チケジャムでは原則として取引成立後のキャンセルはできませんが、「発送通知前」かつ「売り手都合」の場合に限り、専用フォームより申請が可能です。
申請前に必ずご確認ください
売り手のみ利用可能
ステータスが「発送待ち」の状態に限る
キャンセル料は売り手負担
取引画面の下部にある「売り手都合でこの取引をキャンセルしたい」をタップします。
注意事項をすべて確認し、チェックボックスにチェックを入れます。
当てはまるキャンセル理由を選択し、理由の詳細を具体的に入力します。
「キャンセルを申請する」をタップして完了です。
※申請後、取引連絡にシステムメッセージが届きます。運営による確認が必要な場合は、処理完了までお時間をいただくことがあります。
申請ボタンが表示されない場合
以下の条件をすべて満たしているかご確認ください。
自身が「売り手」であること
発送通知をまだ行っていないこと
取引連絡に「キャンセル申請が届きました。」のシステムメッセージが届きます。
システムメッセージに記載のURLを開きます。
※WEB版に遷移しますので、アプリをご利用の方はWEB版へログインして操作してください。
取引画面上部の「キャンセル申請へ返答する」より、内容を確認のうえ「合意する」または「却下する」をタップしてください。
合意する場合
取引はキャンセルされ、支払い代金は全額返金されます。
※買い手にキャンセル料は発生しません。
却下する場合
却下理由を送信のうえ、取引連絡で売り手とお話し合いください。
※却下した場合でも、規約に基づきキャンセルとなる場合があります。
「間違えて申請した」「公演中止に理由が変わった」など、売り手都合キャンセルを中止したい場合は、取引画面内の「キャンセル申請を取り下げる」より、申請の取り下げを行ってください。
キャンセル申請が行われている間は、発送通知ボタンを利用することができません。 取引を継続する場合は、必ず「キャンセル申請の取り下げ」を完了させてください。