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利用方法・設定マニュアル

事前決済（プレオーダー）とは

favyモバイルオーダーについて favyモバイルオーダーはお客さまが自分のスマートフォンから注文するスタイルのオーダーシステムです。事前決済（プレオーダー）と事後決済（セルフオーダー）の2種類あります。事前決済（プレオーダー）とはお客さま自身のスマートフォンで店外（店内）からメニューの確認・注文・決済ができます。店舗はfavyオーダーアプリ（店舗ログイン）を使って注文の確認・管理を行います。赤字：人の動き青字：システム上の動き事前決済（プレオーダー）の利用方法 1.お客さまがお店のカートから注文・決済 2.店舗のfavyオーダーアプリ（店舗ログイン）に注文が表示される 3.注文内容を確認し準備 4.準備が完了したら通知「準備完了メール送信」を選択すると、お客さまにメールで通知することができます。 5.お客さまが来店したら提供する 6.対応完了提供完了したら「対応完了」を選択します。 ※favy受付アプリを使って注文内容を確認することも可能です。その場合の操作方法は下記をご確認ください。プレオーダー対応方法（favy受付アプリ）

事後決済（セルフオーダー）とは

favyモバイルオーダーとは favyモバイルオーダーはスマートフォンからお客さまが自分で注文するスタイルのオーダーシステムです。事前決済（プレオーダー）と事後決済（セルフオーダー）の2種類あります。事後決済（セルフオーダー）とはお客さまのスマートフォンからテーブルのQRコード伝票を読み込み、メニューの確認・注文・決済ができます。複数店舗の商品を1度に注文することが可能です。また、決済はテーブル単位となります。赤字：人の動き青字：システム上の動きセルフオーダー利用方法 1.テーブルのQRコード伝票を発行（フロアスタッフ） 2.お客さまがスマホでQRコード伝票を読み込んで注文 3.店舗（キッチン）に注文通知が届くキッチンスタッフの画面に注文内容の通知が届きます。 ※フロアスタッフの画面でも注文内容は確認できます。 4.注文内容を確認し調理完了に変更（キッチンスタッフ）調理が完了したら「調理完了」を選択するとフロアスタッフの画面に通知が飛びます。 5.お客さまに提供したら「提供完了」に変更（フロアスタッフ） 6.お食事が済んだらお客さまがスマホから決済 7.お客さまが退店

【事前決済】対応方法（favyオーダーアプリ）

プレオーダー対応方法 1. 「プレオーダー注文完了」のチケットを選択プレオーダーの注文が入ると右側に「プレオーダー注文完了」のチケットが表示されます。 ※チケットが表示されない場合は、右下の「プレオーダーを表示」がオンになっているかをご確認ください。 2. メニューの詳細を確認チケットを選択すると、下記の詳細が表示されます。受取時間までに商品をご用意ください。 - 注文番号 - 受付時間 - 利用方法（テイクアウト/イートイン） - 受取時間 - メールアドレス - 電話番号 - 注文数 - 注文内容 3. 準備が完了したら、「準備完了メールを送信」を選択 4. メール送信完了 5. お客さまへ提供したら対応完了を選択お客さまへの提供が完了したら「対応完了」を選択してください。 6. 対応完了チケットが「対応完了」に変わり、下に表示されます。「確認完了」ステータスを追加している場合確認完了ステータスを追加している場合の対応方法は下記になります。 ※確認完了ステータスを追加するには店舗管理画面での事前設定が必要です。 1.「プレオーダー注文完了」のチケットを選択 2. メニュ

【事前決済】favy受付アプリ対応方法

プレオーダー対応方法 1. 「モバイルオーダー」のチケットを選択プレオーダーの注文が入っている場合には、画面右側に「モバイルオーダー」緑帯がついたチケットが表示されています。非会員の場合は「ゲスト購入」、会員（favyアカウントを作成していてログインの状態）の場合には会員名が表示されています。 2. メニューの詳細を確認チケットを選択すると、下記の詳細が表示されます。受取時間までに商品をご用意ください。 - お客様番号 - 受付時間 - 利用方法（テイクアウト/イートイン） - 受取時間 - 前回利用 - 利用回数（利用履歴） - 注文数 - 注文内容 3. お客さまが来店したら対応完了を選択お客さまが来店し提供が完了したら「対応完了」を選択してください。 4. 対応完了対応完了にするとチケットが対応待ちリストから消え、「本日の対応履歴」に移動します。本日の対応履歴画面「本日の対応履歴」を押すと対応完了にしたチケットが表示されます。会員の場合の画面表示会員（ログインしているfavyアカウント）からの注文の場合は、下記内容を確認することができます。 - 名前とプロフィー

