자주 묻는 질문

무엇이 궁금하세요?

런드리고의 서비스를 알려드릴게요

세탁 서비스 드라이클리닝부터 생활빨래, 잡화 세탁까지 개별클리닝과 생활빨래, 어떤 서비스를 맡겨야 하나요? 세탁물의 종류에 따라 권장되는 세탁 방법이 다르니 내 의류를 확인하고 적합한 서비스를 이용해보세요. - 생활빨래는 보상 대상에 포함되지 않습니다. - 생활빨래는 세탁 후 건조된 상태의 무게를 측정합니다. (1회이용/자유이용 해당) 런드리고만의 스마트한 세탁 과정 개별클리닝 세탁 전 전처리 얼룩이 있는 의류는 전문가가 오염을 분석해 전문 도구와 약품으로 스파팅(집중 오염 제거) 작업을 진행합니다. 드라이클리닝 최고급 드라이클리닝 머신인 리얼스타를 사용하고 있습니다. 냄새와 환경오염이 덜한 고급 용제를 사용해 세정력은 높이고 의류 손상을 최소화합니다. 웨트드라이 드라이클리닝을 권장하지 않는 의류의 경우, 물을 이용해 섬유가 손상되지 않도록 섬세하게 케어합니다. 스팀터널 약 100℃에 가까운 수증기로 주름을 펴고, 옷에 남아있는 세균과 바이러스를 제거합니다. 프레스 옷의 소재에 따라

다이얼키 런드렛은 어떻게 사용하나요?

다이얼키 런드렛을 제공 받으셨나요? 사용 방법 안내 해드릴게요! [사용 방법] 1. 모바일 앱 > 수거요청 2. 우측 상단 자물쇠 버튼 클릭 3. 아래부터 순서대로 비밀번호 입력 - 비밀번호는 좌측 순 - 런드렛 내 입력은 아래 순 4. 열쇠를 꽂는 네모버튼을 위로 밀기 다이얼 키 런드렛 사용법 자세히 보러가기 주의사항은 놓치지 마세요! 1. 런드렛 반납 신청 취소 가능 여부는 수거신청 취소와 동일한 기준이 적용됩니다. 2. 구독(월정액) 예약 해지의 경우, 런드렛 회수 방문일은 요금제 구독 종료일 이후로만 지정 가능합니다. 3. 요금제를 해지하는 것이 아닌 단순 변경은 런드렛이 반납이 이루어지지 않습니다. 4. 회수 방문일은 회수방문 신청일 기준으로 +7일까지 선택 가능합니다. (총 8일 이내) 5. 런드렛 반납의 경우 공식 휴무일로 지정된 날짜를 회수 날짜로 선택할 수 없습니다. 6. 반납 신청 일자가 00시에서 22시 사이인 경우 반납 신청일 당일부터 회수 방문일로 선택이 가능

구독 요금제(월정액)차감 기준이 어떻게 되나요?

구독 요금제(월정액) 차감 기준은 '수거신청일' 기준으로 차감되고 있어요🙂 차감 기준 외 구독(월정액) 서비스에 대한 다른 문의가 있다면 아래 링크를 참고해주세요! ➡️ 다른 구독 요금제(월정액) 요금제로 변경할 수 있나요? ➡️ 구독 요금제(월정액) 환불은 어떻게 하나요? ➡️구독 요금제(월정액) 남은 횟수는 다음달로 이월되나요? 주의사항 은 놓치지 마세요! 1. 수거/배송 이용권의 경우에는 수거 신청일 기준으로 차감됩니다. 2. 검수 과정에서 세탁불가 품목이 확인되어 세탁이 진행되지 않을 경우에도 수거/배송 이용권은 차감됩니다. 3. 구독 요금제(월정액) 제공 수량 중 일부만 이용한 경우에는 남은 이용권의 이월이나 환불은 불가합니다. 4. 수거/배송 횟수는 요금제별로 상이합니다. 5. 품목의 차감수량이 잔여수량보다 적은 경우에는 수량 차감이 아닌, 추가 결제가 진행됩니다.

