8️⃣이용 정책

설탭의 서비스를 이용하려면 학생, 학부모, 선생님 중 하나를 선택하여 회원 가입을 완료해 주셔야 합니다.

하나의 명의로는 1개의 계정만 가입할 수 있습니다.

만 14세 미만의 이용자는 법정 대리인의 정보 입력과 인증 절차를 완료해야 가입이 가능합니다.

회원 탈퇴 후 재가입하실 경우 이전 계정 정보, 서비스 이용 기록, 구매 내역 등은 복구되지 않습니다.

약관 위반, 부정 이용, 운영 정책 위반 등의 사유로 인해 재가입이 제한될 수 있습니다.

설탭 앱 또는 홈페이지의 마이페이지에서 직접 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.

단, 아래의 조건에 해당하는 경우에는 탈퇴가 제한됩니다.

1. 학생

   1. 현재 수강 중인 수업이 있는 경우

   2. 대여 중인 기기가 있는 경우

2. 선생님

   1. 현재 수업 중인 학생이 있는 경우

   2. 보유 딱지 금액이 1원 이상인 경우

      • 단, 출금 신청 후 탈퇴 예약이 가능하며 입금이 완료되는 경우 자동 탈퇴 처리됩니다.

   3. 매칭을 제안 받은 후 응답 대기 중인 학생이 있는 경우

회원 탈퇴 시 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보를 제외한 개인 정보는 즉시 삭제되며, 삭제된 정보는 복구가 불가합니다.

기기 대여 없이 보유한 태블릿PC로 수강하는 경우 '태블릿 보유 할인' 혜택을 받을 수 있습니다.

1. 최초 3개월 이상 수강 신청이 필요하며, 이후 1개월씩 연장 결제 시 수업료 할인 혜택은 유지됩니다.

2. 과목당 매월 2만원의 수업료가 할인됩니다.

3. 대여한 기기를 증정 받은 경우 태블릿 보유 할인 혜택은 적용되지 않습니다.

2과목 이상 동시에 수강하는 경우, 두 번째 신청 과목부터 '과목 추가 할인' 혜택을 받을 수 있습니다.

1. 최초 3개월 이상 수강 신청이 필요하며, 이후 1개월씩 연장 결제 시 수업료 할인 혜택은 유지됩니다. 단, 수업 해지로 1과목만 수강하게 되는 경우 할인 혜택은 적용되지 않습니다.

2. 두 번째 신청 과목부터 과목당 매월 3만원의 수업료가 할인됩니다.

   1. 추가하는 과목의 개수 제한은 없습니다.

3. 첫 번째 신청 과목은 수업료 할인 혜택이 적용되지 않으며, 첫 번째 신청 과목을 해지하는 경우 두 번째 신청 과목의 할인 혜택이 중단됩니다. * 과목 추가 할인 혜택 적용 예시 참고

태블릿 보유 할인과 과목 추가 할인 혜택은 중복 적용됩니다.

수업 해지로 환불이 필요한 경우, 할인 혜택이 적용된 실제 결제한 금액을 기준으로 처리됩니다.

보유하고 있는 기기가 없는 경우, 아이패드와 애플펜슬을 무상으로 대여하실 수 있습니다.

1. 아이패드와 애플펜슬을 함께 대여해야 하며, 단독 대여는 불가합니다.

2. 대여 가능한 기기 정보는 다음과 같습니다.

   1. 아이패드 9세대 (10.2인치 / 64GB / Wi-Fi형)

   2. 애플펜슬 1세대

학생 당 1세트만 대여가 가능합니다.

1. 단, 오류로 수업 진행이 불가하다고 판단되는 경우에는 예외적으로 추가 대여가 가능합니다.

2. 추가 대여는 1대만 가능하며 추가 대여 받은 기기는 증정이 불가합니다.

기기 대여를 위해서는 최초 아래와 같은 수강권 결제가 필요합니다.

1. 중고 제품 : 3개월 수강권 결제

2. 새 제품 : 6개월 수강권 결제

최초 결제한 기간을 채우지 못하고 모든 수업을 해지하는 경우, 기기 대여료가 발생합니다

1. 중고 제품 : 49,000원

2. 새 제품 : 150,000원

기기 대여료는 마지막 과목 환불 수업료에서 차감됩니다.

사용 중 본인 과실로 인한 기기 하자 발생 시 공식 서비스 센터를 통해 수리해야 하며 장애, 파손(찍힘, 오염 포함), 침수, 분실 등으로 인해 발생하는 수리 비용 및 재산상 피해에 대해서는 본인이 부담하거나 회사에 전액 변상해야 합니다.

