ロジクラ ヘルプセンター

お問い合わせ方法

ロジクラ右下にあるチャットからお問い合わせください

ロジクラではチャットによるサポートを提供しております。

ロジクラに関するご質問やご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ内容などは、ロジクラサポートポリシー をご確認ください。

 

  • ロジクラのアカウントをお持ちの方

  • ロジクラをご利用中の全ユーザー

平日10:00〜17:00(昼休憩時を除く)

※日本時間(JST)でのご案内になります。

※年末年始、祝日は除きます。

  • 対応時間内に順にご案内をいたします。

  • 休み明けや繁忙期、お問い合わせの内容によっては、ご案内まで2〜3時間程お時間をいただく場合がございます。

  • 12:00や17:00直前にお問い合わせをいただいた場合、混雑状況によっては、午後または翌営業日の返信になる場合がございます。

  • 年末年始や祝日の他、お休みをいただく場合がございます。その場合はあらかじめお知らせをさせていただきます。

  • チャットサポートに利用しているサービス(チャネルトーク )のメンテナンスや不具合発生等によりチャットサポートをご利用いただけない場合がございます。

ロジクラ休業日については、事前にチャットとメールにてご連絡いたします。

お知らせが配信されると、ロジクラの右下にポップアップが表示されます。

ロジクラにログイン後、画面右下のアイコンをクリックします。

チャットが開くので「メッセージ送信」をクリックします。

会話の前に、簡単な質問に回答します。

質問への回答が終わりましたらメッセージを入力してください。

 

Shift+Enterで改行することができます。

クリップマークからファイルを選択することができます。

ドラッグアンドドロップでも添付できます。

顔アイコンから絵文字を選択します。

文章中に絵文字を入れることもできます。

過去のチャットを確認できます。

トップ画面「チャット履歴」から確認できます。

 

弊社からの回答後、お返事がない場合でも3営業日を基準としてチャットをクローズします。

※クローズ後も、過去のチャット内容はご確認いただけます。

(ただし、チャットには過去のお問い合わせを検索する機能はございません。ご了承ください。)