교환이 가능한 경우
제품에 하자가 있거나 배송 중 파손된 경우,
동일 제품으로의 교환을 7일 이내 요청하실 수 있습니다.
교환은 동일 제품으로만 가능하며, 다른 제품으로의 교환은 어렵습니다.
교환이 불가능한 경우
단순 변심에 의한 교환 요청
제품을 사용한 경우, 또는 제품의 포장이나 구성품이 훼손/누락된 경우
고객의 부주의로 인해 제품이 손상된 경우
참고: 제품 변경을 원하실 경우, 기존 제품을 반품 후 새로 주문해 주세요.
단순 변심에 의한 반품
제품 수령일로부터 7일 이내,
제품을 사용하지 않은 경우에만 반품이 가능합니다.
제품을 개봉했더라도, 실제 사용하지 않았다면 반품은 가능해요.
단, 포장 훼손이나 구성품 누락이 없어야 합니다.
제품 하자에 의한 반품
제품에 하자가 있거나 배송 중 파손된 경우,
제품 수령 후 7일 이내 무상 반품이 가능합니다.
반품이 불가능한 경우
제품을 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
고객의 책임으로 인해 제품이 파손/오염된 경우
제품 구성품이 누락된 경우
반품 가능 기간(수령일로부터 7일)이 지난 경우
제품 수령 후 7일 이내 고객센터 또는 마이페이지 > 주문내역에서 접수해 주세요.
반품 사유 및 상태 확인 후 회수 절차를 안내해 드립니다.
제품 회수 후 이상 여부 검수 후 환불 또는 교환 처리가 진행됩니다.
(검수에는 최대 3일이 소요될 수 있습니다.)
고객 임의 반송 시에는 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비가 발생하며, 환불금에서 차감됩니다.
반품 주소지는 교환/반품 접수 시 안내해 드립니다.