같은 인플루언서, 다른 결과? 차이는 피드백입니다.

인플루언서와 함께 일하다 보면 이런 고민을 하게 됩니다. "영상이 나왔는데 우리가 원하던 느낌이 아닌 것 같아요", "다시 요청하면 관계가 어색해질까요?", "어떻게 말해야 기분 나쁘지 않게 수정을 요청할 수 있을까요?"

뮤즈바이는 브랜드와 인플루언서, 양측 모두와 일하면서 한 가지 확실한 사실을 알게 되었습니다. 좋은 피드백은 결과물의 질을 높일 뿐 아니라, 오히려 인플루언서와의 관계를 더 단단하게 만든다는 점입니다. 이 가이드에서는 실제 현장에서 검증된 피드백 노하우를 공유합니다.

뮤즈바이는 브랜드사가 인플루언서와 직접 소통할 수 있도록 돕습니다. 영상이 올라오면 브랜드의 모든 담당자 전체가 실시간 피드백을 남길 수 있죠. 이 과정에서 피드백을 어떻게 전달하느냐가 최종 결과물의 완성도를 좌우합니다.

첫 번째 피드백 단계입니다. 영상 대본은 촬영 및 편집 전 단계로 수정이 가장 자유로우며, 이 단계에서의 꼼꼼한 방향 설정과 명확한 피드백이 이후 영상 제작 단계에서의 퀄리티를 좌우하게 됩니다.

• 핵심 메시지 전달 방향 (초안)

• 영상 톤앤매너

• 영상 기본 구성 (인트로 + 본문 + 아웃트로)

• 전달주신 가이드라인 기반 부정적 표현이나 과장광고 등 법적 리스크 검토

• 핵심 메시지가 명확하게 전달되는지 (제품 USP, 타겟 고객 접점)

• 제품 관련 정보를 정확하게 전달하는지 확인

• 영상 시나리오 구성이 자연스럽고 흥미를 유발하는지 점검

• 인플루언서가 개인 경험을 진정성 있게 녹여냈는지 검토

두 번째 피드백 기회입니다. 이미 촬영 및 가편집이 완료된 상태이므로, 영상 재촬영은 어렵지만 자막 및 장면 편집으로 영상 효율을 극대화시킬 수 있는 단계입니다.

• 핵심 메시지 전달 방향 (최종)

• 장면, 나래이션, 자막 등 영상으로서의 소구력

• 편집 과정에서의 부정적 표현이나 과장광고 등 법적 리스크 검토

• 뮤즈바이와 브랜드의 피드백이 잘 반영되었는지 확인

• 영상 길이, 호흡 등 편집에서 핵심 메시지가 강조될 수 있도록 편집 수정 제안

백 개의 캠페인을 진행하면서 저희가 배운 가장 중요한 교훈이 있습니다. 피드백은 명확할수록, 구체적일수록, 긍정적일수록 좋은 결과로 이어진다는 점입니다. 막연한 요청보다는 구체적인 방향 제시가, 부정적인 지적보다는 건설적인 제안이 훨씬 효과적입니다.

"전체적으로 좀 더 밝은 느낌으로 해주세요" 같은 피드백은 인플루언서 입장에서 해석이 어렵습니다. 밝다는 게 톤앤매너를 말하는 건지, 조명을 말하는 건지, 텐션을 말하는 건지 애매하죠. 대신 "제품을 사용하는 부분에서 표정이 좀 더 밝고 즐거운 느낌이면 좋겠어요"처럼 어느 부분을, 어떻게 바꾸면 좋을지 명확히 전달해 주세요.

막연한 피드백

"영상이 좀 심심한 것 같아요"

구체적인 피드백

"제품 사용 장면(0:15~0:30 구간)에서 비포&애프터 효과를 좀 더 강조해 주시면 좋겠습니다. 예를 들어 사용 전후 클로즈업 컷을 추가하거나, 자막으로 변화를 표시해 주시면 어떨까요?"

"이건 별로예요", "이 부분은 마음에 안 들어요"로 시작하는 피드백은 인플루언서의 의욕을 떨어뜨립니다. 대신 좋았던 부분을 먼저 언급한 후, 개선이 필요한 부분을 제안하는 방식이 훨씬 효과적입니다. "인트로가 임팩트 있어서 좋았습니다. 다만 제품 설명 부분(0:20~0:40)에서 핵심 기능을 좀 더 강조해 주시면 완벽할 것 같아요"처럼 말이죠.