품목 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

지급된 쿠폰이 있으신가요? 쿠폰 사용법을 알려드릴게요. [등록 방법] 1. 모바일 앱 > MY > 우측 상단 '쿠폰' 2. 쿠폰 코드 입력 후 '등록' (정상 등록 시, 하단 리스트에서 확인 가능) [품목 할인 쿠폰 사용 방법] 1. 수거신청 마지막 페이지 하단부 결제방식 2. 사용하시려는 쿠폰 선택 > 적용하기 선택 3. 수거신청하기 선택 ▶️ 보유 쿠폰 확인하러 가기 품목 할인 쿠폰이 아닌 '구독(월정액) 결제 할인 쿠폰 사용법' 이 궁금하시다면, 아래 링크를 눌러주세요! ▶️ 구독 요금제(월정액)할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요? [꿀 TIP] '자세히 보기' 기능 쿠폰 하단 자세히 보기를 통해 최대 할인액을 확인하실 수 있어요! 주의사항 은 놓치지 마세요! 1. 쿠폰은 22시 이전에 적용하지 않는 경우에는 추가 적용 및 사용은 불가 합니다. 2. 유효기간은 수거신청 일자를 기준으로 적용됩니다. 3. 품목 할인 쿠폰은 수거요청 1건 당 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다. 4. 이용 중인

집중케어 서비스 이용방법이 궁금해요

집중케어?🤔 수거신청 화면에 보이는 서비스 유형인데 뭔지 궁금하지 않으셨나요? 제가 집중케어의 개념부터 이용 방법까지 한 번에 알려드릴게요! 저를 따라오세요🫡 🔎집중케어 서비스란? [이용방법] 1. 맡기는 세탁물의 서비스 선택 + 집중케어 서비스 선택 2. 케어가 필요한 세탁물 사진 선택 또는 촬영 3. 별도 케어가 필요한 곳을 누르고 케어 종류 선택 4. 텍스트로 요청이 필요하다면 주의해주세요 > 기타 5. 완료되었다면 세탁물 맡기기를 누르고 세탁물 배출 어렵지 않으셨죠?😊 그럼 앱을 통한 수거신청을 진행하러 가볼까요? 주의사항 은 놓치지 마세요! 1. 손상 우려가 있는 경우 세탁 진행이 어렵습니다. 2. 요청 내용이 불분명한 경우에는 처리가 어렵습니다. 3. 고객님의 의사 확인이 필요한 경우, 앱을 통해 고객 동의 알림이 진행되며 고객 동의 미응답 시 세탁 반려 조치 될 수 있습니다. 4. 준비된 공정 외 요청은 반영이 어렵습니다. 5. 집중케어 서비스는 개별클리닝 서비스만 진행

명품(비싼)옷도 세탁이 가능한가요?

런드리고는 생활빨래 및 개별클리닝 외에도 다양한 서비스를 제공하고 있으며 소지하고 계신 옷이 명품 브랜드에 포함 되거나 비싼 옷인 경우 프리미엄 서비스를 선택하시면 세탁이 가능해요! 근데 이렇게 설명 드리면 🤔프리미엄 서비스가 무엇인지? 🤔프리미엄에 속한 브랜드는 어떤 것들이 있는지? 궁금하실 것 같아 확인이 가능한 링크를 아래 걸어두었어요! 함께 확인하러 가보실까요? 프리미엄 서비스 보러가기 프리미엄 자동 분류 브랜드 확인하기 [꿀 TIP] '신청 기준' 프리미엄 서비스는 명품이 아니라도 고객님께서 소중하게 생각하는 의류라면 이용하실 수 있습니다. 주의사항 은 놓치지 마세요! 1. 일부 고가 브랜드는 프리미엄 서비스로 자동 진행됩니다. 2. 명품 의류가 아니더라도 고객님이 아끼는 옷이라면 프리미엄 세탁 서비스로 이용 가능합니다. 3. 프리미엄 서비스 신청 시 의류 사진 촬영이 필요합니다. 4. 프리미엄으로 자동 분류되는 브랜드의 의류의 경우, 일반 개별클리닝으로 진행이 불가합니다.

전체 카테고리

런드리고 서비스 알아보기

✔ 런드리고의 다양한 서비스를 한눈에 확인하세요.17개의 아티클