【事前決済】メニューの売り止め方法

営業時間中に商品が提供できなくなった場合、売り止めをして次回から注文を受け付けないようにすることができます。売り止めしたメニューはお客さま画面で売り切れであることが表示されます。 favyオーダーアプリの場合 1. メニュー管理を選択右下の「メニュー管理」を選択すると、店舗管理画面のメニュー一覧に遷移します。 2. メニュー設定から「売り切れ」を選択売り止めしたいメニューの横にある「売り切れ」にチェックを入れます。 3. 売り止め完了メニューがグレーアウトし、「SOLDOUT」と表示されたら売り止め完了です。「閉じる」を押すともとの画面に戻ります。 favy受付アプリの場合 1. メニュー設定を選択左側の「メニュー設定」を選択すると、店舗管理画面のメニュー一覧に遷移します。 2. メニュー設定から「売り切れ」を選択売り止めしたいメニューの横にある「売り切れ」にチェックを入れます。 3. 売り止め完了メニューがグレーアウトし、「SOLDOUT」と表示されたら売り止め完了です。「閉じる」を押すともとの画面に戻ります。売り止め商品のお客さま画面での表示売り止めしたメニュ

【事前決済】favy受付アプリとプリンターの連携方法

favy受付アプリとプリンターを連携することで、キッチン伝票を印刷することができます。 - 推奨プリンター - 事前準備 - 連携方法推奨プリンタースター精密 mC-Print3シリーズ ※上記以外のキッチンプリンターは動作保証をしていません。事前準備 - キッチンプリンターとアプリを連携するには、プリンターとiPadが同一のネットワークに接続している必要があります。 - プリンターはLANケーブルでネットワークに接続してください。 ※LANケーブルで接続することが難しい場合は、USBケーブル接続をご確認ください。 - Bluetooth接続は推奨していません。 - 既にBluetooth接続されている場合は、接続情報の削除をしてください。 - Bluetooth接続とLANケーブル接続を併用した場合、印刷が出ない場合があります。プリンター自体のBluetooth設定をオフにすることをお勧めします。専用アプリよりBluetoothの接続設定をオフにしてください。参照：mC-Print3オンラインマニュアルアプリを使うプリンターをネットワークに接続する 1. プリンターとA

【事後決済】favyオーダーアプリのログイン方法

館（フロア）ログイン館（フロア）ログインで行えること事後決済型（セルフオーダー）において、主にフロアスタッフの作業（お客さまのご案内、配膳等）の操作を行います。 - テーブルのQRコード伝票の作成 - テーブルの状況確認 - テーブルの人数変更 - テーブル変更 - 代行注文 - 全店舗の注文チケットの確認、ステータス変更（注文完了→調理完了→提供完了） - 注文取消 - フロアスタッフによる注文取消 - 店舗（キッチン）依頼の注文取消 - システム外決済の場合の会計処理 - テーブルリセット（退店処理）ログイン方法 1. favyオーダーアプリを開く favyオーダーアプリを開き、『「館（フロア）」としてログイン』を選択する。 2. メールアドレスとパスワードを入力企業管理画面に入るメールアドレス、パスワードと同一です。ご不明な場合はfavyにお問い合わせください。 3. ログイン完了以下の画面が表示されます。右下に「＋ご案内」のボタンが表示されています。店舗（キッチン）ログイン店舗（キッチン）ログインで行えること事後決済型（セルフオーダー）において、主にキッチンス

