유료 서비스 이용 약관
적용일: 2024년 9월 2일
본 약관은 2024년 9월 2일부터 적용됩니다. 이전 약관은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
본 약관은 「넥스트포텐 이용 약관」의 부속 약관으로 양현재앤컴퍼니(주)(이하 “회사”)가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 이용자와 회사의 권리, 의무 및 책임을 규정함을 목적으로 한다.
본 규정에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각호와 같다.
유료 서비스: 회사가 제공하는 결제 방식을 이용하여 이용 대금을 결제한 후에 사용할 수 있는 서비스를 말한다.
유료 이용자: 상품 구매 등을 통해 회사가 제공하는 유료 서비스 이용 권한을 부여받은 자를 말한다.
결제: 이용자가 유료 서비스를 이용하기 위하여 그 이용 대금을 결제 수단을 통해 회사 또는 회사가 정한 제3자에게 지급하는 것을 말한다.
결제 취소: 이용자가 결제한 후에 일정한 절차에 따라 결제 행위를 철회하는 것을 말한다.
구매: 이용자가 결제를 통하여 유료 서비스 이용 권한을 취득하는 행위를 말한다.
구매 취소: 이용자가 구매한 유료 서비스에 대한 이용 권한 취득 행위를 철회하는 것을 말한다.
환불: 이용자가 결제한 유료 서비스에 대한 이용 요금을 결제 당시와 동일한 수단 또는 현금으로 돌려받거나, 회사가 제공하는 결제 수단별 승인 취소 등 방법으로 유료 서비스에 대한 이용 요금 지급이 이루어지지 않도록 하는 것을 말한다.
PG: 회사와 계약 관계에 있는 전자지급결제 대행사를 말한다.
영업일: 토요일과 일요일, 대한민국 공휴일, 기타 회사가 통지한 날을 제외한 날을 말한다.
본조에서 정하지 않은 용어는 「넥스트포텐 이용 약관」 및 개별 운영 정책, 기타 회사가 정하는 정책을 우선하여 따른다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
회사가 본 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 적용 일자를 명시하여 「넥스트포텐 이용 약관」제13조에서 정한 방법으로 적용 7일 전에 공지한다. 다만, 변경 내용이 이용자에게 불리하게 변경할 때 개정 약관 적용 일자로부터 최소 30일 전에 공지한다.
회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 개정 약관 적용일 이전에 자유롭게 회원 탈퇴함으로써 거부 의사를 표시하고 본 약관에 의한 이용 계약을 해지할 수 있다.
회사가 본조 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용자에게 적용일 전까지 의사표시를 하지 않으면 의사가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 불구하고, 이용자가 서비스를 계속 이용하거나, 명시적으로 거부 의사를 표명하지 않았다면 개정 약관에 동의한 것으로 본다.
회사는 다음 사항을 각 유료 서비스 이용 초기 화면이나 그 포장, FAQ 등에 이용자가 알기 쉽게 표시한다.
유료 서비스 명칭 또는 제호
유료 서비스 제작/제공자 성명, 주소, 전화번호
유료 서비스 내용, 이용 방법, 이용료 및 그 외 이용 조건
회사가 제공하는 유료 서비스 이용 가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술 사양은 권장 사양 정보에 따른다.
회사는 유료 서비스를 제공하면서 교환, 반품, 보증과 그 대금 환불 조건 및 절차에 관한 사항을 제공한다.
이용자는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 따라 유료 서비스 이용을 신청한다. 회사는 계약 체결 전에 다음 각호 사항에 대해 이용자가 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공한다.
콘텐츠 등 상품·서비스 검색 및 열람, 선택
이용 상세 정보 확인 및 구매 선택
결제 금액, 시점, 유의 사항 확인, 결제 수단 선택 및 약관 동의(예, 마우스 클릭)
결제하기
유료 서비스 이용에 필요한 대금 결제는 제7조에서 정한 방법 중 가능한 방법으로 한다. 단, 결제에 요구되는 선행 절차가 있을 때는 해당 절차를 이행해야만 결제할 수 있다.
제1항에 따른 유료 서비스 이용 신청 시 이용자가 기재한 정보와 관련해 발생한 불이익과 손해는 이용자가 부담한다.
회사는 제1항에 따라 이용을 신청한 이용자에게 이용 신청 확인을 통지한다. 이 통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 본다.
제4항에 따라 이용 신청 확인 통지를 받은 이용자는 의사표시 불일치 등이 있을 때 이용 신청 확인 통지를 받은 즉시 구매 신청 변경 또는 취소를 요청한다. 이미 결제가 완료된 경우, 본 약관 및 부속·별도 약관에서 규정하는 청약 철회에 따른다.
회사는 다음 각호에 해당할 때, 이용자의 유료 서비스 이용 신청 승낙을 거절하거나 유보할 수 있다.
