본 약관은 (주)텔레그노시스(이하 '회사')가 운영하는 웹페이지(https://telegnosis.co)에서 제공하는 전자상거래 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 그리고 서비스 이용 절차 등을 명확히 함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용되는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
회사: '(주)텔레그노시스'를 의미합니다.
이용자:
비회원: 회사에 개인정보를 제공하지 않은 사람입니다.
회원: 회사에 개인정보를 제공하여 등록 절차를 완료한 사람입니다.
무료체험 회원: 해당 학년도 수능 이전에 회원으로 등록한 사람입니다.
비활성 회원: 해당 학년도 수능 이후에 서비스를 구매하지 않은 회원입니다.
활성 회원: 해당 학년도 수능 이후에 서비스를 구매한 회원입니다.
시즌: 회사가 서비스를 제공하는 기간을 의미하며, 일반적으로 해당 학년도의 6월 모의고사 시행일부터 정시 접수 마감일까지를 포함합니다.
고객센터: 회원이 회사와 연락을 취할 수 있는 수단을 의미하며, 채팅 기반 고객 응대 서비스인 채널톡 또는 이메일(contact@telegnosis.co) 두 가지 방식으로 운영됩니다.
본 조항에 명시되지 않은 용어는 일반적인 상용 관례에 따라 해석됩니다.
회사는 본 약관의 내용, 상호, 영업소의 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 이메일 등)를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트(https://telegnosis.co)의 초기 화면에 게시합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법률을 준수하는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자, 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하고, 현행 약관과 함께 적용일자로부터 최소 7일 이전에 회원의 이메일로 공지합니다. 변경된 약관이 회원에게 불리한 경우, 회원이 동의하지 않으면 회원 탈퇴가 가능함을 명시합니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항 및 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 기타 관련 법률 또는 상관례를 따릅니다.
약관에 동의한다는 것은 회사가 운영하는 웹사이트를 방문하여 약관의 개정 사항을 확인하는 것에 동의하는 것을 의미하며, 변경된 약관에 대한 정보를 숙지하지 못하여 발생하는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(계약 해지)를 요청할 수 있으며, 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
재화 또는 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
회사가 정하는 기타 업무
회사는 재화 또는 서비스의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 사유가 발생할 경우, 이후 체결될 계약에 의해 제공할 재화 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화 또는 서비스의 내용과 제공 예정일을 해당 정보가 게시된 곳에서 제공일로부터 최소 7일 이전에 공지합니다. 단, 예측할 수 없는 사정이 발생한 경우에는 이러한 공지를 생략할 수 있습니다.
회사가 재화 또는 서비스의 품절이나 기술적 사양의 변경 등으로 인하여 이용자와 이미 체결된 서비스 제공 내용을 변경할 경우, 해당 변경으로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 단, 이는 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있을 경우에 한합니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 및 통신 두절 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제1항에 따라 서비스를 중단할 경우, 회사는 제8조에 명시된 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단 시에는 사전 통지 없이 사후에 이를 공지할 수 있습니다.
회사는 제1항 및 제2항 단서의 사유로 인해 서비스가 일시적으로 중단되어 이용자나 제3자가 입은 손해에 대해 배상합니다. 단, 이는 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에 한합니다.
사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등으로 서비스를 제공할 수 없게 될 경우, 회사는 제8조에 따라 이용자에게 통지하고 초기에 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 보상 기준을 사전에 고지하지 않았을 경우, 가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.
비회원은 회사가 제공하는 가입 양식을 통해 필요한 회원 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청할 수 있습니다.
가입 승인 및 거부:
회사는 다음과 같은 경우를 제외하고는 가입 신청자를 회원으로 등록합니다:
이전에 본 약관 제7조 제4항에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 해당 사유로 인한 회원자격 상실 이후 해당 시즌이 종료된 경우는 예외로 합니다).
제10조 제1항의 각 호에 해당하는 경우.
이미 등록된 다른 회원의 이메일 주소와 동일한 경우.
해당 시즌 내에 회원 탈퇴한 이력이 있는 경우.
본 약관의 규정을 위반하거나 부당한 가입 신청으로 판단될 경우.
회사의 기술적 또는 운영적 사유로 회원 가입이 현저히 어렵다고 판단되는 경우.
회원 가입 계약의 성립 시기는 회사의 승인이 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
정보의 진실성 및 변경 통보:
회원은 가입 시 제공하는 정보가 정확하고 진실되어야 하며, 제15조 제6항에 따라 등록한 사항에 변경이 발생할 경우, 즉시 회사에 해당 변경사항을 알려야 합니다.
등록 정보의 부정확성, 허위 기재, 또는 변경 사항을 통보하지 않음으로 인해 발생한 손해에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 요청을 즉시 처리합니다. 단, 처리 시점에 미결제된 거래가 있는 경우, 해당 거래가 완료될 때까지 탈퇴 처리가 유보될 수 있으며, 거래의 철회 또는 취소로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
회원은 정보 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
회원 자격의 제한 및 정지:
다음과 같은 사유가 발생한 경우, 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
가입 신청 시 허위 내용을 등록하였거나 제6조에서 명시된 거부 사유가 확인된 경우.