【事後決済】画面の見方

館（フロア）ログインの場合画面左側：テーブルの状況が確認できます。テーブルをタップすると各テーブルの詳細が確認できます。「ご案内」を選択するとテーブルのQRコード伝票を作成できます。画面右側：すべての店舗で注文されているメニューのチケットが確認できます。画面左側 ◾️テーブルのステータス - ご案内可能 - お客さまをご案内できる状態 - 初回注文待ち - お客さまのご案内後、まだ初回の注文がされていない状態 - 未提供あり - お客さまの注文がまだ提供されていない状態 - 次回注文待ち - お客さまの注文が全て提供されている状態 - オーダーストップ - お客さまが会計に進んだ状態※ラストオーダー後などフロアスタッフ側で「オーダーストップ」の状態にすることも可能 - 会計済み - 会計は完了しているがお客さまがまだテーブルにいる状態 ◾️テーブルの客数お客さまがテーブルに案内されている場合、その人数が表示されています。 ※デフォルトは1名です。人数の設定については下記をご確認ください。館（フロア）ログインでの操作方法①テーブル案内〜QRコード伝票発行 ◾️テーブルの売上見込み金額

【事後決済】館（フロア）ログインでの操作方法①テーブル案内〜QRコード伝票発行

テーブル案内〜QRコード伝票発行お客さまが来店されたら、テーブルにご案内し、QRコード伝票を発行します。＜「ご案内」からテーブル作成する＞ 1.「ご案内」を選択右下の「ご案内」を選択します。 2. テーブルを選択テーブル一覧が表示されます。お客様をご案内するテーブルにチェックを入れて「作成」を選択します。 ※テーブルは複数選択も可能です。例：C01、C02を一つのテーブルとして案内する場合、両方にチェックを入れます。 ※すでにお客様がご案内されているテーブルは選択できません。 3. テーブル作成完了、QRコード伝票の発行完了 C01、C02にテーブルが作成されました。作成と同時に接続しているキッチンプリンターからQRコード伝票が印刷されます。 ※複数のテーブルを選択している場合は右上にアイコンが表示されます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー＜テーブルをタップして作成する＞ ※favyオーダーアプリのバージョン「3.0.19」より利用できる機能です。 1.案内したいテーブルをタップ「ご案内可能」の表示のテーブルをタップします。 2. 「作成」

【事後決済】館（フロア）ログインでの操作方法②チケットに関する操作

チケットステータスの種類画面右側に表示される注文のチケットには下記のステータスがあります。 - 注文完了【新規】※ファーストオーダーの注文です。 - 注文完了 - 調理完了 - 提供完了 - 取り消し依頼 - 取消済み - 呼び出し - 会計呼び出し - 対応完了注文メニューのステータスは下記の順で表示されます。 1. 呼び出し/取消依頼 2. 調理完了 3. 注文完了【新規】 4. 注文完了 5. 提供完了/取消済み/対応完了 ※同じステータスのチケットの中では「注文時間が古いもの」が上に表示されます。 ※上のチケットから順番に対応していけばOKです ※チケットに注文からの経過時間を表示することができます。詳細は下記をご確認ください。「画面の見方：注文からの経過時間表示機能」注文完了→調理完了お客さまが注文を送信すると、「注文完了」のチケットが追加されます。注文を確認し、店舗（キッチン）が調理を終えたら、「調理完了」へステータスを変更します。 ※この操作は店舗（キッチン）ログインの画面でも可能です。注文完了のチケット詳細画面から「調理完了」を選択します。調理完了に変更さ

【事後決済】館（フロア）ログインでの操作方法③テーブルに関する操作

テーブル詳細の確認テーブルを選択すると、そのテーブルで注文されているメニューの確認・追加・取消などの操作が可能です。 1. 注文内容を確認したいテーブルを選択 C01,C02のテーブルを選択します。 2. テーブルの詳細を確認 C01,C02のテーブルで注文されているメニューの内容、注文時間、ステータス（注文完了/調理完了/提供完了）が表示されています。また、その時点までのテーブルの合計金額も確認できます。代行注文お客さまに代わってフロアスタッフの画面から特定のテーブルの注文操作を行うことができます。メニューを注文リストに追加〜注文送信の操作まで可能です。代行注文したメニューはお客様画面からも確認できます。 1. テーブルの詳細画面から「代行注文」を選択注文を受けたテーブルを選択し、詳細画面を開きます。右上にある「代行注文」を選択します。 2. メニューを注文お客様がQRコードを読み込んだあとのトップページに遷移します。「メニューを開く」を選択↓画像をさし変えるメニューのトップページから店舗を選択します。店舗のトップページからカテゴリを選択します。メニューを選

