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一部機器返却・解約等
一部の機器の返却・解約やサービスの解約について
サブスクプランの解約方法
leafee 有料プラン の サブスクプラン を解約する場合、以下の手順でご対応ください。 ※ 本手順の対象プランは、「サブスクプラン」の他「返品保証期間内での機器買取プラン」となります。 解約方法 1. レンタルしていた機器をサポートセンター宛にご返送ください - ご返送にはヤマト運輸を推奨しております - 返送料はご負担ください - 化粧箱、本体、ACアダプター、説明書など送られてきたもの一式が揃っているかご確認ください 2. 解約フォームに下記をご入力ください - ユーザーID - 登録メールアドレス - 返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等） - お問い合わせ番号 3. サポートセンターにて到着を確認後、解約確定のメールを差し上げます。 ※ 返送先 (leafeeサポートセンター住所) 郵便番号: 113-0033 住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階 電話番号: 伝票の電話番号の欄は空欄で構いません 解約時 機器返却の際の注意点 - 返送時の送料はお客様でご負担いただき、元払いでお送りください - 返送にはヤマト運輸をお使いいただくことを推奨しておりレンタル機器の一部を返却したい
レンタル機器を一部返却される場合、本サポートケースに当てはまるかをご確認の上、以下の手順でご返却ください。 対象となるケース - 使用しないのでレンタル中の機器のうち一部を返却したい - 不具合や破損などの理由でレンタル中の機器のうち一部を返却したい など 修理・交換を希望するケースや、ご不明点がある方はチャットよりご相談ください。 返却方法 1. レンタルしている機器をサポートセンター宛にご返送ください 2. ヤマト運輸の宅急便など、配達記録が残る方法でご返送ください 1. 返送料はお客様ご負担のうえ元払いでお送りください 2. 化粧箱、本体、ACアダプター、説明書など送られてきたもの一式が揃っているかご確認ください 3. 機器返却フォームに必要事項をご記入後、送信してくださいレンタル機器返却フォーム 4. サポートセンターにて到着を確認後、レンタル機器の確認と手続きを進めさせていただきます。 返送先（leafeeサポートセンター住所） 郵便番号: 113-0033 住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階 連絡先: 伝票の連絡先の欄は空欄で結構です 機器返却の際返却機器の梱包方法を教えて下さい
返却内容物の保護をお願いします 箱やパッケージがある場合の参考例 お届け時の箱やパッケージを再利用し、元の状態に戻していただければ構いません。方法は以下のとおりです。 例1. スターターセット箱に商品を梱包する 例2. ホームハブ 個別パッケージに商品を梱包する 写真のようにまとめてください 例3. 開閉センサー leafee mag (第1世代) 個別パッケージに商品を梱包する パッケージの形に合わせて機器を入れてください 例4. 人感センサー 個別パッケージに商品を梱包する パッケージの絵と向きを合わせて箱に入れてください 例5. 室内カメラ360 個別パッケージに商品を梱包する ※ 室内カメラ360 は必ず個別パッケージで返却してください※ microSDカードは返送物に含めず、お客様ご自身で必要に応じて保管・破棄してください。万が一返却物に同梱されていた場合は、解約時に適切に処分させていただきます。 ご返却いただく機器・部品は次のとおりです。内容物に漏れがないか確認してください。 箱やパッケージがない場合 返送用ダンボールなどをご自身でご用意いただき、緩衝材を詰めて梱包を行いご返品はできますか？
ご購入いただいたwebサイトによって返品の手順が異なります。 弊社webサイト、leafeeストアでレンタルの場合 継続してご利用されたい場合 弊社にて返品の対応をさせていただきますので、下記よりお問い合わせください。 https://leafee.channel.io/ 解約をしたい場合 弊社にて解約の対応をさせていただきますので、下記にご入力ください。 https://form.run/@leafee-cancel-formleafee 有料プラン 解約方法 ( ホームハブ のみレンタルの場合)
