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利用方法・設定Q&A

【事後決済】テーブルリセット後に取引履歴を確認できますか？

テーブルごとの取引履歴について favyオーダーアプリでは、お客様が会計を終了しテーブルをリセットしてしまうとテーブルの決済履歴を見ることができません。企業管理画面にログインすることでテーブルごとの決済履歴を見ることができます。 ▼企業管理画面にログイン【モバイルオーダー／事後決済】取引履歴について

【事後決済】どうしたら商品の提供数を確認できますか？

提供数の確認について事後決済型（セルフオーダー）上で、どれだけ商品を提供したかを店舗管理画面で確認することができます。店舗ごとの商品の提供数を確認する方法 ▼店舗管理画面にログイン【モバイルオーダー／事後決済】売上確認方法

【事後決済】メニューを店舗のおすすめに表示させるにはどうしたらいいですか？

【事後決済】客単価はどのように確認することができますか？

「客単価」についてセルフオーダーの売上集計から、日別・月別で各店舗の客単価を確認することができます。店舗管理画面から見る客単価の確認方法 ▼店舗管理画面にログイン「売上確認方法：セルフオーダー」店舗確認管理画面からは、みなし客単価が確認できます。企業管理画面から見る客単価確認の方法 ▼企業管理画面にログイン「セルフオーダー売上集計」客単価を正確に把握するためには、テーブルを作成する際に客数を入力する必要があります。客数入力方法 ▼favyモバイルオーダー運用マニュアル「テーブルの人数を変更する」

モバイルオーダー営業時間の設定方法

■設定方法１．店舗管理画面にログインする。 ▼favy店舗会員専用ログインページ https://page.favy.jp/admins/sign_in ２.「店舗設定」→「モバイルオーダー設定」をクリック３.「注文受付時間」にてモバイルオーダーの注文を受付する曜日と時間を設定 ■臨時休業や不定休日の設定方法臨時休業や不定休日の設定は、都度手動で変更をしていただくようお願いしております。 favy店舗会員専用ページより下記のようにご設定ください。 ▼favy店舗会員専用ログインページ https://page.favy.jp/admins/sign_in - 商品受取時間設定が「概算の所要時間を表記する」「顧客が受取時間を指定」の場合。 1. favyページ管理画面＞店舗設定＞モバイルオーダー設定＞「注文受付時間」から該当の曜日を外す。 2. 店舗名に「●/●臨時休業」など記載する。 3. 該当の臨時休業を過ぎたら、①②の設定をもとに戻す。 - 商品受取時間設定が、「店舗側の指定時刻以降」の場合。 1. favyページ管理画面＞店舗設定＞店舗情報＞「営業時間」から該当の曜日を外し

メニューのオプション設定とバリエーション設定の違い

「オプション」について事後決済機能・事前決済機能のモバイルオーダーシステムでご利用いただけます。注文する商品を選択した後にメニューの付け合わせや、トッピングなどを選択をできるようにする設定です。オプションごとに料金（価格差分）を設定することができます。オプションの設定例商品名「シーザーサラダ（1,200円）」に「ドレッシング」をオプションで設定している場合オプションタイトル：ドレッシングオプション項目： - シーザードレッシング：0円 - ごまドレッシング：0円 - オリーブオイル：50円※「オリーブオイル」を選択した場合は、合計金額が1,250円になります。 - ドレッシングなし：-50円※「ドレッシングなし」を選択した場合は、合計金額が1,150円になります。お客様の画面遷移 1.商品を選択 2.オプションを選択「バリエーション」について注文する商品を選択する前に商品のサイズ（量、グラム数など）を選択できる設定です。事後決済機能のモバイルオーダーシステムでのみご利用いただけます。バリエーションの設定例商品名「炙り豚丼」に「盛り方ごとの料金」をバリエーションで

