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サブスク会員券について

サブスク会員券を表示したときに、ブラウザのタブに表示される文言を変更することはできますか？

変更することは出来ません。テンプレートは以下の内容です。 ●利用可能店舗の1店舗目の名前● など ●店舗数● で使えるサブスク「●サブスクプラン名●」

サブスク会員券内にメニュー毎の紹介文記載欄はありますか？

各メニュー毎に紹介文を記載することは出来ません。会員特典【店舗詳細欄】にはお好みの文章を設定することが可能です。ご希望がございましたら、担当者までご連絡ください。 ■通常の画面 ■紹介文設定時

サブスク会員券内にホームページなどのリンクを設定することはできますか？

会員券画面の「会員特典」項目内にリンク設定を行うことが可能です。ホームページやブログなど、お客様に見ていただきたいページのURLを設定しご活用いただけます。ご希望の際には、担当者までご連絡ください。＜リンク設定時＞＜リンク設定なし＞

サブスク会員券購入完了メールに入れる文言を追加したい場合はどうしたらいいですか。

サブスク会員券購入完了メールへの文言の追加や修正はfavyにて行います。各店舗様にお送りしているサブスク会員券ヒアリングシート下部に、「購入メールに記載する追加文言」という任意入力項目がございます。こちらにご希望の内容を入力し、favyサブスク担当者までご連絡ください。 ※ヒアリングシート内に「購入メールに記載する追加文言」の項目がない店舗様は、その旨ご連絡ください。

クレジットカードを持っていないお客様が購入できるサブスクプラン作成方法

favyサブスクサービスは、原則クレジットカード決済/Google Pay/Apple Payを利用したサービスとなります。クレジットカード決済を行わずにサブスクプランをご利用いただく方法はございますので、ご案内いたします。 ■『リミテッド機能』クレジットカード決済不要でサブスクと同様の機能を使える『リミテッド機能』がございます。店頭で現金決済いただいた方にのみ、『favyサブスクリミテッドプラン』専用のお申込みQRコードを見せ、ご購入いただくという方法での実施が可能です。下記資料を合わせてご確認いただき、ご検討ください。＜ favyサブスク『リミテッド機能』について＞ ■『デジタル回数券』お客様は店舗にて通常のお会計方法で回数券を購入することができ、その場で発行されたQRコードを読み取るだけで回数券の受け取りができます。 ※サブスクリプションサービスではございませんので、自動更新の機能はございません。こちらのサービスのご利用を希望される場合は、担当者までご連絡ください。＜ favy『デジタル回数券』について＞

サブスク会員券の「初月割引」が適用される条件を教えてください。

初月割引はプランごとに1アカウントにつき1回のみ、初回購入時に適用されます。 ※別のプラン・店舗にて初月割引のプランを購入される場合には適用されます。 ※同一の端末を使用していても、会員券を購入するアカウントが異なる場合には初月割引が適用されます。

favyページにはいつからサブスク購入ページが表示されるようになりますか？

会員券公開と共に、favyページの「定額会員コース」の一覧へサブスクプランが表示されるようになります。 ■表示例 ※favyページのデザインにより表示が異なる可能性がございます。

サブスク会員券に設定できる画像はどのようなものがありますか？

設定できる画像は、「サブスク会員券のトップ画像」と「カルーセル画像」です。 1. 会員券トップ画像推奨サイズは270px × 764pxです。テキストが入っていない横長画像ですと、比較的きれいに表示することが可能です。 2. カルーセル画像サブスクプランページの会員特典下に複数の画像をスライド表示することができます。推奨サイズは584px × 438pxです。

サブスクのプランページに注意書きを追記にはどのようにしたらいいですか？

サブスクプランページ内の修正は追記したい内容をご連絡いただけましたら、favy担当者にて内容を確認の上、ご対応させていただきます。

現在販売している会員券を終了し、新しい会員券を作成したいです。

◆新規プランの作成について追加を希望されるプラン内容をヒアリングシートにご入力ください。前回プラン作成時に担当よりお送りしているシートへ追加でご入力お願いいたします。 ※ヒアリングシートが不明な場合は担当者へお問い合わせください。 ◆現在公開しているプランの販売停止日について平日（祝日を除く）10時から18時までのお時間でしたら、ご指定の日時で販売停止処理をいたします。販売停止希望日を担当者までお知らせくださいませ。 ◆既存会員様の対応について既存会員様はご解約手続きをされない限り、販売終了後もプラン特典をご利用いただけます。既存会員様の対応につきましても、ご確認をお願いいたします。 1. 販売終了後も継続してご利用できるようにする場合弊社にてプランの販売を停止して、対応終了となります。 2. 既存会員様の次回以降の更新を止めて、有効期限で解約とする場合弊社にて販売停止、会員様の継続課金解除処理をいたします。処理が完了いたしますと、会員様は会員券に記載されている有効期限で自動的に解約となります。 ※会員様へのプラン終了のご案内は各店舗様にてご対応お願いいたします。

更新までに利用可能回数が無くなってしまった場合、追加での購入は可能ですか？

二重課金等のトラブルを防ぐため、追加での購入はできません。更新までに利用可能回数を使い切るお客様が多くいらっしゃる場合には、利用回数を増やした会員券や、有効期間を伸ばした会員券プランの追加が可能です。ご希望の場合には、担当者までご連絡ください。

