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注文・返品・交換について
注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
発送前であれば対応できる場合があります。注文番号と変更内容をお早めにチャットまたはメールにてご連絡ください。発送後の変更は承れません。注文が完了しているか確認したい
ご注文完了後に届く確認メールをご確認ください。メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダもご確認のうえ、チャットへお問い合わせください。通常購入品の返品・交換はできますか？
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。お客様都合の場合、返送料はお客様負担となります。商品に不具合・破損がありました
大変申し訳ございません。商品の状態がわかるお写真と注文番号を本チャットまたはメールにてお送りください。新品と交換、もしくは返金にて対応いたします。届いた商品が違う・数量が足りない
大変申し訳ございません。本チャットまたはメールにてご連絡ください。注文番号と状況をお知らせいただければ、速やかに対応いたします。返品の手順を教えてください
①本チャットまたはメールにてご連絡 → ②返品理由・注文番号をお知らせ → ③返送先住所のご案内 → ④ご返送 → ⑤到着確認後に交換または返金処理。ご不明な点はチャットへお問合せください配送先の住所を変更できますか？
発送前であれば変更可能です。注文番号と正しい住所をお早めにチャットへご連絡ください。