허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 서비스 이용에 필요한 내용을 기재하지 않은 경우
이용 대금 결제가 이루어지지 않은 경우
본조 제7항에서 규정하는 사유가 발생할 경우
「넥스트포텐 이용 약관」 제14조 제2항에 따라 서비스 내용이 변경될 경우
기타 서비스 제공이 불가하다고 판단되는 경우
만 14세 미만 미성년자가 유료 서비스 이용을 신청하려면 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 한다. 그 사실이 확인되지 않거나 사실이 아닌 경우, 회사는 유료 서비스 이용 신청을 거절한다.
만 14세 미만 미성년자의 부모 등 법정대리인은 본인 동의 없이 체결된 유료 서비스 이용 계약을 취소할 수 있다.
회사가 이용자에게 제공하는 유료 서비스 종류는 다음과 같다.
속성에 따른 분류
실물 상품: 도서, 문구, 기타 유형 상품 및 서비스를 포함한다.
비실물 상품: 강의, 콘텐츠, 컨설팅, 서비스 이용료, 기타 무형 상품 및 서비스를 포함한다.
판매 방식에 따른 분류
직접 판매: 회사가 제공하는 유료 서비스를 직접 판매 및 제공하는 방식이다.
대행 판매: 회사가 제공하는 유료 서비스를 제3자를 통해 판매하는 방식으로, 해당 상품 이용 방식은 제휴사 정책에 따른다.
중개 판매: 제3자가 제공하는 유료 서비스를 회사가 판매 및 제공하는 방식이다.
유료 서비스 이용 대금 결제는 다음 각호 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있다. 단, 회사는 개별 서비스에 따라 결제 수단을 한정할 수 있다.
인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 온라인 무통장 입금 등 계좌 이체
선불카드, 직불카드, 신용카드 등 카드 결제
휴대전화를 이용한 결제
전자 화폐에 의한 결제
회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
대행 판매 상품은 제휴사 이용 약관 등 정책을 따른다.
회사는 사전 안내한 시점에 유료 이용자가 서비스를 이용할 수 있도록 주문·제작, 포장, 배송 등 필요한 조치를 한다. 단, 회사와 유료 이용자 간 상품 인도시기 등에 관한 별도 약정이 있는 경우 본 약관에 우선한다.
회사는 유료 이용자가 서비스 공급 절차 및 진행 상황, 취소 절차, 구매·결제 명세 등을 문의하면 이에 대해 안내한다.
회사는 제9조 또는 「넥스트포텐 이용 약관」 제14조 제2항 및 제16조에 따른 사유 등이 발생하여 서비스 공급이 불가하거나 차질이 생길 경우, 지체하지 않고 그 사유와 회사가 취할 조치를 통지합니다.
회사는 제공하는 유료 서비스를 업무상·기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 하여 제공한다. 다만, 개별 서비스 제공이나 정기 점검 등 사유로 「넥스트포텐 이용 약관」 제16조에 따라 회사가 정하여 통지한 날이나 시간은 제외한다.
회사는 품절 또는 기술적 사양 변경, 운영상 필요하다고 인정되는 경우 등을 이유로 장차 체결되는 계약에 따라 제공될 서비스 내용을 변경할 수 있다. 이 경우 변경된 내용을 명시하여 현재 서비스 내용을 게시한 곳에 즉시 공지한다.
제2항에 따라 서비스 내용이 변경될 경우, 유료 이용자는 회사에 이용 계약 해지를 요구할 수 있다.
회사는 서비스 제공에 필요한 경우 유료 이용자에게 별도 프로그램을 설치할 수 있으며, 유료 이용자는 원하지 않는 경우 설치를 거부할 수 있다. 단, 유료 이용자가 프로그램 설치를 거부한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있다.
회사는 서비스 제공에 필요한 경우 유료 이용자의 기기 데이터를 수집할 수 있으며, 서비스 개선 및 이용자를 위한 최적화 서비스 또는 기술 제공 목적으로만 이용한다.
웹사이트 내 서비스 제공 구조, 인터페이스, 디자인, 사용자 경험 등은 회사 정책에 따라 사전 고지 없이 상시 변경될 수 있으며, 이에 대해 회사는 유료 이용자와 체결한 이용 계약 목적을 침해하지 않는 이상 보상이나 환불하지 않는다.
유료 이용자는 제17조 제4항에 따라 이용 신청 확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 이용 계약을 철회할 수 있다. 단, 다음 각호 중 하나에 해당할 경우에는 청약철회권이 제한된다.
용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우.
재화 등이 유료 이용자 책임 사유로 멸실되거나 훼손된 경우.
유료 이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저하게 감소한 경우.
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우.
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
제1항에 따른 청약 철회는 사이트 내 관련 기능, 전자우편 또는 채팅 상담 등 기타 회사가 제공하는 방법을 통해 회사에 그 의사를 표시한 때 효력이 발생한다.
회사는 유료 이용자의 청약 철회 의사를 확인한 후 지체 없이 이러한 사실을 유료 이용자에게 회신한다.
청약 철회한 유료 이용자 본인이 선택했던 결제 방식에 따라 회사에 결제 취소를 신청할 수 있다. 단, 각호 경우에는 결제 취소가 불가능하다.
