格改定に伴い、2024年12月18日（水）に実施いたしました会員券移行に関して、会員の皆様宛に解約メールが送付されてしまいました。大変ご不安を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。原因調査を進めておりますが、現時点で既に購入済みの会員券はこれまで通りご利用いただけますのでご安心ください。調査状況が分かり次第、改めて会員の皆様へはご連絡をさせていただきますので、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。【会員券の有効期限が終了されるお客様へ】有効期限が終了される場合、有効期間終了と共に、会員プランが失効となってしまいます。大変お手数ではございますが、引き続き「BECK'S COFFEE SHOP サブスクリプションサービス」のご利用を希望いただけるお客様は、下記より新プランのご購入をいただき、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。 ※ご加入の際は必ず、現在ご加入いただいております会員券が終了し、会員券一覧に表示されなくなったことをお確かめの上、ご加入ください。有効期限前にご購入すると重複課金が発

JRE PASSPORT ベックスコーヒーサブスクの会員券移行に関するお詫びとお知らせ

2024年12月19日平素は、JRE PASSPORT ベックスコーヒーサブスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2024年12月18日（水）11時、ベックスコーヒーサブスクの価格改定に伴うシステム改修を行っていた際、誤って会員券の自動継続を解除してしまう事象が発生いたしました。お客さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誤って解除しました自動継続について、明朝までに本来の状態に復旧予定です。サブスクリプション会員券の有効期限が12月19日（木）14時以降のお客さまは、引き続き自動継続でご利用いただけます。会員券の有効期限が2024年12月18日（水）11時～12月19日（木）13時59分のお客さまは、既に解約となっている場合があります。誠に恐れ入りますが、以下のお手続きをお願いいたします。 ① ベックスコーヒーサブスクサイト（https://jre.favy.jp/brands/becks）の「MyPASSPORT」をタップし、「現在有効な会員券・回数券」画面でご加入プランが表示されているか、ご確認ください。 ② 【ご