대여한 기기는 모든 수업 중단 시 7일 이내에 대여 받은 상태 그대로 반납해야 하며 구매는 불가합니다.

기기 대여 시 발송 택배비는 설탭에서 부담하며, 반납 시 택배비는 대여자가 부담하셔야 합니다.

15개월 이상 수강하시는 경우, 대여하신 기기는 증정됩니다.

수강권을 구매하신 후 첫 수업을 진행하고 다음 수업 시작 전까지 수업 해지(중단)를 요청 하시면 수업료는 전액 환불됩니다.

단, 1회 수업만 진행한 경우에만 적용되며, 2회 이상 수업이 진행된 경우에는 환불 정책에 따라 처리됩니다.

수강권을 구매하면 선택한 옵션에 맞춰 수업 회차가 등록됩니다.

구매한 수업 회차가 모두 소진되면, 등록된 결제 수단으로 다음 1개월 수업료가 자동으로 결제됩니다.

자동 결제는 학생 계정에 등록된 카드로 우선 결제되며, 학생 계정에 등록된 카드가 없을 경우 학부모 계정에 등록된 카드로 결제됩니다.

수업료가 결제되지 않은 경우, 다음 수업 회차가 등록되지 않아 수업을 진행할 수 없습니다.

장기간 결제가 이루어지지 않으면 수업 진행 상황을 확인할 수 없어 수업이 중단될 수 있습니다.

1. 자동 결제가 실패한 경우, 설탭 앱 또는 홈페이지의 마이페이지에서 직접 결제가 가능합니다.

설탭 앱 또는 홈페이지의 마이페이지에서 수업 변경을 직접 요청할 수 있습니다.

하나의 요청서로 선생님, 옵션, 과목을 동시에 변경할 수 있습니다.

수업 변경은 예약 변경이 불가하며, 즉시 변경만 가능합니다.

제출된 요청서는 즉시 처리되며, 제출 후 철회는 불가합니다.

수업 변경 가능한 항목은 다음 세 가지가 있습니다.

1. 선생님 변경

   1. 현재 매칭된 선생님을 다른 선생님으로 변경할 수 있습니다.

   2. 선생님만 변경하는 경우 환불 또는 재결제 없이 처리됩니다.

   3. 단, 연장 결제 실패한 상태에서는 선생님 변경이 불가합니다.

2. 옵션(횟수와 시간) 변경

   1. 수업 횟수와 시간을 변경할 수 있습니다.

   2. 변경하려는 옵션으로 현재 선생님이 수업을 진행할 수 없는 경우, 선생님 변경을 함께 요청해야 합니다.

3. 과정(중등/고등) 및 과목 변경

   1. 수업 과정이나 과목을 변경할 수 있습니다.

   2. 변경하려는 과목으로 현재 선생님이 수업을 진행할 수 없는 경우, 선생님 변경을 함께 요청해야 합니다.

결제와 환불 처리는 새로운 수업료 결제 후, 기존에 결제한 수업료 환불이 진행됩니다.

수업 변경 시 무료 수업은 아래와 같이 이관됩니다.

1. 선생님 제공 무료 수업 : 동일 선생님과 수업 진행 시 유지, 선생님 변경 시 소멸

2. 설탭 제공 무료 수업 : 선생님 변경 여부와 관계없이 유지

수업 변경 후에도 기존 할인 혜택은 그대로 적용됩니다.

수업 변경 시 기존 수업의 남은 회차는 환불 처리되며, 변경될 수업의 잔여 개월 수에 따라 수업료가 새롭게 결제됩니다.

1. 잔여 개월 수가 소수점으로 나오는 경우 소수점 이하 개월 수는 올림하여 결제됩니다.

   1. 예) 3개월 수업료 결제 후 1.3개월 수업 진행 시 2개월분의 수업료 결제

환불 금액은 할인 적용된 실 결제 금액을 기준으로 계산됩니다.

수업 변경 전 남은 회차가 있는 경우 회차별로 환불됩니다.

1. 1회차 수업료 = 실 결제 금액 ÷ 총 회차

학생과 선생님은 서로 조율하여 언제든 수업 일정을 변경할 수 있습니다.

1. 단, 변경된 일정은 선생님만 등록이 가능합니다.

일정 변경이 필요한 경우, 최소 수업 하루 전까지 연락하여 일정을 조율해 주셔야 합니다.

