RECOREコネクターを起動していない状態で、RECOREからラベルやレシートの印刷をされた場合のエラーとなります。
RECOREコネクターを起動した状態で、改めて操作をお試しください。
また、基本的には営業時間内はRECOREコネクターを起動した状態でReCOREの操作をされることを推奨しております。
なお、RECOREコネクターのインストールがお済みでない場合は以下のURLよりインストールを行ってください。
http://recore-connector.s3-website-ap-northeast-1.amazonaws.com/
本日10/16(木)より発生している本事象のPCにおいて、何度かPC再起動を行うで解消されたケースがございます。
恐れ入りますが、PCの再起動をお試しいただき、当事象が解消されるかをご確認くださいませ。
なお、一度で解消しない場合は、続けて5回以上PCの再起動の実施を行うことや以下の対処方法のご対応により解消されているケースもお聞きしておりますので、お手数ではございますがご確認のうえ対応をお願いいたします。
GoogleChromeの最新版への更新、再読み込み後、再度RECOREコネクター起動のうえ、RECOREでの操作をお試しください。
▼GoogleChromeの最新版への更新
①で解消されない場合、PCの【設定】メニューより【Windows Update】をクリックしてWindowsを最新版へ更新とGoogleChromeの更新を行います。
➊PCのWindowsマークをクリック
❷【設定】をクリック
➌【WindowsUpdate】をクリック
❹【すべてインストール】をクリックしインストールを行います。
➎上記の対応が終わりましたら、PCの再起動を行います。
❻GoogleChromeの設定（タテ3つの点）をクリックし、【ヘルプ】をクリック、【GoogleChromeについて】をクリック、この後最新版でない場合は自動的に最新版へと更新されます。
なお、GoogleChromeが最新版の場合には、『Chrome は最新の状態です』と表示されます
❼更新完了メッセージなど表示されましたら、再度GoogleChromeを起動します。
①～③までの工程を複数回実施後も解消されない場合には、以下もご対応ください。
GoogleChromeの右上にある3つの点をクリックし、【設定＞プライバシーとセキュリティ＞サイトの設定】へ移動し、「ローカルネットワーク用のデバイスへの接続を要求できるようにする」にチェックをつけます。
※「サイトにローカル ネットワーク上のデバイスへの接続を許可しない」チェックからこちらへ変更
➊Google Chromeのシークレットウインドウを開き、ReCOREログインできるかを確認
当初、確認したいReCOREなどの該当ページを開いて正しく表示されるかどうか確認
❷ログインすることができ、正しく表示されている場合、キャッシュの蓄積やCookieにある古い情報によるもののため、引き続きキャッシュの削除を操作ください。
➌GoogleChrome画面の右上にあるメニュー3つの点をクリック後に「設定」をクリック
❹表示された画面左上にある「設定」をクリック
➎メニューの【プライバシーとセキュリティ】をクリック
❻画面中央の【閲覧履歴データを削除】をクリック
❼【キャッシュされた画像とファイル】のみ選択のうえ（他チェックはつけないようにしてください）、【データを削除】をクリック
削除後、ブラウザを再起動して再度ホームページにアクセスしてみてください。
PCの再起動後に、GoogleChromeブラウザの再読み込み後、以下のRECOREログイン画面URLよりログインしてお試しのうえご確認ください。
▼RECOREログイン画面URL
https://app.recore-pos.com/auth/account/login
なお、Windows Update は Microsoft社により随時配信されており、初回の更新により不具合が発生した場合でも、後日改めて更新・再起動により改善された事例が確認されております。
次の方法につきましてもご検討いただけますと幸いです。
・RECOREと連携操作中のPCのOS：Window11の入れかえによりPCを初期化して改めて機器連携に必要なドライバーなど設定を行っていただく。
・別PCに改めてRECOREの操作にい必要な機器連携に必要なドライバーなど設定を行ってご利用いただく。
その際、機器連携に必要なRECOREコネクターのインストールや設定（各種機器のドライバーインストールなど）は、以下のヘルプガイド内容をご参照ください。
▶参考ガイド：周辺機器セットアップマニュアル
①で解消しない場合、一部のPC機器で発生しております事象を元に「対処方法」をご確認のうえご対応ください。
2025年10月15日 RECORE周辺機器の操作オフライン表示に関する不具合のお知らせ
【重要】2025年10月15日 RECORE周辺機器の操作オフライン表示に関する不具合のお知らせ（調査終了）
2025年10月15日より発生しておりました以下の事象についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問合せください。