부정적인 피드백

"영상이 너무 길어요. 지루해요"

긍정적이고 건설적인 피드백

"전체적인 구성과 메시지 전달이 좋습니다! 다만 시청자의 집중도를 높이기 위해 전체 길이를 45초 정도로 조정해 주시면 더 좋을 것 같아요. 특히 중간 부분(0:25~0:45)을 좀 더 간결하게 편집하면 어떨까요?"

말로 설명하는 것보다 시각적 예시가 훨씬 명확합니다. "이런 느낌으로 해주세요"라고 할 때 유사한 레퍼런스 영상이나 이미지를 함께 공유하면 인플루언서가 원하는 방향을 훨씬 쉽게 이해할 수 있습니다. 특히 영상 편집 스타일, 자막 디자인, 음악 분위기 등을 요청할 때는 참고 자료가 큰 도움이 됩니다.

추상적인 피드백

"좀 더 트렌디한 느낌으로 편집해 주세요"

레퍼런스와 함께 제공하는 피드백

"이 영상(링크 첨부)처럼 빠른 전환과 역동적인 자막 효과를 활용해 주시면 좋겠습니다. 특히 제품 사용 장면에서 자막이 화면에 튀어나오는 효과를 참고해 주세요"

영상이 아무리 예뻐도, 재미있어도, 제품의 핵심 강점이 제대로 전달되지 않으면 의미가 없습니다. 피드백 단계에서는 "우리 제품의 가장 중요한 포인트가 영상에 잘 드러나는가?"를 반드시 체크해야 합니다. 만약 핵심 메시지가 약하다면, 대본 단계에서든 편집본 단계에서든 명확히 요청하세요.

피상적인 피드백

"좋아요, 그대로 가주세요"

핵심 메시지를 체크하는 피드백

"전체적으로 완성도가 높습니다! 한 가지, 우리 제품의 핵심 강점인 '24시간 지속력'을 조금 더 강조해 주시면 좋겠어요. 0:35 구간에서 '하루종일 무너지지 않아요' 같은 멘트를 추가해 주시거나, 자막으로 표시해 주시면 완벽할 것 같습니다"

대본 단계와 편집본 단계는 수정 가능한 범위가 다릅니다. 대본 단계에서는 내용, 구성, 방향 등 거의 모든 것을 조정할 수 있지만, 편집본 단계에서는 이미 촬영이 끝난 상태이므로 재촬영은 어렵습니다. 편집본 단계에서는 주로 영상 길이, 편집 순서, 자막, 음악 등 편집으로 해결 가능한 부분에 대한 피드백을 해주세요.

• 내용, 메시지, 구성, 톤앤매너 등 전반적인 방향 수정 가능

• 제품 사용 방법, 강조할 포인트 등 세부 내용 조정 가능

• 촬영 장소, 의상, 소품 등에 대한 요청 가능

• 영상 길이, 편집 순서, 컷 편집 등 편집 수정 가능

• 자막 추가/수정, 음악 변경, 효과음 조정 가능

• 재촬영이 필요한 내용 변경은 어려움 (장소, 의상, 전체 구성 등)

저희가 수백 개의 캠페인을 진행하면서 가장 많이 든 생각은 이겁니다. "좋은 피드백은 인플루언서와의 관계를 망치는 게 아니라, 오히려 신뢰를 쌓는다"는 거예요. 명확하고 구체적이고 긍정적인 피드백은 인플루언서에게도 도움이 됩니다. 그들도 브랜드가 원하는 결과물을 만들고 싶어 하니까요.

처음엔 피드백 드리는 게 어색하고 조심스러울 수 있습니다. 하지만 이 가이드에서 제시한 방식대로 차근차근 피드백을 전달하다 보면, 어느새 인플루언서와 더 좋은 결과물을 함께 만들어가고 있는 자신을 발견하실 겁니다. 뮤즈바이가 그 과정을 함께하겠습니다.

언제든 피드백에 대해 궁금하신 점이 있으시면 뮤즈바이에 문의해 주세요.

선택하신 인플루언서와 가장 효과적인 영상을 만들 수 있도록 함께하겠습니다.