※ サブスクプラン をご利用のお客様はこちらのリンクをご覧ください: サブスクプラン の解約方法 leafee 有料プラン でホームハブのみをレンタルされているお客さまは、以下の手順にしたがって解約のお手続きをお願いいたします。 解約方法 - 1. ホームハブをサポートセンター宛にご返送ください - 配達記録の残る方法でご返送ください - 送料はお客様でご負担いただき、元払いでお送りください - 返送内容や梱包方法は、こちらをご覧ください。 - 2. 解約フォームに下記をご入力ください - ユーザー名（ユーザーID） - 登録メールアドレス - 返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等） - お問い合わせ番号 - 3. サポートセンターにて到着を確認後、解約確定のメールを差し上げます。 返送先（leafeeサポートセンター住所） 郵便番号: 113-0033 住所: 東京都文京区本郷5-24-2 グレースイマスビル2階 電話番号: 伝票の連絡先の欄は空欄で構いません。 解約時の機器返却の際の注意点 - 返送料はお客様でご負担ください - 配送記録が確認できる方法でご返送ください - ホー契約期間の途中で解約した場合に払い戻しはありますか？
契約期間（支払いサイクル）の途中で解約された場合、お支払い済みの利用料金の払い戻し（返金）はございません。 日割りでの払い戻しも対応しておりません。予めご了承ください。leafee 有料プラン 解約方法 (レンタルしている機器がない場合)
leafee機器をすべて購入しており、レンタルしている機器がないお客様向けの解約方法です。 解約方法 - 1. 解約フォームに下記をご入力ください - ユーザーID - 登録メールアドレス - 機器返送日: 解約日をご記入ください - 返却方法（クロネコヤマト・日本郵便 等）: その他を選択して「ナシ」とご記入ください - お問い合わせ番号:「ナシ」とご記入ください - 2. サポートセンターにてフォームの送信内容を確認後、解約確定のメールをお送りします。 料金について - leafee（有料プラン）の解約日は「所定の情報が入力された解約フォームが送信された日」となります - フォーム送信後、5営業日以内に有料プランの解約処理が行われます。 - 支払いサイクルの途中で解約が確定した場合、決済が確定した支払いサイクルの利用料金は返金が出来ません - 「解約日」後に発生した決済については、機器の返送確認・解約作業の完了次第、決済されたクレジットカードに返金致します。 (決済日前日などに返却機器の発送を行った場合、弊社への機器到着・確認・解約手続き前に決済が行われることがございます)アカウントを削除したい
leafeeアカウントの削除はアプリでのみおこなえます。 「その他」タブの一番下にある「アカウント削除」ボタンから削除をおこなってください。 月額サービス加入中、または、最後の決済日から1ヶ月間は削除が行なえません。 月額サービス解約後にアカウントを削除したい場合、お手数おかけいたしますが、最後の決済日から1ヶ月経過後にアプリから削除を行ってください。トライアル期間内の解約における全額返金保証について
本記事では無料トライアルの内容や、解約や返金方法について説明いたします。 適用条件等も説明しておりますので、解約手続きと機器の返却を行ってください。サポートセンターにて確認後、返金処理を行います。 無料トライアルについて 無料トライアルではお申し込み日ではなく、機器の到着予定日から14日間のトライアル期間がはじまります。お申し込みタイミングやご希望の配送日に関わらず、14日間しっかりと製品をお試しいただけます。 トライアル期間中は月額費用は決済されませんので安心してお試しください。 機器買取型プランの14日間返品保証について 14日間の無料トライアル期間内は、理由を問わず返品をお受けします！※ 故意による破損は本保証の対象外となります※ オプション製品は本保証の対象外となります 解約方法 ご加入中のプランに応じて下記の説明記事をご確認ください。 - サブスクプランの解約方法 - leafee 有料プラン の解約方法 (レンタルしている機器がない場合) 適用の条件 - 「発送完了メール」記載のトライアル期間最終日の23:59を期限としてレンタル中の機器を発送してください。※ 弊社への到着