最初の1ヶ月だけ半額にするなど、金額を下げることは可能でしょうか？

可能です。「初回割引」にて初回購入時にのみ割引や無料などで購入できるよう設定が可能です。ご希望の場合には、担当者までご連絡ください。 ▼初月割引（月額2,000円→初月1,000円）表示例 ▼初月無料（月額2,000円→初月無料）表示例

お客様から提示される会員券のサンプルはありますか？

下記、お客様より会員券利用時に提示される画面のデモ資料となりますのでご確認ください。＜ favyサブスクマニュアル（お客様デモ画面）＞提示される画面の主な特徴としては、以下の2点です。 - 「会員券をご提示ください」と記載がある - 残り表示時間（カウントダウンタイマー）が表示される

回数券の作成は可能でしょうか？

可能です。「1ヶ月に◯回」や「1度に使える枚数◯枚」の設定をしていただくことで、回数券の作成が可能です。ご希望の場合には、担当者までご連絡ください。 ※こちらはビジネスプラン以上でご利用いただける機能です。

会員券は10回券/月にした場合、1回使用するとどのような表示になりますか？

「1ヶ月で◯回まで利用可能」と設定すると、「会員券を利用する」ボタンの右側に利用可能な残り回数が表示されます。会員券の設定を「10回まで/月」にした場合は「（残り10/10）」の表示となり、会員券を1回使用すると、表示時間の経過後に「会員券を利用する（残り9/10）」と表示されます。 ※「1ヶ月で◯回まで利用可能」という設定では「1日1回のみ利用可能」という設定は出来ませんので、ご了承ください。 1ヶ月の利用回数を定めて「1日1回のみ利用可能」とする場合は、会員特典内容に注意書きとして記載して、店舗にて案内の際に注意事項としてお伝えください。

購入者を限定した会員券の作成は可能でしょうか？

可能です。会員券の公開設定を「限定公開(※)」で設定することで、社員限定など特定の方にのみ販売することが可能です。 ※「限定公開」とは、HPには掲載せずURLを知っている人のみが閲覧できる公開方法です。ご希望の場合は、担当者までご連絡ください。

サブスク会員券の写真（プラン画像）を変更したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか？

会員券設定の変更が必要なため弊社にて変更を行います。ご希望の画像・変更したいプラン名を担当者まで送付いただきますようお願いいたします。

HP上に記載しているプランの順番を変更したいです。

会員券設定の変更が必要なため弊社にて変更を行います。担当者へご希望の旨、ご連絡いただけますようお願いいたします。

常連のお客様がサブスク会員券を購入するメリットありますか？

お客様の来店頻度に合わせた会員券の利用回数とプラン料金を設定することで、その懸念点は解決できます。また、特典以外の追加注文が発生するような設計にすると、利用頻度の増加に伴い売上の増加が期待できます。（例①）特典利用時の注文条件（利用条件）を別途設定する - 会員特典：1日1杯ドリンク無料で提供 - 利用条件：別途（ドリンクとセットで出やすい商品）の注文をお願いします。（例②）追加注文が発生しやすくなるよう商品の割引を特典とする - 特典①：1日1杯ドリンク無料で提供 - 特典②：お会計から20％OFFになります。また、「限定公開」というページのURLを知っている方のみ購入ができる会員券により、常連のお客様限定のプランを作成することも可能です。新たな会員券作成のご希望や既存会員券の修正等、ご相談はお気軽に担当者までご連絡ください。

サブスク会員券に顔写真を登録してもらい、入店時に確認することはできますか？

お客様がご利用になるfavyアカウント初回登録時には、顔写真登録はありません。後日、お客様に下記方法にて設定画面から登録してもらうことは可能です。 ※顔写真のご登録は任意となりますので、ご登録依頼は店舗様にてお願いいたします。【手順】 1. favyアプリを開き、人型アイコンをタップ。 2. 「アカウント設定」をタップ 3. 「プロフィール写真」をタップし画像を選ぶか、撮影して登録また、お客様に登録していただいた顔写真を入店時に確認するためには、『favy 受付アプリ』をご利用いただくことで可能となります。顔写真をご登録いただいたお客様が会員券を利用すると、顔写真とともに利用状況等のチケットが生成されるシステムとなっております。受付アプリの詳細は下記をご確認くださいませ。サブスク店頭受付アプリ『favy 受付アプリ』

会員券の表示時間を自由に設定できますか？

会員券の表示時間は、1分単位で360分まで設定が可能です。表示時間につきましては、あくまでもお客様のスマートフォン上での表示のため、店舗管理画面での確認や表示時間終了アラート等の仕様はございません。表示時間の設定変更をご希望の場合には、担当者へご連絡くださいませ。

サブスクプランを公開しましたが、検索結果で上位表示されません。

HPや会員券を作成しただけでは、すぐにキーワードでの検索結果へ反映されません。一般的に、検索結果にて上位表示されるにはお時間を要します。 SNS（Instagram、Facebook、HP、グーグルビジネスプロフィール等）でURLを発信し、閲覧者を増やすことで検索結果での上位表示が反映されやすくなります。 Googleの検索エンジンの最適化につきましては、Google公式が出しているこちらのページを読めば一通り解説しているので、参考にしてみてください。 https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=ja

会員券の購入ページをfavyページ以外のホームページに埋め込むことはできますか？

埋め込み専用URL等はありませんが、URLベースに調整いただければfavyページ以外のホームページに埋め込むことが可能でございます。別途、HP作成しているサービス会社様へご相談ください。