カテゴリー
交換や修理等
機器の交換や、修理・検品のご依頼方法について
機器の検品のご依頼について
機器のご利用中のトラブルについて，チャットよりお問い合わせいただきました際にご案内いたします，「検品」についてご説明します． 検品の内容について - 「検品」はトラブルの発生した機器を一旦弊社へ返送いただき，機器の状態を確認するお手続きとなります． - 検品を行った結果（機器には問題なし，故障，初期不良など）は，チャットにてお知らせいたします． 送料や費用とその他注意事項 1. 弊社に発送する際の送料について: お客様から弊社に検品する製品の送料は，お客様の方でご負担ください。(発払いでご発送ください) - 万一，ご返送時に着払いでお送りいただいた場合は，ご登録のお支払い方法に送料をご請求いたしますのでご了承ください． - 検品の結果初期不良が認められた場合には，新しい機器と無償交換をさせていただき，返送いただいた際の送料も全額返金をさせていただきます． - 検品後に弊社からお客様に製品を返送する際の送料について: 検品の結果機器に問題がなかった場合，保証対象外のトラブルである場合の返送料（700円一律）はお客様のご負担となり，ご登録のクレジットカードに決済させていただきます． - 保交換はできますか？
ご購入いただいたwebサイトによって交換の手順が異なります。 弊社webサイト、leafeeストアでレンタル・ご購入の場合 弊社にて返金の可否と返品のご対応をさせていただきますので、下記よりお問い合わせください。 https://leafee.channel.io/leafee 製品保証について
対象製品シリーズ - ホームハブ (leafee hub) - 開閉センサー (leafee mag) - 人感センサー (leafee move) - セキュリティカメラ (室内・屋外カメラ) - カメラ専用 4G(LTE)ルーター 保証期間（製品に問題があった場合） 保証条件、ならびに下記期間に則り、製品に不具合が生じた場合は弊社にて確認を行い迅速に修理、または、同一製品との交換対応を行わせていただきます。その際の送料は弊社負担※とさせていただきます。 在庫切れ等で交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金返金等の対応をさせていただきます。 （ただし、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります）。 製品シリーズ 機器買取プラン/または購入の場合 サブスクプランの場合 ホームハブleafee hub ご購入より1年間 期限なく無償交換可 ※2 開閉センサーleafee mag ご購入より1年間 期限なく無償交換可 ※2 人感センサーleafee move ご購入より1年間 期限なく無償交換可 ※2 セキュリティカメラ室内・屋外カメラ ご購入より1年間 期限なく無償交換可 ※