宛先不明や不在票の保管期限切れなどの理由で、チケットが「チケジャム運営事務局」へ返送されてしまった場合は、以下の手順で再発送の手数料等をご確認の上、ご連絡ください。
チケットの返送を確認されましたら、該当する取引ページ下部の「お問い合わせ」より、以下の情報を添えてご連絡ください。
取引番号（必ずご記入ください）
お届け先情報（郵便番号・住所・氏名）
電話番号
ご注意
買い手様への直接発送： 事務局から買い手様へ直接チケットを発送することはいたしかねます。一度売り手様へ返送いたしますので、届き次第、改めて買い手様へ発送をお願いします。
公演日への影響： 事務局での確認や配送業者の状況により、公演当日に間に合わない可能性がございます。返送が発覚した際は、可能な限りお早めにご連絡ください。
保管期間： 到着から 3ヶ月間 です。
破棄： 保管期間を過ぎた郵便物は、個人情報保護の観点より適切に破棄いたします。破棄後の対応（再発行や補填等）は一切お受けできませんのでご注意ください。
事務局に到着した返送物の管理および再発送については、利用規約第28条に基づき、以下の通りとさせていただきます。
責任の範囲： 当社が負う責任は合理的な努力の範囲内に限られます。
保証の否認： 返送物が完全な状態で保管されなかった場合や、特定の日時（公演日など）までに返送が完了しなかった場合でも、当社は一切の責任を負わず、いかなる保証もいたしません。