세이비 FAQ

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회원정보/추가계정/연동

회원정보, 추가계정, 연동에 대해 자주 묻는 질문 8개를 확인할 수 있어요.

추가계정은 왜 만들어야 하나요?

원활한 광고센터 데이터 수집을 위해 세이비의 접근 권한이 필요해요.

추가계정 생성을 위해 입력하신 본 계정의 정보는 저장되지 않으며, 생성하신 추가계정은 암호화되어 서비스 이용 목적으로만 활용됩니다.

로켓 계정도 이용이 가능한가요?

로켓 계정으로 추가 계정이 생성될 경우 만료 기한이 있어서, 세이비에서 정확한 데이터 수집이 불가능해요. 로켓까지 관리 할 수 있게 쿠팡 윙으로 추가 계정을 생성해주세요.

[로켓 ↔ 윙 연동 및 확인 방법]

1. 로켓 계정의 아이디와 비밀번호로 윙 판매자센터에 로그인

2. 좌상단(Wing/Supplier Hub) 버튼 및 판매 상품 노출 여부 확인

쿠팡 계정이 여러개를 사용하고 싶어요.

세이비 아이디 1개당 쿠팡 계정 1개 연동이 가능해요.

쿠팡 계정이 2개 이상일 때는, 각각 세이비 회원가입 후 이용할 수 있어요.

연동한 계정을 변경할 수 있나요?

한 번 연동한 계정의 변경은 불가능해요.

이미 연동한 계정이 아닌 다른 계정으로 세이비 이용을 희망하실 경우, 새로운 아이디로 재가입 후 사용하실 다른 계정을 연동해주셔야 해요.

로그인이 안돼요.

아이디, 비밀번호에 자동 완성 기능으로 인한 '띄어쓰기'가 포함되어 있을 경우 로그인이 실패할 수 있어요.

아이디와 비밀번호를 띄어쓰기 없이 직접 입력해서 로그인을 진행해주세요.

아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요.

[ 로그인 > ID/PASS 찾기 ] 를 통해서 문자인증 1회를 통해서 확인 할 수 있어요.

※ 탈퇴한 아이디로는 로그인이 불가능해요.

회원정보를 변경하고 싶어요

[회원정보] 페이지에서 이메일, 휴대전화 번호를 변경 할 수 있어요.

연동한 계정의 이메일, 휴대전화 번호 변경이 필요하신 경우 채널톡으로 말씀해주세요.

쿠팡 계정 연동이 왜 안될까요?

계정 연동이 실패하는 5가지 사유 별 해결 방법을 확인해주세요.

1. 2단계 인증 수단이 이메일로 설정되어 있는 경우 : 2단계 인증수단을 문자(SMS) 변경 후 다시 시도해주세요.

2. 인증 문자(SMS)가 도착하지 않는 경우

1) 휴대폰이 비행기 모드가 아닌지 확인

2) 스팸 문자함을 확인

3) 1670-9853 번호 차단 여부 확인

3. 본 계정의 아이디, 비밀번호가 틀렸을 경우 : 세이비에서 확인이 어려운 내용으로, 올바르게 입력했는지 다시 확인해주세요.

4. 이미 연동되어 사용중인 사업자 번호일 경우 : 이전에 가입한 정보가 있는지 아이디, 비밀번호 찾기로 확인해주세요.

5. 광고 센터 서버가 불안정할 경우 : 일시적으로 광고센터 서버가 불안정할 때 연동이 안될 수 있어요. 30분 후 다시 시도해주세요.

6. 생성한 추가계정을 비활성화(정지)했을 경우 : 추가계정 비활성화 해제 후 다음날 알림톡이 수신되는지 확인해주세요.