thumbnail

送料無料

定期商品のみ送料無料にする設定が可能です。 1つの商品ページで通常商品と定期商品を販売する場合、定期商品(定期決済)は送料無料、通常商品(一回決済)は送料有料にしたいときに活用できます。


  1. 左メニューの「プラン設定」より「通常定期プランの作成」をクリック

  1. 「定期商品のみ送料する」にチェックを入れて保存する

    ※上記のプラングループを紐づけた商品で、定期決済のプランを選択した時のみ送料が無料となります。


設定後の各画面の表示は下記のようになります。

送料に関する情報はウィジェット(プラン)や、商品ページには特に表示されませんので、必要に応じて商品説明や、プラン設定>プランの説明 に説明等を追記してください。

「定期商品のみ送料無料」の設定をした商品をカートに追加し、 決済画面に遷移すると配送方法の選択画面に「無料」と表示されます。

また、通常の商品(送料有料)と、定期商品(送料無料)をカート追加した場合は、配送方法の選択画面にそれぞれの商品の送料が表示されます。

通常の商品(送料有料)と、定期商品(送料無料)を同一のチェックアウトで決済した場合

初回注文のみ送料有料となり(通常商品の送料がかかる為)、2回目以降の定期注文は送料無料となります。


現在「定期購入のみ送料無料」を設定している場合に、一部のお客様で 送料無料になったり、ならなかったりするという事象を確認しております。

こちら、定期購買アプリ上での不備などはないため、 Shopify側の通信エラーの可能性が高いと考えており、現在Shopify へ問い合わせ中となります。

テスト注文いただき、送料無料にならなかった場合には、 下記を繰り返してみていただけますでしょうか?

  1. 「送料無料にする」のチェックを外して保存する。

  2. チェックを入れて保存する。

 なお、送料無料が適用されずに注文作成されたお客様に関しては、 下記対応を行う必要がございます。

  1. 送料分の返金対応を行う

  2. 該当の定期契約にて送料を0円に変更

A.できません。

送料が異なる商品やバリエーションは、それぞれを別の商品として登録し、Shopifyの「基本の配送料」「カスタム配送料」の設定を利用して調整してください。

A.可能です。

下記の方法でご対応ください。

  1. 「定期購買一覧」より、送料を変更したい契約を開き「送料」の横にある「変更」をクリックします。

     

  2. 変更画面で、送料を入力し更新ボタンを押します。

  3. 送料が修正され、次回決済時に変更した送料含めて決済が行われます。

     

注意点

  • 現在は事業者様側の管理画面からのみ変更可能です。

  • 2回目の決済より変更可能です。

  • 送料を変更する際は手動で1契約ずつ変更が必要となります。(自動で変更することはできません。)

  • 別途「定期購入商品の送料無料機能」もございます。こちらをご利用いただければ初回から送料無料に設定することも可能です。

A.「定期購買の送料を無料にする」のON/OFFによって異なります。下記をご確認ください

前提:エラーイメージ

「定期購買の送料を無料にする」がOFFの場合の解決方法

設定>配送と配達 にて、基本の配送料、カスタム配送料の設定を見直してください。

解決しない場合は、Shopifyにお問い合わせください。

「定期購買の送料を無料にする」がONの場合の解決方法

「定期購買アプリ」と「Shopifyの配送プロファイル」にそれぞれ異なる「発送元」住所が設定されてしまっていないか確認してください。

原因

上記のエラーは「定期購買アプリ」と「Shopifyの配送プロファイル」にそれぞれ異なる「発送元」住所が設定されている事が原因で発生している可能性が高いです。

下記の①②を設定されている場合は、記事中の「エラーの解消方法」の作業を行ってください。

①②のいずれも設定していない場合は、定期購買アプリが原因ではなく、Shopifyのエラーの可能性が高いため、お手数ですがShopifyのサポートにお問い合わせください。

① 該当のプラングループに「定期商品のみ送料無料」にチェックを入れている

②「ロケーション」に配送元に複数の住所を設定している

エラーの解消方法

エラーの解消には「定期購買アプリの配送プロファイル」が必要となります。

Shopifyの「設定」>「配送と配達」をご確認いただき「アプリの配送プロファイル」に「定期購買」が表示されているかご確認ください。

表示されていない場合は「アプリの配送プロファイル」へ直接遷移できるURLをご案内しますので、チャットへご連絡ください。

※Shopify側で何らかのロジックにより表示/非表示を制御しているようですが、これによる不具合等はありません。

作業内容

  1. Shopifyの「設定」>「配送と配達」からエラーが発生している商品が登録された「基本の配送プロファイル」または「カスタム配送料」に設定されている発送元の住所をご確認ください。

    ※発送元の住所は「送料を管理する」をクリックするとご確認頂けます。

  1. 続いて、定期購買アプリの配送プロファイルを開き、「発送元ではありません」から1で確認した発送元と同じ住所を選択し「送料を追加する」をクリックしてください。

  1. 「送料を追加する」をクリックすると、下記のようなポップアップが表示されますので、「以下と同じ料金を使用する」を選択し「完了」をクリックしてください。

  1. 上記の対応を行うと、発送元に住所が追加されます。

  1. 「発送元」に住所が追加された事を確認後、定期購買アプリの配送プロファイルで元々設定されていた「発送元」の住所(1で確認した住所とは異なる住所)を削除してください。

  1. 上記の対応完了後、再度決済画面に遷移しエラーが解消されていることを確認してください。エラーが解消されていない場合は、チャットへお問い合わせください。