よくある質問

不良品が届いた場合、返金・交換できますか。

不良品をお送りしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以下の条件に当てはまる場合、商品を交換もしくは返金のご対応をさせていただきます。

■対応条件下記１～2すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールでご連絡をいただいていること。2.商品に不具合があることが明らかであること。

■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料店舗負担

■再送料店舗負担

■その他注意事項※送料は当社負担で、商品をご返送ください。※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

サイズやカラーの交換はできますか。

以下の条件に当てはまる場合、商品を交換いたします。

■対応条件下記１～3すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。2.未使用で、汚れ・キズがないこと。3.商品札を切り取っていないこと。

■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料お客様負担

■再送料お客様負担

■その他注意事項返品到着確認後に交換商品が売り切れてしまう可能性がございますので、予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換はできますか。

以下の条件に当てはまる場合、商品を返品・交換いたします。

■対応条件下記１～3すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。2.未使用で、汚れ・キズがないこと。3.商品札を切り取っていないこと。

■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料お客様負担

■再送料お客様負担

■その他注意事項返品到着確認後に交換商品が売り切れてしまう可能性がございますので、予めご了承ください。

イメージ違いなど、お客様都合の交換はできますか。

以下の条件に当てはまる場合、商品を交換いたします。

■対応条件下記１～3すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。2.未使用で、汚れ・キズがないこと。3.商品札を切り取っていないこと。

■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料お客様負担

■再送料お客様負担

■その他注意事項返品到着確認後に交換商品が売り切れてしまう可能性がございますので、予めご了承ください。

不良品、注文した商品とは異なる商品が届いた場合、交換できますか。

なし

商品発送前に、キャンセルはできますか。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）注文確認メールの送信をもって発送準備に入らせていただきます。注文確認メールを受信後は、原則、キャンセルや注文内容変更をお受けすることはできかねております。大変恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

■配送日時や配送先住所の変更出荷後に送信しております、出荷お知らせメールに記載された「お荷物お問い合わせ番号」や「配送会社」をご確認いただき、配送担当営業所へご相談いただきますようお願いいたします。

■営業時間平日10:00～17:00(土日祝休業日）その他ご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

キャンセルした場合、いくら返金されますか。

■ あと払い(ペイディ)こちらをご確認ください。

■その他のお支払い方法については、全てお支払代金全額を返金いたします。※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

イメージ違いなど、お客様都合の返金はできますか。

以下の条件に当てはまる場合、商品を返品・交換いたします。

■対応条件下記１～3すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。2.未使用で、汚れ・キズがないこと。3.商品札を切り取っていないこと。

■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

■返品送料お客様負担

■再送料お客様負担

■その他注意事項返品到着確認後に交換商品が売り切れてしまう可能性がございますので、予めご了承ください。

不良品の場合、返金はできますか。

なし

キャンセル・返金・交換したい場合、連絡先や返送先はどこですか。

■返送いただく際は、恐れ入りますが事前にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。返品先は、下記の住所へ追跡可能な運送便にてご手配お願いいたします。＿＿＿(株)タキヒヨー・オペレーション・プラザLAEMUSE返品係〒484-0000愛知県犬山市高根洞5番地5TEL：0120-600-159＿＿＿

キャンセル・返金・交換における注意事項はありますか。

返送いただく際は、下記のご対応をお願いいたします。

■到着時に同梱されております返品ご連絡票の記載■梱包資材のご指定はございません。

■追跡可能な運送会社にて発送いただき、送り状№のご連絡をお願いいたします。