アカウントの登録やログイントラブルによって、電話番号の登録が重複している可能性があります。
他のアカウントでSMS認証が完了しているお客さまの多くは以下に該当します。
お客さまでも気づかないうちに誤ってアカウントを作成されてしまっている
過去のご登録(退会済も含む)にSMS認証が紐づいている
過去に別の方
現在のログイン中のアカウントからログアウトしていただき、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。
STEP 1. 画面右下の「マイページ」をタップ
STEP 2. 画面右上の「メニュー」をタップ
STEP 3. 画面上部の「プロフィール」をタップ
STEP 4. 画面を下へスクロールし「ログアウト」をタップ
STEP 1. 画面右下の「マイページ」をタップ
STEP 2. 「ログイン」をタップ
STEP 3. 必要情報を記載して「ログイン」をタップ
上記の方法でSMS認証のアカウントにログインできない場合や現在ログイン中のアカウントでSMS認証を完了させたい場合は、事務局でサポートいたしますので、下記の手順をご確認のうえお問い合せいただきますようお願いいたします。
STEP .1：画面右下の「マイページ」をタップ
STEP .2：右下に表示される吹き出しマークをタップ
STEP .3：「チャットをはじめる」からご連絡ください
※ブラウザをご利用の場合は、各ページ最下部に表示の「お問い合わせ」をタップし、ご連絡ください