【事前決済】注文ページの表示方法

事前決済機能のオバイルオーダーを開始すると、下記ページにモバイルオーダーの注文画面に進むボタンが表示されます。 - 店舗ホームページとして利用できる「店舗ページ」 - favyグルメサイトに表示される「favyページ」店舗ページの表示方法 1.店舗管理画面にログイン ▼favy店舗会員専用ログインページ https://page.favy.jp/admins/sign_in 2.画面右上の店舗名を選択 3.「ホームページ確認」を選択 4.店舗ページが表示されます 5.「プレオーダーはこちら」を選択して、モバイルオーダーの注文ページを表示できます favyページの表示方法（店舗ホームページ手順2 まで同様） 1.店舗管理画面にログイン ▼favy店舗会員専用ログインページ https://page.favy.jp/admins/sign_in 2.画面右上の店舗名を選択 3.「favyのお店ページ確認」を選択 4.favyページが表示されます 5.「プレオーダーする」を選択して、モバイルオーダーの注文ページを表示できます

商品にトッピングなどのオプションを設定したい場合どのように操作すればよいですか？

favy受付アプリ、またはfavyページ管理画面より登録したメニューの「オプション設定」からオプションの設定・追加が可能です。オプションを変更した場合でも、それまでのオプションの注文履歴は残ります。 ■favy受付アプリ 1. 待ち受け画面の「メニュー設定」よりメニュー一覧を開く 2. 対象メニュー左下の「+オプション設定」→画面右上の「オプション追加」を押す 3. オプションのタイトルを入力して保存する例：サラダの「ドレッシング」、ドリンクの「サイズ」「選択を必須とする」にチェックを入れると、必須オプションとしてお客様のメニュー画面に表示されます 4. 登録されたオプションタイトルの下にある「+オプション項目の設定」を押す 5. 「オプション項目を追加」を押す 6. オプション項目名と価格を設定して保存する ■favyページ管理画面 1. favyページ管理画面へログインする 2. 「店舗設定」→「メニュー」を押す 3. 対象メニュー左下の「+オプション設定」→画面右上の「オプション追加」を押す 4. オプションのタイトルを入力して保存する例：サラダの「ドレッシング」、ドリンクの「

メニューにサイズ変更やトッピングなどオプションを設定する方法を教えてください。

favy受付アプリ、またはfavyページ管理画面より登録しているメニューにサイズ変更やトッピングなどのオプションを設定するが可能です。 ■favy受付アプリ ①オプションのタイトル設定 1. 待ち受け画面の「メニュー設定」よりメニュー一覧を開く 2. 対象メニュー左下の「+オプション設定」→「オプションを追加」を押す 3. メニューオプションのタイトルを入力して、「保存する」を押す ②オプション項目の設定 1. 待ち受け画面の「メニュー設定」よりメニュー一覧を開く 2. 対象メニュー左下の「+オプション設定」→「+オプション項目の設定」を押す 3. 削除するオプションを押して、設定画面で「このメニューオプション項目を削除」を押す ■favyページ管理画面 ①オプションのタイトル設定 1. favyページ管理画面へログイン 2. 「店舗設定」→「メニュー」を押す 3. 対象メニュー左下の「+オプション設定」→「オプションを追加」を押す 4. メニューオプションのタイトルを入力して、「保存する」を押す ②オプション項目の設定 1. 「店舗設定」→「メニュー」を押す 2. 対象メニュー左下の

商品のオプションに設定した商品が品切れのときに非表示にしたい場合はどのように操作すればよいですか？

favy受付アプリ、またはfavyページ管理画面よりメニューに設定しているオプションを削除して「売り止め」が可能です。設定を削除することで、お客様の画面に表示されなくなります。 ■favy受付アプリ ①待ち受け画面の「メニュー設定」よりメニュー一覧を開く ②対象メニュー左下の「+オプション設定」→「+オプション項目の設定」を押す ③削除するオプションを押して、設定画面で「このメニューオプション項目を削除」を押す ■favyページ管理画面 ①favyページ管理画面へログイン ②「店舗設定」→「メニュー」を押す ③対象メニュー左下の「+オプション設定」→「+オプション項目の設定」を押す ④削除するオプションを押して、設定画面で「このメニューオプション項目を削除」を押すその他、よくある質問など下記マニュアルも合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル

メニューページに登録できる画像がない場合はどうしたらいいですか？

メニュー画像未設定時には、商品一覧画面、注文画面いずれも画像部分に「No Image」と記載の画像が表示されます。そのため、画像がない場合には未設定のままご利用可能です。 ■商品一覧画面 ■注文画面こちらの内容につきましては、弊社公式ブログ「favicon」のアップデート情報にも掲載しております。メニュー画像未設定時にNo Image画像が表示されるようになりました【favyモバイルオーダー】

