「通信エラー」でログインできない場合などの対応方法

本ガイドでは、ReCOREへログイン時に「通信エラー」と表示されログインできない場合、ReCOREログイン後の画面の一部の画面が表示されない場合、EC出品先の画像ページが表示されない場合など対応方法について解説します。

Yuko Kohia2025-04-15

(例:出品先のECサイトの商品ページの画像が表示されない など)

PCのGoogleCromeを開き、右上のその他アイコン [ヘルプ] [Google Chrome について] を選択し、[再起動] を選択します。

なお、[再起動] オプションが表示されない場合は、最新バージョンです。

➊Google Chromeのシークレットウインドウを開き、ReCOREログインできるかを確認

当初、確認したいReCOREなどの該当ページを開いて正しく表示されるかどうか確認

❷ログインすることができ、正しく表示されている場合、キャッシュの蓄積やCookieにある古い情報によるもののため、引き続きキャッシュの削除を操作ください。

➌GoogleChrome画面の右上にあるメニュー3つの点をクリック後に「設定」をクリック

❹表示された画面左上にある「設定」をクリック

➎メニューの【プライバシーとセキュリティ】をクリック

❻画面中央の【閲覧履歴データを削除】をクリック

❼【キャッシュされた画像とファイル】のみ選択のうえ(他チェックはつけないようにしてください)、【データを削除】をクリック

削除後、ブラウザを再起動して再度ホームページにアクセスしてみてください。

PCの再起動後後に、改めてReCOREもログインし直し、ブラウザの再読み込みをお試しのうえご確認ください。

お手数ではございますが、以下URLをクリックしてReCOREのヘルプサイトにアクセスしてください。

ReCOREヘルプサイト

ReCOREヘルプサイト

ヘルプサイト画面右下にある【チャットでの質問はこちら】をクリックし、チャットを使ってお問合せください。

お問合せの際に、以下の点を併せてお知らせいただきますとご案内がスムーズです。

①ご利用企業名

➁ご利用アカウント名

③お客様の操作画面

④表示されるエラーや画面の状況

⑤お客様の確認された点やご対応状況

解説は以上です。