자주 묻는 질문
지금은 네이버 스마트스토어, 카페24, 텐바이텐, 아이디어스, 네이버 예약, 아임웹을 지원합니다.
가까운 시일 내에 쿠팡, 카카오 톡스토어 연동이 추가될 예정입니다.
연동을 원하시는 플랫폼이 있다면 센드맨에게 알려주세요
네, 비즈니스 채널이 있으시다면 그 채널에서 메세지를 발송할 수 있어요.
[설정] - [메세지 발송] - [내 계정에서 발송] 에서 비즈니스 채널을 등록해 주세요.
내 카카오톡 채널에서 메세지 보내기
카카오톡 비즈니스 채널을 가지고 계신다면 센드맨에서 발송되는 모든 카카오톡 메세지를 내 채널에서 보낼 수 있어요! 준비: 비즈니스 채널 신청하기 - 카카오 채널 관리자센터로 접속 - 관리 → 비즈니스 채널 신청 - 비즈니스 채널 승인이 완료되면 센드맨에서 발송 채널로 설정할 수 있어요 1단계: 고객센터 정보 입력하기 - 카카오 채널 관리자 센터 → 프로필 → 채널홈 설정 → 기본 정보 → 고객센터 입력 - ”저장” 버튼 클릭 2단계: 채널 검색용 아이디 확인 - 카카오 채널 관리자센터 → 프로필 → 프로필 설정 3단계: 채널 소유자 전화번호 확인 - 카카오 채널 관리자센터 → 관리 → 관리자 - 마스터 계정의 전화번호 4단계: 센드맨에서 내 채널 설정하기 - [설정] - [메세지 발송] 페이지로 접속해 주세요 - 위에서 확인한 ”검색용 아이디”와 ”채널 소유자 전화번호”를 붙여넣고 인증을 진행해 주세요. - 인증코드가 ”채널 소유자 전화번호”에게 카카오톡 메세지로 발송됩니다. 내 채
네,
[설정] - [메세지 발송] - [내 계정에서 발송] 에서 이메일 계정을 등록해 주세요.
내 이메일 계정에서 메세지 보내기
센드맨에서 발송되는 모든 이메일 메세지를 내 이메일 계정에서 보낼 수 있어요! 고객들에게 발송된 메일을 내 이메일 계정 ”보낸편지함”에서도 확인할 수 있어요. 현재 Gmail과 네이버 메일 계정 연동을 지원합니다. Gmail 계정 연동하기 1단계: IMAP 켜기 - Gmail 포워딩 설정으로 접속 - IMAP 액세스 항목에서 “IMAP 사용” 클릭 - ”변경사항 저장” 버튼 클릭 2단계: 구글 계정 2단계 인증 설정하기 - 구글 계정 설정으로 접속 - “2단계 인증 사용 설정” 클릭 - ”전화번호” 클릭 후 핸드폰 번호 인증 3단계: 구글 계정 앱 비밀번호 생성하기 - 구글 계정 앱 비밀번호 페이지로 접속 - 앱 이름: ”센드맨” 입력 - ”만들기” 버튼 클릭 - 생성된 비밀번호를 복사 4단계: 센드맨에 계정 정보 넣기 - [설정] - [메세지 발송] 페이지에 접속하셔서 ”내 이메일 계정” 버튼을 눌러주세요 - 위에서 설정한 Gmail 계정 정보를 넣어주세요 - ID: Gmail I
네, 쿠폰 코드, QR 코드, 바코드 등 매번 바뀌는 내용을 발송할 수 있습니다. 디지털 컨텐츠를 등록하실 때 "일회용 컨텐츠" 항목을 체크해 주세요. 컨텐츠를 대량으로 등록하실 수 있고, 매 주문이 들어올 때마다 하나씩 자동으로 발송합니다.