売上の確認方法

モバイルオーダーの売上確認方法は、以下ページでご案内しております。 ■【モバイルオーダー／事前決済】売上確認方法 ■【モバイルオーダー／事後決済】売上確認方法

臨時休業などでモバイルオーダーを止めたい場合はどうしたらいいですか？

店舗管理画面（page）より下記のようにご設定ください。 ▼商品受取時間設定が「概算の所要時間を表記する」「顧客が受取時間を指定」の場合。 ①favyページ管理画面＞店舗設定＞モバイルオーダー設定＞「注文受付時間」から該当の曜日を外す。 ②店舗名に「●/●臨時休業」など記載する。 ③該当の臨時休業を過ぎたら、①②の設定をもとに戻す。 ▼商品受取時間設定が、「店舗側の指定時刻以降」の場合。 ①favyページ管理画面＞店舗設定＞店舗情報＞「営業時間」から該当の曜日を外し、備考に「●月●日臨時休業」を記載する。 ②店舗名に「●/●臨時休業」など記載する。 ③該当の臨時休業を過ぎたら、①②の設定をもとに戻す。下記、モバイルオーダーの注文受付時間設定方法を記載しておりますので、合わせてご確認ください。 ■店舗pageのモバイルオーダー設定（注文受付時間）

メニューごとに受け取り時間を変えることはできますか？

出来ません。モバイルオーダーの受け取り時間設定は、店舗様ごとに設定しております。受け取り時間設定の詳細は下記へ記載しておりますので、合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル（受け取り時間の設定方法）

サブスクプランが複数ある場合、プランによってモバイルオーダー適用の有無を選べますか？

プランによってモバイルオーダーを適用するかどうかを選択いただくことが可能です。 ■モバイルオーダー適用中の会員券画面 ※青枠部分にてモバイルオーダーをご利用いただくことができます。 ■モバイルオーダー適用にしていない会員券画面その他、favyモバイルオーダーに関するマニュアルも合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル

favy受付アプリとキッチンプリンターの連携方法を教えて下さい。

連携方法は下記よりご確認ください。 ■【事前決済】favy受付アプリとプリンターの連携方法 ■【事後決済】favyオーダーアプリとプリンターの連携方法

注文のキャンセル処理はどのように行いますか？

モバイルオーダーでは原則キャンセルはできません。品切れ等の際には、代替商品でのご対応をお願いいたします。トラブルが発生した場合には、別途担当者までご連絡ください。その他、favyモバイルオーダーに関するマニュアルも合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル

注文された商品が品切れの場合はどうしたら良いでしょうか？

favy受付アプリ、またはfavyページ管理画面より「売り切れ」の設定が可能です。 ■favy受付アプリ 1. 待ち受け画面の「メニュー設定」よりメニュー一覧を開く 2. 売り止めしたいメニューの右側「売り切れ」にチェックを入れる ■favyページ管理画面 1. favyページ管理画面へログイン 2. 「店舗設定」→「メニュー」を開き、対象メニューの「売り切れ」にチェックを入れてください。詳しい設定方法は下記マニュアルへ記載しております。 ■商品の売り止め方法その他、よくある質問など下記マニュアルも合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル

注文はどのように通知されますか？

お客様が注文を完了すると、favy受付アプリに通知が届きます。受け取り時間までに商品のご用意をお願いします。なお、プリンターをご利用の場合は、受付アプリとプリンターを接続することで注文内容がプリントされます。オーダー対応方法詳細は下記マニュアルにも記載しております。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル favy受付アプリについての詳細も合わせてご確認ください。 ■サブスク店頭受付アプリ『favy 受付アプリ』

favyモバイルオーダー利用のために必要なものはありますか？

必要なものは以下となります。 - インターネットに接続できる環境 - 注文通知用のiPad - favy受付アプリのインストール ■favy受付アプリマニュアルまた、必須ではございませんが、運用方法に応じてプリンターを設置することでスムーズな対応が可能となります。プリンターは対応機種が限られておりますため、詳細はマニュアルをご確認ください。その他、favyモバイルオーダーに関するマニュアルも合わせてご確認ください。 ■モバイルオーダー導入/活用マニュアル