이벤트, 쿠폰, 보상 등 결제 수단이 무료로 지급된 경우
해당 기간 내에 청약 철회 대상 디지털 콘텐츠를 사용한 경우
해당 결제 수단에 따른 결제 취소 가능 기간을 지난 경우
결제 취소가 불가능한 결제 방식을 이용해서 유료 서비스 결제를 한 경우
결제 방식별 결제 취소 가능 기간은 다음과 같다. 단, 결제사 정책에 따라 취소 가능 기간이 다를 수 있다.
신용카드: 결제 당일 ~ 최대 6개월(180일) 이내
휴대전화: 결제 당월
간편결제: 결제 당일 ~ 최대 6개월(180일) 이내
교재 등 유형 상품 반환이 필요한 경우, 소요 비용을 유료 이용자가 부담한다. 단, 청약 철회 사유가 회사에 있으면 소요 비용을 회사가 부담한다.
대행 판매 상품의 경우 제휴사 정책을 따른다.
유료 이용자는 다음 각호 사유가 발생함이 회사에 의해 인정될 때, 그 인정된 날로부터 30일 이내 또는 서비스를 공급받은 날로부터 3개월 이내에 서비스 이용 계약을 해제할 수 있다.
서비스가 공급되지 않거나, 공급된 서비스가 표시·광고 등과 현저한 차이가 있는 경우
회사가 제시한 최소한의 기술 사양을 충족하였음에도 불구하고 서비스 이용이 불가능한 경우
기타 서비스 결함으로 정상 이용이 불가한 경우
유료 이용자는 제1항에서 정한 사유로 계약 해제 및 해지 의사를 표시하기 전에 상당한 기간을 정하여 회사에 유료 서비스 이용 하자에 대한 치유를 요구할 수 있다.
제1항에 따라 회사가 유료 이용자로부터 계약 해제 의사표시를 받아 이용 대금을 환급할 경우, 제12조에 따른 절차와 환불 금액을 계산하여 환급할 수 있다.
유료 이용자의 책임 있는 사유로 본 약관에서 정한 의무를 위반함으로써 이용 계약을 유지할 수 없을 정도로 신뢰가 손상된 경우 회사는 계약을 해제 또는 해지할 수 있다.
제4항에 따라 회사가 계약을 해제 또는 해지할 경우, 회사가 정한 통지 방법에 따라 유료 이용자에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생한다.
본 조 내용은「환불 규정」을 따른다.
회사는 과오금이 발생한 경우 이용 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불해야 한다. 단, 동일한 방법으로 환불할 수 없을 때는 이를 사전에 고지한다.
회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불한다. 단, 유료 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 유료 이용자가 부담해야 한다.
회사는 유료 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우, 정당하게 이용 대금이 부과되었음을 입증할 책임을 진다.
회사는 과오금 환불 절차를 관련 법령에 따라 처리한다.
회사는 유료 서비스 하자 등에 의한 유료 이용자 피해 보상 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항을 관련 법령에 따라 처리한다.
회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중지, 설비 보수 및 교체·점검, 호스팅 사업자의 서비스 중지 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제된다.
회사는 서비스를 매개로 하여 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간 발생한 분쟁에 대해 책임지지 않는다.
회사는 이용자 귀책으로 인한 서비스 이용 장애로 발생한 손해에 대해 책임지지 않는다.
회사는 이용자가 서비스 이용 중 얻은 정보를 활용하여 결정한 일로 인해 입은 기대수익 상실 등 손실과 손해 일체를 책임지지 않는다.
회사는 이용자나 제3자가 게재하거나 표출한 정보, 자료, 사실, 의견 등의 신뢰도와 정확성을 보증하지 않으며, 그 정보, 자료 사실, 의견 등을 승인 또는 반대, 수정하지 않는다.
회사는 웹사이트 및 서비스를 구성하는 데이터 무결성을 보증하지 않는다.
회사 귀책 또는 구체적인 피해 사실이 증명되지 않은 손해는 회사가 책임을 부담하지 않는다.
회사가 통신판매를 중개하는 경우 회사는 통신판매 당사자가 아니며, 이용자와 통신판매 중개 의뢰자 간 거래에 대해 책임을 부담하지 않는다. 단, 회사는 이용자에게 관련 법령에 따라 통신판매 중개 의뢰자에 관한 정보를 제공할 수 있다.
회사가 「제조물 책임법」 상 제조업자가 아닌 경우, 제조물 책임을 부담하지 않는다. 단, 이용자가 회사에 상품 제조업자 또는 공급자에 관한 정보를 요청하는 경우, 회사는 그 정보를 이용자에게 제공한다.
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 서비스에 필요한 데이터를 보안 조치한다. 그럼데도 제3자의 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 방법으로 회사 정보통신망 또는 이와 관련한 정보시스템을 공격하여 발생한 사태로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않는다.
이용자가 본 약관과 부속된 약관, 별도 규정을 위반하여 회사에 발생한 손해에 대해 회사는 이용자에게 배상을 청구할 수 있다.
회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회사 귀책이 증명되지 않는 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
본 약관 해석과 적용은 대한민국 법령에 따른다.
회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 노력함을 우선하며, 소송이 제기될 경우 회사 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 한다.