매번 바뀌는 디지털 컨텐츠 발송하기
매 구매자에게 다른 컨텐츠를 보내시나요? - 초대 링크 - 쿠폰 코드 - QR 코드 - 라이센스 키 매번 바뀌는 디지털 컨텐츠, 센드맨에 등록해두시면 하나씩 발송해 드릴게요. 주문 수량에 따라 디지털 컨텐츠 여러개를 보내드리는 기능도 지원해요! 디지털 컨텐츠 만들기 - [디지털 컨텐츠] 페이지에서 ”새 디지털 컨텐츠 추가” 버튼을 눌러주세요. - 보내실 컨텐츠의 종류를 선택하시고 반드시 ”일회용 컨텐츠”를 체크해 주세요. 컨텐츠 종류별 등록 방법 - 파일: 여러 파일을 한 번에 업로드하실 수 있어요 - 링크/코드: 여러 링크나 코드를 엑셀 또는 메모장에서 한 번에 붙여넣으실 수 있어요 엑셀에서 세로로 된 코드 복사하기 엑셀에서 가로로 된 코드 복사하기 메모장에서 줄바꿈으로 구분 된 코드 복사하기 메모장에서 쉼표로 구분 된 코드 복사하기 복사한 디지털 컨텐츠 붙여넣기 - 디지털 컨텐츠 입력칸에 Ctrl + V 키를 누르시거나 오른쪽 마우스 클릭 - 붙여넣기 하시면 한 번에 입력됩니다
아니요, 엑셀이나 메모장에서 여러 줄을 복사하신 뒤 메세지의 디지털 컨텐츠에 붙여넣기 하시면 줄바꿈과 쉼표 (,) 탭 (tab key)을 기준으로 나뉘어서 등록됩니다.
매번 바뀌는 디지털 컨텐츠 발송하기
매 구매자에게 다른 컨텐츠를 보내시나요? - 초대 링크 - 쿠폰 코드 - QR 코드 - 라이센스 키 매번 바뀌는 디지털 컨텐츠, 센드맨에 등록해두시면 하나씩 발송해 드릴게요. 주문 수량에 따라 디지털 컨텐츠 여러개를 보내드리는 기능도 지원해요! 디지털 컨텐츠 만들기 - [디지털 컨텐츠] 페이지에서 ”새 디지털 컨텐츠 추가” 버튼을 눌러주세요. - 보내실 컨텐츠의 종류를 선택하시고 반드시 ”일회용 컨텐츠”를 체크해 주세요. 컨텐츠 종류별 등록 방법 - 파일: 여러 파일을 한 번에 업로드하실 수 있어요 - 링크/코드: 여러 링크나 코드를 엑셀 또는 메모장에서 한 번에 붙여넣으실 수 있어요 엑셀에서 세로로 된 코드 복사하기 엑셀에서 가로로 된 코드 복사하기 메모장에서 줄바꿈으로 구분 된 코드 복사하기 메모장에서 쉼표로 구분 된 코드 복사하기 복사한 디지털 컨텐츠 붙여넣기 - 디지털 컨텐츠 입력칸에 Ctrl + V 키를 누르시거나 오른쪽 마우스 클릭 - 붙여넣기 하시면 한 번에 입력됩니다
센드맨은 아래의 순서대로 메세지 발송을 시도합니다. 구매자가 메세지를 받을 때까지 다양한 방식으로 발송을 시도해요.
