カテゴリー
お支払いについて
2025年4月1日からクレジットカード決済時の本人確認が義務化されます
お客様によるクレジットカードの3Dセキュアの認証の対応が必要なケースが増加します。どのような支払い方法がありますか？
- お支払い方法は、以下のクレジットカード決済に対応しております。 - VISA、MasterCard、American Express、JCB 、Diners Club、Discover - デビットカード、プリペイドカードは機器買取プランのみご利用いただけます。 - 機器買取プラン申し込みページ: http://form.leafee.me/purchase - 銀行振込には対応しておりません。（法人様でのご利用の場合は別途ご相談ください）領収書を発行してほしい
領収書の発行はウェブ上におけるPDF発行のみ対応しております。（紙の領収書の発行は対応しておりませんのでご理解のほどよろしくお願い致します） ご購入場所に合わせて、以下のいずれかの対応をお願い致します。 leafeeウェブサイトで決済した注文 1. https://app.leafee.me/login#/ にアクセスしてログインする 2. https://app.leafee.me/users/self#/history にて対象取引の「詳細を見る」をクリック 3. ウェブ領収書が表示されます。PDF出力、または、印刷などしてご利用ください。 BASE (leafee ストア)で決済した注文 クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。決済に使うクレジットカードを変更したい
決済に使うクレジットカードを変更をご希望の場合は以下の流れでお問い合わせください 1. アプリ内のチャットからお問い合わせ (✅推奨) アプリ内のチャットで「チャットをはじめる」→ 「支払いカードを変更したい」→「カードを変更する」の順にタップ 2. こちらのURLからお問い合わせ カード変更の流れ 1. [お客様] お客様から上記の方法で弊社にお問い合わせいただきます 2. [leafee] オペレーターからカード変更のためのURLを作成・発行いたします 最大で1営業日を要します。チャットでお問い合わせ後は、チャット画面から離れてお待ちください。カード変更のためのURLの作成・発行が完了したらメール、または、アプリのプッシュ通知でお知らせします。 3. [お客様] URLから新しいカードの登録とテスト決済(200円)を行っていただき、カード変更を行ってください。 カード変更が完了したら、テスト決済の200円は返金されますのでご安心ください 以上で、カードの変更の作業は完了です。 ⚠️ カード変更時の注意事項 2025年4月からクレジットカードのセキュリティの強化により3Dセキュア認証が(決済方法の再登録を依頼したお客様向け) 新規クレジットカードでのお支払い方法
※ 料金のお支払いについて何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じたお客様には、カスタマーサポート担当より個別にメール経由での支払い手続きをご案内させていただいております。 お手続きについて以下で説明しておりますので、ご確認ください。 請求書メールの確認 料金のお支払いについて決済の手続きに不備が生じたお客様には、カスタマーサポート担当より請求書メールを送らせていただきます。 メールからお手続きいただくことで、新規のクレジットカード情報を用いて、請求させていただいている料金のお支払いと以降の料金の自動引き落としを実現することが出来ます。 はじめに、請求書メールの受信をご確認ください。「リーフィー運営/(株)Strobo」名義で~@leafee.meのメールアドレスから配信されます。 新規クレジットカード情報の入力と支払い方法 請求書メールより以下の手順でクレジットカードの入力と支払いを完了することができます。 1. メール内の「この請求書を支払う」をクリック 2. カード情報を入力し、「¥○支払う」をクリック 入力したクレジットカードで支払いが完了すると、以降の料金の自動引き落