자동발송 후 주문상태가 "배송중"으로 변경되었는데 "배송완료"로는 변경되지 않아요
김도한 • 센드맨 대표2024-10-05
스마트스토어 정책상 "배송중"까지는 판매자가 "직접전달" 수단을 선택해 변경이 가능하지만, "배송완료"는 스마트스토어 시스템에서 자동으로 이뤄지며 판매자가 직접 변경하는 게 불가능합니다.
대신 발송처리일 기준 28일 후에 시스템에서 자동으로 배송완료 및 구매확정 처리가 됩니다.
상황별 자동 구매확정 소요일
2) 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문
퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송, 배송추적이 불가능한 택배 등으로 발송되어
배송완료를 확인할 수 없는 주문 건은 발송처리일 기준으로 28일째 되는 날 자동구매확정 됩니다.
배송이 필요없는 디지털 상품의 경우에는 "배송없음" 기능을 이용하시면 더 빨리 구매확정이 이뤄집니다.
E쿠폰 등 실물 배송이 아닌 상품(배송없는 상품)은 어떻게 발송처리를 해야하나요?
상품 등록 시 "배송없음"으로 등록한 상품의 경우 송장번호를 입력하지 않아도 발송처리가 가능합니다.
※ 참고. 배송없음 상품의 경우 발송처리 후 8일째 되는 날 자동 구매확정됩니다.
판매대금을 정산 받으려면 구매확정이 되어야 하는데요, 구매자가 직접 "구매확정"을 누르면 8일 또는 28일을 기다릴 필요가 없습니다. 이 때문에 많은 판매자분들께서 "구매확정"을 부탁하는 메세지를 자동발송하고 있습니다.