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[휴대폰] 신청/변경
[휴대폰] 구매 신청을 취소하고 싶어요.
- 휴대폰 구매 신청 취소는 아래 경로를 통해 가능해요. - 마이페이지 > 휴대폰 신청내역 > 문의하기 > 신청을 취소하고 싶어요 [🤔 관련 질문] Q. 신청했는데, 갑자기 취소가 됐어요. A. [신청서 작성] 또는 [확인 요청하기] 단계를 완료하지 않았을 경우, 일정 시간 후 자동 취소돼요. 휴대폰 구매가 취소된 경우, 신규 신청으로 재신청을 진행해 주세요.[휴대폰] 공식신청서에 보이는 금액과 모요에서 본 금액이 달라요.
- 공식신청서 작성 시 보이는 금액은 모요 할인이 적용되지 않은 금액이에요. 실납부는 모요에서 확인한 금액으로 진행되며, 납부 관련해 정확한 내용은 신청 대리점을 통해서 안내 받아보실 수 있어요. - 마이페이지 > 휴대폰 신청 내역 > 문의하기 > 그 외 문의 > 대리점에 문의하기[휴대폰] 신청서를 수정하고 싶어요.
- 이미 제출된 신청서는 수정이 어려워요. 아래 경로를 통해 문의 남겨주시면, 대리점에서 확인 후 처리 여부를 안내드리니 참고해 주세요. - 마이페이지 > 휴대폰 신청 내역 > 문의하기 > 그 외 문의 > 대리점에 문의하기 [🤔 관련 질문] Q. 신청한 기기 색상 또는 용량을 변경하고 싶어요. A. 신청 기기 색상 또는 용량 변경을 원하실 경우, 대리점 해피콜 진행 시 문의하시면 안내 받아보실 수 있어요.[휴대폰] 기기값 할부로 신청했는데, 완납으로 바꾸고 싶어요.
- 할부로 신청하신 경우, 개통 당월 내에 114 또는 공식 대리점 통해 완납 처리가 가능해요. 당월 내에 납부하실 경우 할부 이자가 발생하지 않는 점 참고해 주세요. [🤔 관련 질문] Q. 신청서를 작성할 때 완납 또는 할부를 선택할 수 있나요? A. 신청서 작성 시, 기기값에 대해 할부 (12개월,24개월) 또는 완납으로 선택 가능해요. 또한, 할부로 신청하시더라도 개통한 당월 내에 114 또는 공식대리점 통해 완납하시면 할부이자 발생하지 않는 점 참고해 주세요. 할부 청구 도중 남은 금액은 언제든지 통신사 고객센터나 공식대리점 통해 납부도 가능해요. Q. 기기값 카드 무이자 할부로도 결제할 수 있나요? A. 카드 할부로 기기값 결제는 불가해요. 자급제가 아니기에 완납 또는 할부로만 선택할 수 있어요. 할부로 신청할 경우, 통신 요금에 기기값에 대한 월 5.9% 할부 이자가 포함된 금액으로 청구돼요. 할부 납부 도중 114 또는 공식대리점 통한 잔여 금액 완납 처리도 가능한 점[휴대폰] SKT 신청서 작성 중인데 제가 신청한 색상이 아니에요.
- SKT의 경우 신청서 내 색상은 통일되어 작성돼요. 하지만 대리점 해피콜 시 색상 확인을 진행하고 있으니 걱정하지 않으셔도 돼요.[휴대폰] 구매 신청 내역을 확인하고 싶어요.
- 휴대폰 구매 신청 내역과 진행 현황은 아래 두 가지 방법 중 하나로 확인할 수 있어요. 1. 카카오 알림톡 "휴대폰 구매 안내" > 신청 내역 보기 2. 마이페이지 > 휴대폰 신청 내역[휴대폰] 구매 신청했는데 연락은 언제 받을 수 있나요?
1. 우선 공식 신청서 작성을 완료하였는지 확인해 주세요. - 대리점 연락은 공식 신청서를 작성 완료해야 진행돼요. 아래 방법을 통해 공식 신청서 작성 완료 및 확인 요청 상태인지 확인해 주세요. (*공식 신청서는 작성 완료하였지만, 확인 요청하기를 누르지 않으면 진행되지 않아요.) - 마이페이지 > 휴대폰 신청 내역 > 신청서 작성 > 확인 요청하기 2. 확인 요청하기까지 완료하신 상황이라면 조금 더 대기해 주세요. - 신청 건 급증에 따라 연락이 지연될 수 있어요. 휴대폰 신청이 완료되었다는 알림톡을 받으셨다면 대리점에서 확인 후 순차적으로 연락드릴 거예요. 지역 번호 또는 개인 휴대폰 번호(010)로 연락이 갈 수 있어요. 지연으로 인한 추가 신청은 순서가 밀릴 수 있으니 권장드리지 않아요.