売上金の引き出しには本人確認の承認が必要です。

最新バージョンのアプリ、またはスマートフォンのWEBブラウザから以下の手順でお手続きください。

  1. 「マイページ」を開きます。

  2. 「アカウント設定」>「本人確認申請」の順にタップします。

オンライン本人確認申請(eKYC)の申請方法は以下のページをご確認ください。

オンライン本人確認申請(eKYC)について

本機能は 最新バージョンのアプリ、またはスマートフォンのWEBブラウザ でのみご利用いただけます。 対応環境:Safari 16.4 以上(iOS 16.4 以上)/Chrome 最新版(Android) 申請の前に、必ず以下のページをご確認ください。 申請手順 1. 申請ページを開く 「マイページ」>「アカウント設定」>「本人確認申請」の順にタップ。 2. 開始する 性別を選択し、「本人確認を開始する」をタップ。 3. 書類の選択 ご用意いただいた本人確認書類を選択してください。 4. 書類の撮影 画面の指示に従って、書類の表面・裏面などを撮影してください。 ブラウザのカメラアクセス許可を求めるメッセージが出た場合は、「許可」を選択してください。 5. 撮影内容の確認 撮影した画像が鮮明で、顔写真がはっきりと写っているか、文字がくっきり読めるか確認してください。 6. 書類情報の入力 氏名や生年月日など必要事項を、書類の内容と一致するように入力してください。 入力時のご注意 - 氏名の入力時、平仮名での入力や、文字の打ち間違いにご注意ください。必ず本人確認書類に記載されている通りの表

以下の公的書類(いずれか1点)がご利用いただけます。

  • 運転免許証

  • マイナンバーカード(※通知カード不可)

  • パスポート

  • 在留カード(特定在留カード)

  • 特別永住者証明書(特定特別永住者証明書)

  • 運転経歴証明書

パスポートで申請する場合

氏名はアルファベットを使用し「姓・名」の順に入力してください。

例:YAMADA TARO

  • 運転免許証・在留カード・特別永住者証明書・運転経歴証明書

    • 表面・裏面

  • マイナンバーカード

    • 表面のみ

  • パスポート

    • 顔写真ページの見開きのみ

撮影時のポイント

  • 書類を手に持たず、机などの平らな場所に置いてください。

  • 撮影画面に表示されるガイドラインに書類を合わせ、四隅が欠けないよう、画面に収めてください。

  • ピントを合わせ、光の反射(白飛び)や文字のボケがないことを確認してください。

規定以外の書類は、効力の有無に関わらず一律でお受けできません。

  • 健康保険証

  • 学生証、キャッシュカード、住民基本台帳カード

  • 日本国外で発行された書類(海外発行のパスポート等)

  • 氏名・住所が最新ではない書類

  • 有効期限切れの書類

通常、数分以内に結果が通知されますが、担当部署での確認が必要となった場合には、1営業日〜3営業日 ほどお時間をいただいております。

結果はご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。承認が完了するまで、今しばらくお待ちください。

本人確認(eKYC)に対応している端末・ブラウザを教えてください

本人確認(eKYC)は、スマートフォンまたは対応タブレットからご利用ください。

【ご利用いただける端末・ブラウザ】

  • iPhone:iOS 16.4以上 / Safari 16.4以上

  • Android:Chrome 最新版

【タブレットでのご利用】

iPadOS 16.4以上へアップデート可能な端末(例:iPad mini 第5世代以降)でご利用いただけます。

【ご利用いただけない端末の例】

iPad mini 4 など(iPadOS 16.4以上へアップデートできない端末)

対応していない端末をご利用の場合は、対応端末のスマートフォンまたはタブレットから本人確認申請をお願いいたします。

本人確認書類が承認されないのはなぜですか?

本人確認書類が承認されない主な理由として、以下が考えられます。

・申請画像に不備がある(ぼやけている/内容が読み取れない/書類全体が写っていない など)

・対象外の書類を提出している

・登録情報と書類の内容が一致していない

承認されない原因を解決するために、以下のFAQもご確認ください。

本人確認書類の撮影方法

上記を確認しても解決しない場合は、運営事務局までお問い合わせください。

生年月日はどこで修正・確認できますか?

アカウントには生年月日は登録されていないため、マイページから確認・修正することはできません。

本人確認が「書類と入力内容が一致しない」との理由で却下された場合は、申請時に選択した生年月日が、お手元の書類と一致していない可能性があります。

お手数ですが、本人確認申請を再度行っていただきますようお願いいたします。

登録済みの名字(姓)を変更したい

本人確認がお済みの方で、ご婚姻などにより名字(姓)を変更する場合は、新しい名字が記載された本人確認書類のご提出が必要です。

アカウントへログインのうえ、以下のいずれかよりお問い合わせください。

  • お問い合わせフォーム

  • ご利用ガイド > AIに質問する

※ 第三者への名義変更(アカウントの譲渡)はできません。変更できるのは、ご本人様の改姓の場合のみです。

登録済みの住所は変更できますか?

登録済みの住所は、マイページ > アカウント設定 > 住所設定 より変更できます。

住所は、原則としてご自宅の住所をご登録ください。