수업 일정 변경은 정규 수업 일정 변경과 이번 회차 일정 변경으로 구분됩니다.

1. 정규 수업 일정 변경

   1. 매주 반복되는 수업 일정을 변경합니다.

   2. 학생의 옵션에 따라 요일을 등록하셔야 합니다.

      예) 주 2회 수업 옵션의 경우, 두 개의 요일 선택 필수

   3. 학생의 다른 과목 정규 수업 시간과 중복될 경우 진행할 수 없습니다.

      변경이 필요한 경우, 다른 과목 선생님과 먼저 정규 수업 일정을 조율해 주세요.

2. 이번 회차 일정 변경

   1. 바로 다음 회차 수업에 대해서만 변경이 가능합니다.

   2. 과외방이 열려 있는 경우, 해당 회차의 수업 일정이 변경됩니다.

   3. 이미 지난 시간으로는 변경이 불가하며, 15일 이내로만 설정이 가능합니다.

      2주 이상 수업 일정 변경이 필요한 경우, 수업 홀딩을 진행해 주셔야 합니다.

   4. '수업 마치기'를 진행하면 다음 수업은 가장 가까운 정규 수업 일자 및 시간으로 자동 생성됩니다. 따라서, 일정을 변경하여 수업을 진행하시는 경우 다음 과외 일정도 변경이 필요할 수 있습니다.

학생과 학부모, 선생님 모두와 협의된 경우, 2주 이내로 수업 일정을 변경할 수 있습니다.

단, 2주 이상 수업 진행이 어려운 경우, '홀딩' 신청을 통해 수업을 일시적으로 멈출 수 있습니다.

1. 수업 홀딩은 양 측 모두와 일정이 조율된 상태에서 최대 42일(6주)까지 가능합니다.

2. 42일(6주) 이상 장기간 홀딩이 필요한 경우, 설탭 고객센터로 문의 부탁드립니다.

홀딩 신청은 '홀딩 요청서'를 제출하여 접수 가능합니다

1. 홀딩 요청서 : ▶링크(클릭)

별도 신청 없이 1개월 이상 수업이 진행되지 않을 경우, 수업 진행 상황을 확인할 수 없어 수업이 중단될 수 있습니다.

설탭 앱 또는 홈페이지의 마이페이지에서 수업 해지(중단) 신청 할 수 있습니다.

수업 해지는 '바로 해지'와 '예약 해지'로 선택 가능합니다.

1. 바로 해지

   1. 해지 신청 시점까지 진행한 수업을 기준으로 즉시 중단되는 방식입니다.

   2. 단, 직전 회차의 과외방이 종료되지 않은 경우에는 신청이 불가합니다.

   3. 해지 신청 시 선생님과의 매칭이 바로 종료되며, 남은 수업은 수업료 환불 정책에 따라 처리됩니다.

2. 예약 해지

   1. 결제한 수업의 마지막 회차까지 진행 후 자동으로 중단되는 방식입니다.

   2. 마지막 수업 종료 시 선생님과의 매칭이 종료되며, 연장 결제가 진행되지 않습니다.

   3. 마지막 수업이 종료되기 전까지 해지 신청을 취소할 수 있습니다.

수업 해지(중단) 및 환불이 완료된 경우 취소는 불가합니다.

모든 과목을 해지(중단)할 경우 이전 수업 내용은 확인할 수 없습니다.

기기를 대여한 경우 마지막 수업 종료일로부터 7일 이내에 대여한 기기를 반납하셔야 합니다.

기기 대여료가 발생할 경우, 환불 금액에서 차감됩니다.

수업 해지(중단) 시 남은 수업이 있을 경우, 수업료 환불 정책에 따라 환불 금액이 산정 및 처리됩니다.

수강하신 수업은 1개월(4주)분의 수업 회차를 기준으로 산정합니다.

1. 2개월 이상 수강 신청하신 경우, 1개월 단위로 나누어 계산합니다.

   1. 예) 주 1회 옵션으로 3개월 수강 신청(월 4회, 총 12회) 후 6회 수업 진행 후 중단한 경우

      • 1개월 차 : 4회 수업 완료

      • 2개월 차 : 2회 수업 완료

      • 3개월 차 : 수업 진행 없음

      ⇒ 환불 금액 : 2개월 차 1/2 수업료 + 3개월 차 1개월 분 수업료

환불 수업료는 실제 결제한 금액(할인 혜택이 적용된 금액)을 기준으로 산정됩니다.

기기를 받은 즉시 상태를 확인해주셔야 합니다.

