관련 오류 FAQ
대량전송과 관련된 오류는 FAQ를 참고해 주세요.
반드시 하나의 서명자 카드는 정보(이름, 이메일 등)를 비워놔야 추후 엑셀에서 각기 다른 서명자의 정보를 일괄로 입력할 수 있습니다.
[템플릿 수정하기]를 클릭한 후, 아래 예시들을 참고하여 서명자를 올바르게 설정하시기 바랍니다.
모든 계약에 고정으로 참여하는 서명자가 있는 경우, 해당 서명자의 정보는 미리 입력합니다.
대량 전송할 각기 다른 서명자들의 이름, 이메일 등의 정보는 추후 엑셀에서 일괄 입력할 수 있도록 해당 서명자 카드는 '역할'만 지정하고 미리 정보를 입력하지 않습니다.
모든 서명자 정보를 미리 입력해 놓으면 안됩니다. 반드시 하나의 서명자 정보는 이름, 이메일 등의 정보를 비워놔야, 추후 각기 다른 참여자들의 정보들을 엑셀에서 입력할 수 있습니다.
서명자 중 이름, 이메일 등의 정보가 비워져 있는 참여자가 2명 이상이면 안됩니다.
템플릿에 서명자의 사인/도장 입력란이 지정되어 있어야, 해당 서명자들이 서명을 입력할 수 있습니다.
[템플릿 수정하기] 를 클릭한 후, 아래와 같이 서명자의 사인/도장 입력란을 지정합니다.
대량전송 설정용 엑셀 파일에 내용 입력 오류가 있을 경우, 대량전송이 불가할 수 있습니다.
아래 문제 원인과 해결 방법을 참고하여 조치 후, 재시도 부탁드립니다.
기존에 사용했던 설정용 엑셀 파일을 그대로 사용하는 경우
대량전송 설정용 엑셀 파일은 기능 업데이트 시점에 따라 변경될 수 있습니다. 따라서, 대량전송 진행시마다 새로운 설정용 엑셀 파일을 다운로드하여 작성 및 업로드 권장드립니다.
한셀, 폴라리스 오피스 등을 통해 설정용 엑셀 파일을 수정, 업로드하는 경우
대량전송 설정용 엑셀 파일은 Microsoft Excel을 기반으로 생성되어 있습니다. 그 외 프로그램(한셀, 폴라리스 오피스 등)을 통해 내용을 수정, 업로드할 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
다른 프로그램을 통해 설정용 엑셀 파일을 이용하신다면, 작성하신 내용을 구글 스프레드 시트에 복사 + 붙여넣기 후, Microsoft Excel 파일로 저장하여 업로드 부탁드립니다.
입력한 데이터에 오류가 있는 경우
잘못된 방법으로 설정용 엑셀 파일 내 데이터 입력시, "데이터에 오류가 있습니다."라는 메시지와 함께 정상적으로 업로드 되지 않습니다. 오류 메시지와 아래 내용을 확인하여 수정한 후 다시 업로드 하시기 바랍니다.
데이터 입력 방법
문서명 : 문서명은 2자 이상 100자 이하로 입력합니다.
서명자 이름 : 서명자 이름은 2자 이상 20자 이하로 입력합니다.
이메일 또는 휴대전화번호 : 010으로 시작하는 11자리 휴대전화번호 또는 이메일을 정확하게 입력합니다.
서명자 언어 : 한국어 또는 영어 중 1개를 입력합니다.
남길 말 : 남길 말은 1000자 이하로 입력합니다.
접근 암호 : 접근 암호는 4자 이상 20자 이하로 입력합니다.
접근 암호 힌트 : 접근 암호 힌트는 30자 이하로 입력합니다.
휴대폰 본인 인증 이름
휴대폰 본인 인증을 설정하려면 전화번호와 이름을 모두 입력해야 합니다.
휴대폰 본인 인증 이름은 본인 명의의 이름으로 30자 이하로 입력합니다.
휴대폰 본인 인증 전화번호 : 휴대폰 본인 인증 전화번호는 01로 시작하는 10~11자리 전화번호를 입력합니다.
법인공동인증서 법인명
서명자가 법인인 경우 공동인증서로 인증 후, 서명할 수 있습니다.
정확한 법인명과 사업자등록번호를 입력해 주세요.
법인공동인증서로 인증하는 경우, 휴대폰본인인증은 중복 사용이 불가합니다.
카카오톡 서명자에게는 법인 공동인증서 인증을 설정할 수 없습니다.
법인공동인증서 사업자등록번호 : 법인공동인증서에 등록된 사업자 등록번호 10자리를 입력합니다.
완료 시 문서/파일 잠금 비밀번호 : 서명이 모두 완료된 문서 파일 열람시, 사용할 비밀번호 8~32자 이내 영문 / 숫자 / 특수문자 를 입력합니다.
참조자
참조자가 여러 명일 경우 ',(콤마)'를 통해 구분하여 입력합니다.
열을 추가하여 참조자 정보를 입력할 경우, 정상적으로 업로드가 진행되지 않습니다.
텍스트 및 체크박스
템플릿에 설정한 입력란의 크기에 맞게 적절한 길이의 텍스트를 입력합니다.
체크 표시를 하려면 'O', 체크 표시를 하지 않으면 'X'로 입력합니다.
설정용 엑셀 파일에 입력된 데이터가 텍스트 입력란 크기를 초과할 경우
템플릿에서 설정한 입력란의 크기에 비해 엑셀에 입력한 데이터의 길이가 너무 긴 경우, 정상적으로 업로드가 진행되지 않습니다.
대량전송을 시작한 템플릿에서 입력란 크기 수정 후, 재시도 부탁드리겠습니다.
이메일 주소 입력시, 공백이 있는 경우
입력한 이메일 주소 앞, 뒤 공백이 있는 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
메일 주소의 공백 삭제 후, 입력 부탁드리겠습니다.
휴대폰 번호 입력시, 맨 앞자리 "0"이 빠진 경우
휴대폰 번호가 입력된 셀의 서식 규칙으로 0이 빠진 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
연락처 입력란의 서식을 [텍스트 서식]으로 변경 및 누락된 번호가 없는지 확인 후, 업로드 부탁드리겠습니다.
날짜 입력시, 날짜 서식이 설정된 경우
날짜를 입력하실 때, 엑셀 내 날짜 서식이 걸려있는 경우 업로드 시 서식이 풀릴 수 있습니다.
엑셀 내에서 날짜 서식을 [텍스트 서식]으로 변경 후, 업로드 부탁드리겠습니다.