다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 행위.
회사 서비스를 이용하여 법령 및 본 약관에 위배되는 행위가 확인된 경우.
서비스에 비정상적인 방법으로 접근하여 시스템에 해를 입히는 경우.
회사 서비스를 자동화 프로그램 등을 활용하여 크롤링(수집)하는 행위를 하는 것이 확인된 경우.
회사의 DRM 보호된 콘텐츠를 불법적으로 녹화 또는 다운로드하는 경우.
회사 운영을 반복적으로 방해하는 행위가 확인된 경우:
회사에 대한 근거 없는 비방이나 허위 사실의 유포.
서비스 이용 중 직원에게 외설적 또는 폭력적인 언행을 하여 업무 환경을 해치는 행위.
이유 없이 잦은 연락이나 소란을 통해 업무를 방해하는 행위.
무하자 상품의 반복적인 부분적 또는 전체 환불 요청으로 업무를 방해하는 행위.
회원 자격 상실:
회원 자격을 제한 및 정지한 후 동일한 위반 행위가 2회 이상 반복되거나 사유 발생 후 7일 이내에 시정되지 않는 경우, 회사는 해당 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
회원 자격 상실 시 회원 등록을 말소하며, 말소 전에 회원에게 이를 통보하고, 소명할 기회를 부여합니다.
이메일을 통한 통지:
개별 회원에 대한 통지를 할 경우, 회사는 회원이 회사에 등록한 이메일 주소를 사용합니다. 이메일 통지는 해당 이메일이 회원이 지정한 이메일 서버에 도착하고 검색 가능한 상태에 이르렀을 때 효력이 발생합니다. 이메일의 열람 여부나 디바이스에 도달 여부와 관계없이 통지는 완료된 것으로 간주합니다.
공지를 통한 통지:
불특정 다수의 회원에 대한 통지를 할 경우, 회사는 회사의 웹사이트 메인 페이지에 공지를 게시함으로써 개별 통지를 대체할 수 있습니다. 공지된 내용은 게시일로부터 효력이 발생합니다.
이용자는 회사에서 다음과 같은 방법으로 구매를 진행합니다.
플랜 선택 (재화 또는 서비스의 선택)
결제 방법의 선택
본 약관에 동의 의사 표시 (동의란에 체크하는 방식이며, 이는 회원가입 시에 선행될 수 있습니다.)
회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승인합니다. 단, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 구매신청에 승인하는 것이 회사의 기술적 또는 운영적 사유로 현저히 어렵다고 판단되는 경우
계약의 성립 시기는 회사의 승인이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 회사에서 현재 서비스 중인 것에 한합니다.
체크카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
실시간 계좌이체
네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등의 간편결제
정기 결제 서비스는 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 즉시 고객센터를 통해 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
회사는 활성 회원이 구매한 서비스 이용 전에 구매신청 변경 또는 취소를 요청한 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
회사는 주문한 서비스를 회원이 즉시 이용할 수 있도록 설정합니다. 서비스는 공휴일 및 기타 휴무일을 포함하여 연중무휴로 제공됩니다. 단, 서버 오류나 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 해당 기간 동안 서비스 제공이 중단될 수 있으며, 이는 예외로 인정됩니다.
이용자는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 재화 또는 서비스를 공급받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우에는 반품이나 교환 요청이 제한됩니다:
이용자 책임으로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우.
재화의 일부 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우.
재화의 성질상 반품이 어려운 경우.
표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 재화 또는 서비스를 공급받은 날로부터 30일 이내에 반품, 교환, 환불을 요구할 수 있습니다. 회사는 반품 비용을 부담합니다.
활성 회원이 서비스를 구매한 이후 ‘분석결과’를 한 건이라도 열람하여 재화를 제공받은 경우는 제2항 각 호에 해당하지 않을 시 환불이 불가합니다. 단, 정보입력 서비스만 이용한 경우에는 환불 요청이 가능합니다.
회사가 활성 회원을 대상으로 제공하는 동영상 서비스를 한 건이라도 열람하여 시청한 경우는 제2항 각 호에 해당하지 않을 시 환불이 불가합니다. 단, DRM 업체를 통해 영상이 제공되어 실제 시청 여부를 회사가 확인하기 어려우므로 동영상 서비스 첫 화면에서 ‘모든 안내 사항을 읽고 동의함’란에 체크한 것을 기준으로 합니다.
거래 취소 시, 회사는 취소일로부터 2영업일 이내에 필요한 환불 조치를 취합니다. 카드 결제 건의 경우, 결제 취소는 즉시 이루어집니다.
카드 결제 건은 결제 취소를 통해서만 환불이 가능하며, 현금으로의 환불은 제공되지 않습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
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