발송할 메세지 템플릿이 "이메일"이라면
→ 배송메모에 이메일 주소가 있다면 거기로 발송
→ 이메일 주소가 없다면 구매한 사람 정보에 있는 이메일 주소로 발송
→ 이메일 주소가 없다면 받는 사람 정보에 있는 전화번호로 카카오톡 발송
→ 발송이 실패하면 구매한 사람 정보에 있는 전화번호로 카카오톡 발송
→ 발송이 실패하면 받는 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 발송이 실패하면 구매한 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 모두 발송이 실패하면 판매자님께 알림톡으로 안내
발송할 메세지 템플릿이 "카카오톡"이라면
→ 배송메모에 전화번호가 있다면 거기로 카카오톡 발송
→ 이메일 주소가 없다면 받는 사람 정보에 있는 전화번호로 카카오톡 발송
→ 발송이 실패하면 구매한 사람 정보에 있는 전화번호로 카카오톡 발송
→ 발송이 실패하면 받는 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 발송이 실패하면 구매한 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 모두 발송이 실패하면 판매자님께 알림톡으로 안내
발송할 메세지 템플릿이 "문자메세지"라면
→ 배송메모에 전화번호가 있다면 거기로 문자메세지 발송
→ 발송이 실패하면 받는 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 발송이 실패하면 구매한 사람 정보에 있는 전화번호로 문자메세지 발송
→ 모두 발송이 실패하면 판매자님께 알림톡으로 안내
네, 옵션 별로 다른 메세지를 설정하실 수 있습니다.
네, [메세지 템플릿] 수정 화면에서 아래쪽에 있는 "메세지 발송 후 자동으로 배송 완료 처리"를 체크하시면 됩니다.
아니요, 센드맨 구매내역 페이지를 상세설명이나 고객센터에 링크해두시면 구매자가 직접 구매 내역을 검색하고 디지털 컨텐츠를 다시 확인할 수 있습니다.
스마트스토어 정책상 "배송중"까지는 판매자가 "직접전달" 수단을 선택해 변경이 가능하지만, "배송완료"는 스마트스토어 시스템에서 자동으로 이뤄지며 판매자가 직접 변경하는 게 불가능합니다.
대신 발송처리일 기준 28일 후에 시스템에서 자동으로 배송완료 및 구매확정 처리가 됩니다.
상황별 자동 구매확정 소요일
2) 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문
퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송, 배송추적이 불가능한 택배 등으로 발송되어
배송완료를 확인할 수 없는 주문 건은 발송처리일 기준으로 28일째 되는 날 자동구매확정 됩니다.
배송이 필요없는 디지털 상품의 경우에는 "배송없음" 기능을 이용하시면 더 빨리 구매확정이 이뤄집니다.
E쿠폰 등 실물 배송이 아닌 상품(배송없는 상품)은 어떻게 발송처리를 해야하나요?
상품 등록 시 "배송없음"으로 등록한 상품의 경우 송장번호를 입력하지 않아도 발송처리가 가능합니다.
※ 참고. 배송없음 상품의 경우 발송처리 후 8일째 되는 날 자동 구매확정됩니다.
판매대금을 정산 받으려면 구매확정이 되어야 하는데요, 구매자가 직접 "구매확정"을 누르면 8일 또는 28일을 기다릴 필요가 없습니다. 이 때문에 많은 판매자분들께서 "구매확정"을 부탁하는 메세지를 자동발송하고 있습니다.
센드맨은 1개월 단위로 사용량에 따른 후불 결제를 진행하고 있어요. 지금은 카드 결제만을 지원하고 있습니다.
첫 달은 무료로 서비스를 체험하실 수 있어요.
센드맨 서비스가 마음에 드셨다면 무료체험 종료 전에 [설정] - [결제] 페이지에서 결제용 카드를 등록해 주세요.
예를 들어 9월 13일에 센드맨 서비스에 가입하셨다면,
9월 13일 ~ 10월 12일: 무료 체험
계속 사용을 원하신다면 10월 12일 이전에 결제용 카드를 등록해 주세요
10월 13일 ~ 11월 12일: 첫 번째 유료 사용 기간
11월 13일에 사용량에 맞춰 카드 결제가 진행됩니다
카드 결제에 실패할 경우 알림을 보내드려요 (한도 초과, 카드 해지 등). 새로운 카드를 등록하셔서 결제를 완료해 주세요.
고의적 미결제로 판단할 경우에는 서비스가 이용정지될 수 있습니다.
종류 | 건 당 요금 |
카카오톡 (알림톡) | 200원 |
문자메세지 | 200원 |
이메일 | 400원 |