【事後決済】館（フロア）ログインでの操作方法④会計〜テーブルリセット

【事後決済】店舗（キッチン）ログインでの操作方法

注文内容の確認〜調理完了まで 1. 注文完了のチケットを選択お客さまが注文を送信すると、「注文完了」のチケットが追加されます。チケットを選択すると注文内容を確認することができます。 2. 注文内容を確認チケットの詳細画面で下記内容が確認できます。 - 店舗名 - 商品名 - オプション - 数量 - 価格 - チケットID - 履歴（注文時間/調理完了時間/提供完了時間）内容を確認したら調理をお願いします。 3. 調理が完了したら調理完了を選択「調理完了に変更しました」と表示されます。 4. 調理完了に変更完了チケットのステータスが「調理完了」に変更され、下に移動します。館（フロア）画面でもチケットのステータスが変更され、フロアスタッフがお客さまに提供し、ステータスを提供完了に変更します。参考：館ログインでの操作方法②チケットステータスの変更 5. 調理完了のチケット詳細履歴に調理完了時間が追加されています。メニューの売り止め営業中にメニューが終了した場合には売り止め操作を行なってください。売り止めしたメニューはお客さま画面で売り切れであることが表示されます。

【事後決済】通知音の設定方法

アプリ上でチケットのステータスやテーブルのステータスが変更された際には通知音が鳴ります。初期設定ではiPadのプッシュ通知音が設定されていますが、オリジナルの通知音に変更することが可能です。通知音設定をオンにすると、下記が可能になります。 - 通知音の音量を調節することが可能になります ※iPad本体の音量調節ボタンで調節ができるようになります - 通知音の長さを選ぶことができます - 4秒 - 8秒 - 14秒 - 鳴り続ける ※ステータス変更で停止 1. 左上のナビゲーションメニュー「≡」を選択左上のナビゲーションメニュー「≡」を選択し、メニュー画面を開きます。 2. 「設定」を選択メニュー画面から「設定」を選択します。 3. 「通知音」のスイッチをONにする設定画面より、「通知音」のスイッチをONにします。 4. 通知音の長さを設定「通知音」のスイッチをONにすると、音の長さを下記より選択できます。 - 4秒 - 8秒 - 14秒 - 鳴り続ける ※ステータス変更で停止 ※「鳴り続ける」設定にすると、「注文完了」チケットが表示された際にステータス変更するまで通知音が鳴

【事後決済】favyオーダーアプリとプリンターの連携方法

favyオーダーアプリとプリンターを連携することで、キッチン伝票を印刷することができます。 - 推奨プリンター - 事前準備 - 連携方法推奨プリンタースター精密 mC-Print3シリーズ ※上記以外のキッチンプリンターは動作保証をしていません。事前準備 - キッチンプリンターとアプリを連携するには、プリンターとiPadが同一のネットワークに接続している必要があります。 - プリンターはLANケーブルでネットワークに接続してください。 ※LANケーブルで接続することが難しい場合は、USBケーブル接続をご確認ください。 - Bluetooth接続は推奨していません。 - 既にBluetooth接続されている場合は、接続情報の削除をしてください。 - Bluetooth接続とLANケーブル接続を併用した場合、印刷が出ない場合があります。プリンター自体のBluetooth設定をオフにすることをお勧めします。専用アプリよりBluetoothの接続設定をオフにしてください。参照：mC-Print3オンラインマニュアルアプリを使うプリンターをネットワークに接続する 1. プリンター

【事後決済】（一部館のみ）アプリのアップデート方法

favyオーダーアプリは常に改善されているため、最新のバージョンにアップデートをお願いします。 favyが管理するiPad端末に関しては下記の方法でアップデートをしてください。【Self Serviceアプリから手動でアップデートする方法】 1. Self Serviceアプリを選択ホーム画面より「Self Service」アプリを開いてください。 2. 「すべて」を選択メニュー画面から「すべて」を選択すると、配布されているアプリが確認できます。 3. 「再インストール」を選択「favyオーダーアプリ」の「再インストール」を選択してください。最新版のアプリがインストールされます。【アップデート通知が来た場合の対応方法】アプリのアップデートが行われると「Appアップデート」の通知が届く場合があります。「アップデート」を選択すると最新のバージョンに更新されます。 ※「キャンセル」を選択するとアップデートされません。キャンセルした場合は「Self Service」アプリからアップデートしてください。