カスタマーヘルプセンター

カテゴリー

アカウント

アカウント情報の変更方法

メールアドレス、パスワード、ユーザー名の変更方法 これらの変更は、アカウントページで行うことができます。

アカウントの削除方法

有料アカウントを解約しても、追加料金なしで引き続きSOUNDRAWの機能を無料プランでご利用いただけます。現在のサブスクリプション状況はアカウントページから確認できます。 それでもアカウントの削除を希望される場合、以下の点にご注意ください: - アカウント削除後、残っているクレジットはすぐに失効します。 - お気に入りに保存した楽曲やそれに関連するデータもすべて削除されます。 上記内容をご理解いただいたうえでアカウントの削除を希望される場合は、 アカウント削除フォーム(Gmailを使用している場合)※Gmail以外のメールアドレスでアカウントを作成した場合は、support@soundraw.co.jpまでご連絡いただき、アカウント削除をリクエストしてください。

サブスクリプションのキャンセル方法

サブスクリプションはアカウントページからご自身で「解約」ボタンを押してキャンセルが可能です。キャンセル後も、次回請求日の前日までは楽曲のダウンロードを含めてすべての機能をご利用いただけます。これまでにお支払いいただいた分が無駄になることはありませんので、ご安心ください。

サブスクリプションをキャンセルした場合どうなる?

キャンセル後も、現在の請求サイクルが終了するまではサブスクリプションは有効です。その期間中は: ・引き続き楽曲をダウンロードしたり、カスタマイズしたりできます。 ・サブスク期間中にダウンロードした音楽は、ライセンスの対象であり続けるため、それらの楽曲を今後も永続的に収益化したり使用したりできます。 ただし、請求サイクルが終了すると: ・楽曲のダウンロードができなくなります。 ・それ以外のすべてのアカウント機能は無料プランのアクセスレベルに戻ります。 例:次の請求日が5月15日で、5月10日にキャンセルした場合、5月14日までは楽曲のダウンロードが可能です。5月15日には、ダウンロードのアクセスが削除されます。 年間分割払いプランのキャンセルポリシー(月ごとに支払うが、12か月契約を前提としたプラン) 契約期間について年間プランを開始すると、12か月間の契約が確定されます。カードへの請求は月ごとに行われますが、1年間の契約が必要です。 途中解約についていつでもキャンセルは可能ですが、契約期間(12か月)が終了するまではプランが有効(および課金対象)となります。残りの月分についてはキャンセ

有料アカウントと無料アカウントの違い

主な違いは、ライセンスとダウンロードにあります。 有料プランでは、以下のことが可能になる完全なライセンスが付与されます: 音楽のダウンロードコンテンツ内での使用商用利用による収益化(例:YouTube、ストリーミングプラットフォーム、クライアント向けの制作など) 無料アカウントでは、以下のことができます: SOUNDRAWの主要機能を試す楽曲のカスタマイズ楽曲を保存・お気に入り登録して後で使う

SOUNDRAWアカウントを譲渡または販売することはできますか?

いいえ。SOUNDRAWはサブライセンスを禁止しております。SOUNDRAWアカウントの許可なく譲渡または販売することは許可されていません。所有権を譲渡する正当な理由がある場合(例:企業アカウントの所有者変更など)は、承認を得るために直接お問い合わせください。

キャンセル後にアカウントを再度アクティブ化するにはどうすればよいですか?

SOUNDRAWのサブスクリプションを再開するのは簡単です。アカウントにログインし、サブスクリプションセクションに移動して新しいプランを選択して購入するだけです。再開すると、すべてのプレミアム機能に再びアクセスできるようになり、音楽の作成とダウンロードを引き続き行うことができます。アカウントデータは保持されますが、以前のサブスクリプションで未使用の期間は引き継がれませんのでご注意ください。 ご質問やサポートが必要な場合は、SOUNDRAWのサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

サブスクリプションプランを変更するにはどうすればよいですか?

サブスクリプションプランのアップグレードやダウングレードは、いつでもアカウントページから行えます。ログイン後、サブスクリプションのセクションに進み、ご自身のニーズに合ったプランを選択してください。プランの変更は、次回の請求サイクルの開始時に適用されます。 しかし、年間プランをご契約中の方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。