기기의 하자(내/외부 결함, 부속품 누락 등)가 확인된 경우 수령하신 날부터 7일 이내에 고객센터로 문의하여 교환을 요청하실 수 있습니다.

1. 7일 이내 요청하지 않아 발생한 손해에 대해서는 직접 부담하셔야 됩니다.

초기 하자로 판단되는 경우 회사에서 교환 비용을 부담합니다.

1. 단, 기기 검수 시 정상 제품으로 확인되면 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.

교환 시에는 문제가 발생한 제품만 교환 처리됩니다.

1. 예) 아이패드 결함으로 확인되는 경우 → 아이패드만 교환 처리

모든 수업을 해지하는 경우, 대여한 기기는 마지막 수업 종료일로부터 7일 이내에 반납하셔야 합니다.

1. 기기를 반납하지 않는 경우, 기기 구매 비용 발생 및 추가적인 절차가 진행될 수 있습니다.

사용 중 본인 과실로 인한 기기 하자 발생 시 애플 공식 서비스 센터를 통해 수리하여, 대여 받은 상태 그대로 반납하셔야 하며 사설 수리점을 통해 수리된 기기는 반납하실 수 없습니다.

본인 과실로 인하여 대여 받은 상태로 반납할 수 없거나 사설 수리점을 통해 기기를 수리하신 경우, 기기 구매 비용이 발생합니다.

기기 반납 시에는 본품과 모든 구성품을 누락 없이 반납해 주셔야 하며, 구성품의 분실/파손/고장 시에는 각 구성품에 대한 구매 비용이 발생합니다.

1. 구성품 금액은 아래와 같습니다.

   구성품	비용
   아이패드 박스	10,000원
   아이패드 충전 어댑터 / 케이블	각 28,000원
   애플 펜슬 박스	10,000원
   애플펜슬 충전 단자 부분 캡	10,000원
   애플 펜슬 충전 젠더 (라이트닝, C타입-2개)	각 12,000원
   애플펜슬 여분 펜촉	비용 X

대여 받은 기기로 15개월분의 수업을 수강하시면 기기는 증정됩니다.

수강한 모든 과목의 수강 개월 수가 합산됩니다.

1. 수강 개월 수는 옵션에 따른 1개월분 수업 완료를 기준으로 합니다.

2. 단, 무료 수업은 수강 개월 수에 포함되지 않습니다.

증정은 한 학생당 1회만 가능하며, 대여 받아 사용하시던 기기가 증정됩니다.

기기를 증정 받은 내역이 있는 경우, 재수강 신청 시 기기 대여를 선택할 수 없습니다.

최초 수강 신청 이후 다른 상품으로 변경을 희망하시는 경우, 기존 과외 계약을 해지(중단)한 후 새로운 상품으로 재신청해야 합니다.

1. 변경 가능한 경우

   1. 기기 보유 ↔ 기기 대여

   2. 중고 기기 대여 ↔ 새 기기 대여

기존 과외 계약 해지(중단) 시, 지금까지의 수강 개월 수는 초기화되며 남은 수업은 환불 정책에 따라 처리됩니다.

대여한 기기를 반납할 경우, 반납 택배비는 직접 부담하셔야 하며 기존 계약 약관에 따라 기기 대여료가 발생할 수 있습니다.

1. 반납하신 기기의 고장/파손/분실 시 구매 비용이 발생할 수 있습니다

새로운 상품으로 신청 시에는 최소 3개월분의 수강권 구매가 필요합니다.

무제한 매칭은 매칭된 선생님과 첫 수업을 진행하신 후 불만족하실 경우, 선생님 변경을 요청하시면 새로운 선생님 매칭과 함께 무료 수업 1회를 제공해 드리는 서비스 입니다.

매칭된 선생님과 수업 진행 전 선생님 변경을 요청하시는 경우, 무료 수업은 제공되지 않습니다.

동일한 선생님과 2회 이상 수업을 진행하신 경우, 무제한 매칭 서비스 대상에서 제외됩니다.

무제한 매칭 서비스 적용 중 적합한 선생님을 찾아드리기 위해 담당자와의 상담이 진행될 수 있으며, 원하시는 조건을 반영해 드리기 어려운 경우 수업 해지(중단) 안내가 진행될 수 있습니다.

무제한 매칭 적용 중 수업 해지(중단)를 희망하시는 경우, 결제하신 수업료는 전액 환불됩니다.

1. 단, 기기를 대여하신 경우 대여하신 기기의 반납 택배비는 직접 부담하셔야 합니다.